No se puede enviar un fax

1. Comprobación 1 ¿Está encendido el equipo?

   • Cuando el equipo está apagado, no se pueden enviar faxes. Pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.
   • Si se desenchufa el cable de alimentación sin apagar el equipo (con la luz de ACTIVADO (ON) encendida), al volver a conectarlo, el equipo se enciende de nuevo.
   • Si se desconecta el cable de alimentación después de pulsar el botón ACTIVADO (ON) para apagar el equipo (con la luz de ACTIVADO (ON) apagada), vuelva a conectarlo y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo.
   • Si se ha desconectado la corriente por un fallo de alimentación, etc., el equipo se enciende automáticamente una vez resuelto el problema de corriente.

   Importante

   • Asegúrese de que la luz de ACTIVADO (ON) esté apagada antes de desenchufar el cable de alimentación y, a continuación, desenchúfelo.

     Si se produce un corte de corriente o desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminarán.

     Para obtener información detallada sobre cómo desenchufar el cable de alimentación, consulte Desconexión de la impresora.

   Nota

   • Si los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminan por causa de un corte de corriente o si se desenchufa el cable de alimentación, la lista de los faxes eliminados de la memoria de la impresora (INFORME DE BORRADO DE MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) se imprimirá después de encender la impresora.

     Para obtener más información, consulte Resumen de informes y listas.

2. Comprobación 2 ¿Se está enviando el documento desde la memoria o se está recibiendo el fax en la memoria?

   Cuando se muestra el mensaje de transmisión/recepción en la pantalla de pausa de fax, se está enviando/recibiendo un fax en/desde la memoria de la impresora. Espere hasta que concluya la transmisión/recepción.

3. Comprobación 3 ¿Está llena la memoria de la impresora?

   Elimine contenido de la memoria y, a continuación, vuelva a enviar el fax.

   • Documentos guardados en la memoria de la impresora

4. Comprobación 4 ¿Está establecido correctamente el tipo de línea telefónica?

   Compruebe el ajuste del tipo de línea telefónica y cámbielo si fuera necesario.

   • Configuración del tipo de línea telefónica

5. Comprobación 5 ¿Está establecida la opción Configuración tecla colgar (Hook key setting) en Desactivar (Disable)?

   Cuando vaya a enviar un fax manualmente, marque el número con la opción Activar (Enable) seleccionada para Configuración tecla colgar (Hook key setting) en Control de seguridad (Security control) bajo el menú Configuración del fax (FAX settings) o utilice el teléfono conectado a la impresora para marcar el número.

   • Configuración del fax

6. Comprobación 6 ¿Está establecida la opción Detección tono marcación (Dial tone detect) en ON?

   Vuelva a enviar el fax un poco más tarde.

   Si sigue sin poder enviar el fax, seleccione OFF para Detección tono marcación (Dial tone detect) en Configuración de FAX avanzada (Advanced FAX settings) bajo Configuración del fax (FAX settings).

   • Configuración del fax

7. Comprobación 7 ¿Se ha registrado correctamente el número de fax en el directorio de la impresora?

   Compruebe el número de fax/teléfono del destinatario, corrija el número de fax/teléfono registrado en el directorio de la impresora y vuelva a enviar el documento.

   • Cambio de la información registrada

   Nota

   • Puede comprobar los números y nombres de los destinatarios que ha registrado en el directorio de la impresora imprimiendo la LISTA NÚMEROS TEL. DESTINATARIO (RECIPIENT TELEPHONE NUMBER LIST).

     • Resumen de informes y listas

8. Comprobación 8 ¿Se ha producido algún error durante la transmisión?

   • Asegúrese de que en la pantalla de pausa del fax aparece un mensaje. Cuando en la pantalla de pausa del fax aparezca un mensaje, compruebe la causa.

     • Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax

   • Imprima el INFORME DE ACTIVIDAD (ACTIVITY REPORT) y compruebe si hay algún error.

     • Resumen de informes y listas

   Si se ha producido un error de transmisión, consulte la siguiente información.

   • A menudo se producen errores al enviar faxes

9. Comprobación 9 ¿Se ha cargado correctamente el documento?

   Retire el documento y, a continuación, vuelva a cargarlo en el cristal de la platina o ADF.

   • Carga de originales

10. Comprobación 10 ¿Se ha producido un error en la impresora?

    Asegúrese de que se muestre un mensaje de error en la pantalla táctil. Cuando en la pantalla táctil aparezca un mensaje de error, compruebe la causa.

    Cuando aparezca un mensaje de error con el código de asistencia, consulte la Lista de códigos de asistencia para errores.

    Cuando aparezca un mensaje de error sin el código de asistencia, consulte Aparece un mensaje (código de asistencia).

    Si tiene prisa, toque el botón Parar (Stop) para que desaparezca el mensaje y, a continuación, envíe el fax.

11. Comprobación 11 ¿Está conectada correctamente la línea telefónica?

    Vuelva a conectar el cable de la línea telefónica a la clavija de línea telefónica.

    • Conexión de la línea de teléfono

    Si la línea telefónica está conectada correctamente, hay un problema con la línea telefónica. Póngase en contacto con la compañía telefónica y con el fabricante del adaptador de teléfono o de terminal.