Не вдається отримати факс або кольоровий факс

Не вдається отримати факс

Якщо не вдається отримати факс, перевірте наведені нижче налаштування.

1. Перевірка 1 Переконайтеся, що модульний кабель телефонної лінії не приєднано до гнізда підключення зовнішнього пристрою.

   • Повторно підключіть кабель телефонної лінії до гнізда підключення телефонної лінії (), а інший кінець вставте в настінне гніздо для телефона або гніздо підключення телефона.
     • Підключення до телефонної лінії

   • Якщо на екрані відображається повідомлення «Лінія зайнята (Line is busy)», то лінія використовується підключеним телефоном.

     Перевірте пізніше.

   • Якщо під час натискання кнопки Чорний (Black) від принтера нічого не чутно, підключення до телефонної лінії може бути неправильним або, можливо, на телефонній лінії стався збій. Переконайтеся, що метод підключення до телефонної лінії правильний, і зверніться у свою телефонну компанію та до виробника адаптера термінала.
   • Якщо під час натискання кнопки Чорний (Black) чути тільки сигнал, послідовно виберіть пункти Параметри факсу (Fax settings) > Керув. безпекою (Security control) > Парам. відкл. лінії (Hook setting) і натисніть кнопку Увімкнути (Enable).
     • Параметри факсу

2. Перевірка 2 Чи встановлено на принтері відповідний режим отримання?

   Перевірте значення режиму отримання та змініть його за необхідності відповідно до підключення.

   • Встановлення режиму отримання

3. Перевірка 3 Чи не заповнено пам’ять принтера?

   Роздрукуйте отримані факси, збережені в пам'яті принтера, або збережіть їх на картці пам'яті й видаліть із пам'яті принтера. Зв'яжіться з відправником і попросіть надіслати факси ще раз.

   • Документ, збережений у пам’яті принтера

4. Перевірка 4 Чи встановлено значення УВІМК. (ON) у пункті Отримання заблок. (Fax RX reject)?

   Якщо для параметра Параметри факсу (Fax settings) > Керув. безпекою (Security control) > Отримання заблок. (Fax RX reject) встановлено значення УВІМК. (ON), виберіть ВИМК. (OFF).

   Докладніше про це див. в розділі Блокування отримання факсу.

5. Перевірка 5 Чи помилка сталася під час отримання факсу?

   • Перевірте, чи повідомлення відображається на екрані режиму очікування факсу. Якщо воно відображається, перевірте вміст.
     • На екрані режиму очікування факсів відображається повідомлення про надсилання факсів
   • Роздрукуйте звіт про активність і перевірте на наявність помилок.
     • Перелік звітів та списків
   • Якщо сталася помилка під час отримання, див. нижче.
     • Поширені помилки під час отримання факсів

Не вдається отримати кольоровий факс

Чи встановлено для параметра Отр.як ECM (ECM RX) значення ВИМК. (OFF)?

Якщо для параметра Параметри факсу (Fax settings) > Додат. парам. факсу (Adv. fax settings) > Додатковий зв’язок (Adv. communication) > Отр.як ECM (ECM RX) вибрано значення ВИМК. (OFF), принтер не зможе отримувати кольорові факси. Принтер роз’єднає телефонну лінію або отримуватиме кольорові факси в чорно-білому режимі відповідно до параметрів факсимільного пристрою відправника.

Встановіть для параметра Отр.як ECM (ECM RX) значення УВІМК. (ON).

• Параметри факсу