Запитання й відповіді
Пошук за ключовим словом:
Якщо на РК-дисплеї принтера відображається чотиризначне буквено-цифрове повідомлення, див. розділ Список кодів підтримки для помилок принтера.
Помилка
Мережа
- Проблеми мережі, що усуваються вручну
- Не вдається знайти принтер у мережі (ОС Windows/macOS)
- Змінення підключення принтера до мережі або кінцевих пристроїв
- Підключення в режимі безпроводового безпосереднього підключення
- Друк параметрів мережі
- Перевірка коду стану
- Ключ мережі (пароль) невідомий
Щоб дізнатися про мережу докладніше, клацніть тут.
Друк
Встановлення
- Помилка встановлення MP Drivers (драйвера принтера) (ОС Windows)
- Оновлення драйверів MP Drivers (драйвера принтера) у мережевому середовищі (ОС Windows)
- Не вдається перейти далі екрана Підключення принтера (не вдається виявити принтер, підключений через USB)
- Пошук принтера за IP-адресою або іменем хоста під час налаштування
Вирішення проблем
Принтер не працює
- Принтер не вмикається
- Принтер вимикається несподівано або повторно
- На РК-дисплеї відображається неправильна мова
- РК-дисплей вимкнено
- Неполадки підключення через USB
- Принтер не друкує
- Друк (копіювання) зупиняється
- Не вдається виконати друк за допомогою технології AirPrint
- Не вдається знайти принтер у мережі (ОС Windows/macOS)
- Чорнило не подається
- Способи вирішення проблеми зминання паперу
- Принтер не забирає або не подає папір; виникає помилка «Немає паперу»
- Неполадки автоматичного двостороннього друку
- Незадовільна якість результатів друку (копіювання)
- Проблеми сканування (ОС Windows)
- Проблеми сканування (ОС macOS)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС Windows)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС macOS)
- Не вдається виконати друк (сканування) зі смартфона або планшета
- Не вдається надіслати факс
- Не вдається надрукувати факс, або з'являється повідомлення «Факс отримано. Збер. у пам'яті.»
- Не вдається отримати факс або кольоровий факс
- Не вдається набрати номер
- Переривається зв’язок під час телефонного виклику
Не вдається правильно настроїти (мережа)
- Не вдається знайти принтер у мережі (ОС Windows/macOS)
- Проблеми мережі, що усуваються вручну
- Ключ мережі (пароль) невідомий
- Пароль адміністратора Принтер втрачено
- Неможливо скористатися принтером після заміни маршрутизатора бездротової мережі або змінення параметрів маршрутизатора
- Під час настроювання на екрані комп’ютера відображається повідомлення
- Перевірка інформації про мережу принтера
- Відновлення параметрів LAN Принтер до значень за промовчанням
Не вдається правильно настроїти (встановлення)
Виникає помилка, або відображається повідомлення
- Коли виникає помилка
- Відображається повідомлення
- На екрані режиму очікування факсів відображається повідомлення про надсилання факсів
- На РК-дисплеї відображається чотиризначний буквено-цифровий код
- Список кодів підтримки для помилок принтера
- IJ Scan Utility Повідомлення про помилки (ОС Windows)
- Повідомлення про помилку програми IJ Scan Utility (ОС macOS)
- ScanGear Повідомлення про помилки (драйвер сканера) (ОС Windows)
Неполадки під час роботи
- Неполадки з мережевим зв’язком
- Неполадки під час друку
- Неполадки під час друку (сканування) зі смартфона або планшета
- Проблеми сканування (ОС Windows)
- Проблеми сканування (ОС macOS)
- Неполадки під час передавання факсів
- Механічні несправності
- Неполадки під час встановлення та завантаження
- Повідомлення та помилки
- Якщо усунути неполадку не вдається
