ข้ามไปยังข้อความหลัก

ข้อความ (รหัสสนับสนุน) ปรากฏขึ้น

เนื้อหาส่วนนี้อธิบายถึงข้อผิดพลาดและข้อความบางอย่างที่อาจปรากฏขึ้น

หมายเหตุ

  • รหัสสนับสนุน (หมายเลขข้อผิดพลาด) จะแสดงขึ้นบนคอมพิวเตอร์สำหรับข้อผิดพลาดบางอย่าง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่มีรหัสสนับสนุน โปรดดู รายการรหัสสนับสนุนสำหรับข้อผิดพลาด

หากข้อความปรากฏขึ้นบน LCD ให้ดูด้านล่าง

หากข้อความปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ให้ดูด้านล่างนี้

ข้อความปรากฏขึ้นบน LCD

ตรวจสอบข้อความและดำเนินการที่เหมาะสม

  • Check page size Press [OK]

    ขนาดกระดาษที่ป้อนแตกต่างจากการตั้งค่าขนาดกระดาษที่ระบุไว้

    ป้อนกระดาษขนาดเดียวกันกับที่ระบุไว้ในการตั้งค่าขนาดกระดาษ และกดปุ่ม OK

  • Data error Press [OK]

    เกิดไฟฟ้าขัดข้องหรือถูกถอดปลั๊กไฟขณะเก็บแฟกซ์ไว้ในหน่วยความจำเครื่องพิมพ์

    ข้อสำคัญ

    • หากไฟฟ้าขัดข้องหรือถอดสายไฟออก แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์จะถูกลบ
    • สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถอดสายไฟ โปรดดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์

    กดปุ่ม OK

    หลังจากกดปุ่ม OK รายการแฟกซ์ที่ลบออกจากหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ (รายงานล้างความจำ(MEMORY CLEAR REPORT)) จะถูกพิมพ์

    สำหรับรายละเอียด โปรดดู สาระสำคัญของรายงานและรายการ

  • Cannot connect to the server; try again

    คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

    กดปุ่ม OK เพื่อออกจากข้อผิดพลาด และลองอีกครั้งหลังจากอีกสักครู่หนึ่ง

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติแสดงขึ้น

  1. ตรวจสอบ โปรดดู ปัญหาการพิมพ์ทั้งสองหน้าโดยอัตโนมัติ และดำเนินการที่เหมาะสม

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดแสดงขึ้น (Windows)

สายไฟอาจถูกถอดออกขณะที่เครื่องพิมพ์ทำงานอยู่

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ตกลง(OK)

เครื่องพิมพ์จะเริ่มการพิมพ์

ดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ สำหรับการถอดสายไฟ

ข้อสำคัญ

  • หากคุณถอดสายไฟ แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำเครื่องพิมพ์จะถูกลบ

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร (Windows)

  1. ตรวจสอบ 1 หากสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ได้เสียบสายไฟเข้าแล้ว และเปิดเครื่อง

    สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

  2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

    หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

    • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

    • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

    หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง MP Drivers อย่างถูกต้องแล้ว

    ถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ แล้วติดตั้งใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

  4. ตรวจสอบ 4 เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

    ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์

    1. เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > โปรแกรม(Programs) > โปรแกรมและคุณลักษณะ(Programs and Features)

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) ปรากฏขึ้น ให้เลือก ดำเนินการต่อ(Continue)

    2. ดับเบิลคลิกที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) และ USB Printing Support

      หากหน้าจอ คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties) ไม่ปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

    3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

      หากมีข้อผิดพลาดอุปกรณ์แสดงขึ้น โปรดดูวิธีใช้ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ (Windows)

  1. ตรวจสอบ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นนอกการตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

    • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

      ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

    • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

      ปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในการใช้งาน

      หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

    • "Printer driver could not be found"

      ถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ แล้วติดตั้งใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

    • "Could not print Application name - File name"

      ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น