ข้ามไปยังข้อความหลัก

ไม่พบเครื่องพิมพ์ขณะใช้ Wi-Fi

  1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

    หากไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว และกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

  2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบไอคอน บน LCD

    ไอคอน ปรากฏขึ้นเมื่อคุณสลับโหมดโดยการกดปุ่ม สแกน(SCAN) หรือปุ่ม ตั้งค่า(Setup)

    หากไอคอนไม่แสดงขึ้น ให้เลือก Active สำหรับ Enable/disab. Wi-Fi ใน Wi-Fi ภายใต้ LAN settings ภายใต้ Device settings จากเมนูตั้งค่า

    หากไอคอน แสดงขึ้น โปรดดูที่ตรวจสอบ 3 หรือรายการตรวจสอบต่อจากนั้น เพื่อตรวจดูให้แน่ใจว่าการติดตั้งเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์หรือการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายที่เชื่อมต่อถูกต้อง

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ในคอมพิวเตอร์

    หากไม่ ให้ทำการตั้งค่า

    หมายเหตุ

    • IJ Network Device Setup Utility ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขสถานะเครือข่าย ดาวน์โหลดโปรแกรมได้จากหน้าเว็บ

  4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย (SSID) หรือคีย์เครือข่าย (รหัสผ่าน) ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

    เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

    หมายเหตุ

    • ใช้ช่วงความถี่ 2.4 GHz เพื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย จับคู่ชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ตั้งค่าสำหรับเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับแบนด์ความถี่ 2.4 GHz ของเราเตอร์แบบไร้สาย

    เพื่อตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ตั้งค่าไว้สำหรับเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายออกมา

    หมายเหตุ

  5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

    หากระยะระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไกลเกินไป การสื่อสารแบบไร้สายจะไม่ดี ให้วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายไว้ใกล้กัน

    หมายเหตุ

    • เราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่จะมีเสาอากาศที่ติดมาด้วย โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน

  6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบความแรงสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

    วางเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi เนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

    นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

    ตรวจสอบความแรงของสัญญาณบน LCD

    หมายเหตุ

  7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรือสถานะการเชื่อมต่อ ดูคู่มือการใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

    หมายเหตุ

    • หากคุณใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi บนอุปกรณ์เปิดใช้งานอยู่

  8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง(Enable bidirectional support) ในแถบรายการ พอร์ต(Ports) ของไดอะล็อกบ็อกซ์คุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ (Windows)

    หากไม่ใช่ ให้เลือกเป็นเปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง

  9. ตรวจสอบ 9 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

    หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

    หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

  10. ตรวจสอบ 10 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านทาง LAN โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ตัวอักษรและตัวเลขเป็นชื่อเครือข่าย (SSID) (macOS)

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตั้งค่าซ้ำ