Неизвестный сетевой ключ (пароль)

Примечание.

Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выполните загрузку с веб-страницы.
- Для Windows
- Для macOS

Если после диагностики и восстановления с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant проблема не устранена, проверьте следующие пункты.

Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2/WPA3, установленного для маршрутизатора беспроводной сети

Дополнительные сведения о настройке маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю. Убедитесь, что компьютер может взаимодействовать с маршрутизатором беспроводной сети.

Настройка ключа шифрования

В целях безопасности рекомендуется выбрать WPA, WPA2 или WPA2/WPA3. Если беспроводной маршрутизатор совместим с WPA2/WPA3, можно также использовать WPA2 или WPA3.

Использование WPA/WPA2/WPA3 (Windows)

Метод проверки подлинности, пароль Wi-Fi и тип динамического шифрования должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.

Введите пароль Wi-Fi, настроенный на маршрутизаторе беспроводной сети.

В качестве динамического метода шифрования автоматически выбирается TKIP (простое шифрование) или AES (криптостойкое шифрование).

Дополнительные сведения см. в разделе Если отображается экран со сведениями о WPA/WPA2.

Примечание.
- Поддерживаемые типы аутентификации см. в технических характеристиках устройства.

Примечание.

При подключении принтера к базовой станции AirPort через локальную сеть:

Если принтер соединен с базовой станцией AirPort по локальной сети, проверьте параметры в пункте Безопасность беспроводной сети (Wireless Security) программы AirPort (AirPort Utility).
- Выберите 1 для используемого пароля. Иначе компьютер не сможет взаимодействовать с принтером через маршрутизатор беспроводной сети.