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La impresora no coge o no introduce el papel/Error "No hay papel"

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que haya papel cargado en la impresora.

  2. Comprobación 2 Al cargar las hojas, asegúrese de cargar el papel respetando las precauciones siguientes.

    • Cuando cargue dos o más hojas de papel, alinee los bordes antes de cargarlo.

    • Cuando cargue dos hojas o más, asegúrese de que la pila de papel no supere el límite de carga del papel.

      No obstante, en función del tipo de papel o de las condiciones ambientales (humedad y temperaturas muy elevadas o bajas), puede que la alimentación del papel no se realice correctamente a la máxima capacidad. En tales casos, reduzca la cantidad de papel de cada carga a menos de la mitad del límite de carga del papel.

    • Cargue siempre el papel en orientación vertical, con independencia de la orientación de impresión.

    • Al cargar papel en la alimentación superior, coloque la cara de impresión hacia ARRIBA y alinee las guías del papel derecha e izquierda con la pila de papel.

  3. Comprobación 3 ¿Es el papel demasiado grueso o está demasiado curvado?

  4. Comprobación 4 Compruebe que los parámetros del tipo de soporte y del tamaño de papel se corresponden con los del papel cargado.

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que no haya objetos extraños en la alimentación superior.

    Extraiga cualquier objeto extraño de la alimentación superior.

    Si detecta algún objeto extraño en la alimentación superior, extráigalo siguiendo el procedimiento descrito a continuación.

    1. Apague la impresora y desconecte el enchufe de la toma de corriente.

    2. Doble una hoja A4 por la mitad e insértela en horizontal en la alimentación superior.

      Inserte el papel de modo que su mano no toque directamente la parte central de la alimentación superior al extraer el objeto extraño.

    3. Retire el objeto extraño a mano con papel insertado.

      Coloque la mano entre el papel insertado y la alimentación superior para extraer el objeto extraño.

    4. Retire el papel doblado insertado en el paso 2.

    Importante

    • No incline la impresora ni la ponga boca abajo. Si lo hiciera, la tinta podría derramarse.

  6. Comprobación 6 Limpie el rodillo de alimentación del papel.

    Nota

    • El rodillo de alimentación del papel al limpiarse, por lo que solo se debe realizar cuando sea necesario.