Perguntas Frequentes
Se os códigos de suporte forem exibidos no painel de controle da impressora, consulte a Lista de códigos de suporte para erros da impressora.
Problemas com Qualidade da Impressão
Desigualdade, formação de faixa, esmaecimento
as cores estão imprecisas
Perguntas Frequentes Gerais
- Quando ocorreu um erro
- Métodos de Conexão da Impressora
- Resolver Problemas de Rede com as Funções de Diagnóstico da Impressora
- Não é possível prosseguir além da Conexão com a impressora Tela (Não é possível encontrar a impressora conectada via USB)
- Impressora não imprime
- Falha ao instalar o driver da impressora (Windows)
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Não é Possível Ajustar as Configurações de Rede
- Mensagem Exibida no Computador Durante a Configuração
- Não é possível prosseguir além da Conexão com a impressora Tela (Não é possível encontrar a impressora conectada via USB)
- “Falha ao conectar ao roteador sem fio.” Aparece
- Não é possível usar a impressora depois de substituir o roteador sem fio ou alterar suas configurações
- Separador de Privacidade/Separador de SSID/Função de Separação da Rede
- Configurando o Uso do Smartphone/Tablet
Não é possível encontrar a impressora na rede
Não é possível imprimir pela rede
Problemas de Conexão de Rede
- Configurações de Rede e Problemas Comuns
- Resolver Problemas de Rede com as Funções de Diagnóstico da Impressora
- Chave de Rede (Senha) Desconhecida
- Verificando o SSID/Chave do Roteador Sem Fio
- Não é Possível Lembrar Senha da Impressora
- Verificando as Informações da Rede
- Restaurando Padrões das Configurações da LAN da Impressora
- Não é Possível Conectar o Smartphone/Tablet ao Roteador Sem Fio
- Verificando o nome de rede (SSID) do roteador sem fio para Smartphone/Tablet
Problemas na Impressora
- Quando ocorreu um erro
- A Impressora Não Liga
- Impressora desliga inesperadamente ou repetidamente
- Problemas de Conexão USB
- Alternando a conexão da Impressora para rede ou dispositivos
- O LCD Está Desativado
- O Suporte da Cabeça de Impressão Não Se Move para a Posição de Substituição
- O Monitor de Status da Impressora Não é Exibido (Windows)
- Atualizando o Firmware da Impressora
Problemas de Instalação e Download
- Falha ao instalar o driver da impressora (Windows)
- Atualizar os drivers da impressora em ambiente de rede (Windows)
- Desativar a função para enviar as informações de uso da impressora
- O aplicativo de configuração solicita o nome de usuário e a senha do administrador (Windows)
- Ativar impressão de PC/Smartphone/Tablet
- Instalar os drivers da impressora em um PC sem conexão de rede (Windows)
