преминете към основния текст

Принтерът не печата

  1. Проверка 1 Уверете се, че принтерът е включен.

    Ако не е, проверете дали захранващият кабел на принтера е пъхнат добре и натиснете бутона Включване (ON), за да включите принтера.

    Лампата Включване (ON) мига, докато принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата Включване (ON) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

    Забележка

    • Ако печатате данни с голям обем, като снимки или други графики, печатането може да започва по-бавно. Лампата Включване (ON) мига, докато компютърът обработва данните и ги изпраща към принтера. Изчакайте, докато отпечатването започне.

  2. Проверка 2 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

    Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към принтера и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

    • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете принтера директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

    • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

    Ако използвате принтера с мрежова връзка, проверете дали принтерът е настроен правилно за използване в мрежа.

    Забележка

  3. Проверка 3 Уверете се, че настройките за хартията съвпадат с информацията, зададена за горно подав. или тава за ръчно подаване.

    Ако настройките на хартията не съвпадат с информацията, зададена за горно подав. или тавата за ръчно подаване, на операционния панел се появява съобщение за грешка. Следвайте инструкциите на операционния панел, за да решите проблема.

    Забележка

  4. Проверка 4 Ако печатате от компютър, изтрийте ненужните задания за печат.

  5. Проверка 5 Уверете се, че водачът на многоф. тава е затворен.

    Ако се отвори водача на многофункционалната тава, го затворете.

  6. Проверка 6 Тавата за ръчно подаване в позиция за подаване на хартия ли е?

    Ако водачът на многофункционалната тава е в позиция за изчистване на заседнала хартия, върнете тавата в позиция за подаване на хартия.

  7. Проверка 7 Избран ли е драйверът на вашия принтер при печатане?

    Принтерът няма да печата правилно, ако използвате драйвер на друг принтер.

    • За Windows:

      Уверете се, че в диалоговия прозорец Печатане (Print) е избрано "Canon XXX series" (където "XXX" е името на модела).

      Забележка

    • За macOS:

      Уверете се, че в Принтер (Printer) на диалоговия прозорец "Печатане" е избрано името на принтера.

      Забележка

      • Ако няколко принтера са регистрирани в компютъра, изберете Задай като принтер по подразбиране (Set as Default Printer) от Системни настройки (System Settings) > Принтери и скенери (Printers & Scanners) за даден принтер, за да го направите избран по подразбиране.

  8. Проверка 8 Съответства ли настройката за размера на страницата с размера на хартията, заредена в принтера?

    • За Windows:

      Проверете показаното съобщение, за да изчистите грешката. След това проверете настройката Размер на страницата (Page Size) на страницата Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера и заредете хартия със същия размер като настройката и опитайте да печатате отново.

      Настройте принтера да не разпознава ширината на хартията, като използвате драйвера на принтера.

      За да настроите принтера да не разпознава ширината на хартията, отворете прозореца за настройка на драйвера на принтера и в Персонализирани настройки (Custom Settings) под страницата Поддръжка (Maintenance) изберете квадратчето Забрани открив. ширина на хартия при отпечатване от компютър (Disables paper width detection when printing from computer), след което щракнете върху OK.

      За да отворите прозореца за настройка на драйвера на принтера, вижте Отваряне на прозореца за настройка на драйвера на принтера.

      Изчистете отново квадратчето Забрани открив. ширина на хартия при отпечатване от компютър (Disables paper width detection when printing from computer), след като печатът приключи, и щракнете върху OK.

    • За macOS:

      Проверете показаното съобщение, за да изчистите грешката. След това проверете настройката за Размер на страницата (Page Size) в диалоговия прозорец Печатане (Print) и заредете хартия със същия размер като настройката и опитайте да печатате отново.

      Настройте принтера да не разпознава ширината на хартията чрез Canon IJ Printer Utility2.

      За да настроите принтера да не разпознава ширината на хартията, отворете Canon IJ Printer Utility2, изберете Custom Settings в изскачащото меню, поставете отметка в квадратчето Disable paper width detection when printing from computer и щракнете върху Apply.

      За да отворите Canon IJ Printer Utility2, вижте Отваряне на Canon IJ Printer Utility2.

      Изчистете отново квадратчето Disable paper width detection when printing from computer, след като печатът приключи, и щракнете върху Apply.

  9. Проверка 9 Правилно ли са зададени типът носител и размерът на хартията в драйвера на принтера?

    Когато типът носител е зададен на Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough или Matte Photo Paper в драйвера на принтера, задайте размер на хартията от следните размери, който има широки полета.

    • A4 (поле 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (поле 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (поле 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (поле 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (поле 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127 мм (L 89x127mm)

    • 10x15 см 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594 мм (поле 25) (210x594mm (Margin 25))

    Важно

    • Като отмените регулирането на полето със следния метод, можете да печатате с нормален размер на хартията.

      • За Windows:

        Щракнете върху Опции за печат (Print Options) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера. След това поставете отметка в квадратчето Отказ на регулирането на безопасно поле за размер на хартията (Cancel the safety margin regulation for paper size) в отворения диалогов прозорец.

      • За macOS:

        Поставете отметка в квадратчето Cancel Margin Regulation в Advanced Paper Settings диалоговия прозорец за печат.

      Ако печатате с нормален размер на хартията, условия като абразия на хартия, могат да причинят петна върху хартията или влошаване на качеството на печат в зависимост от околната среда. Препоръчваме ви да печатате с размер на хартия, който има широки полета.

  10. Проверка 10 Конфигурирайте отново настройките на порта на принтера. (Windows)

    • За свързване на принтера към компютъра с помощта на USB кабел:

      Изтрийте принтера, регистриран на компютъра, за да бъде разпознат отново.

      • За Windows 11:

        1. Проверете дали принтерът е включен.

        2. Отворете Задаване на принтери и скенери и щракнете върху иконата на принтера, за който трябва да се коригират настройките на порта на принтера.

        3. Щракнете върху Изтриване (Remove) и изтрийте принтера.

        4. Извадете USB кабела от принтера.

        5. Свържете отново USB кабела.

          Започва възстановяването на драйвера на принтера и се добавя нова икона на принтера.

      • За Windows 10:

        1. Проверете дали принтерът е включен.

        2. Отворете Задаване на принтери и скенери и щракнете върху иконата на принтера, за който трябва да се коригират настройките на порта на принтера.

        3. Щракнете върху Изтриване на устройство (Remove device) и изтрийте принтера.

        4. Извадете USB кабела от принтера.

        5. Свържете отново USB кабела.

          Започва възстановяването на драйвера на принтера и се добавя нова икона на принтера.

      • За Windows 8/Windows 8.1:

        1. Проверете дали принтерът е включен.

        2. Изберете Устройства и принтери (Devices and Printers) в Контролен панел и щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на принтера, за който трябва да се коригират настройките на порта на принтера.

        3. Изберете Изтриване на устройство (Remove device) и изтрийте принтера.

        4. Извадете USB кабела от принтера.

        5. Свържете отново USB кабела.

          Започва възстановяването на драйвера на принтера и се добавя нова икона на принтера.

      Ако иконата на принтера не се добави около 5 минути, след като USB кабелът е свързан отново, драйверът на принтера не е инсталиран правилно. Направете настройката отново.

    • За свързване на принтера към мрежата:

      Wi-Fi Connection Assistant ви позволява да диагностицирате и да поправяте състоянието на мрежата.

      Изберете връзката по-долу, за да изтеглите софтуера Wi-Fi Connection Assistant и да го инсталирате.

      Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Проверка 11 Опитвате ли да отпечатвате голям файл с данни? (Windows)

    Ако опитвате да отпечатате голям файл с данни, е необходимо дълго време, за да започне печатането.

    Ако принтерът не започва да печата след известен период от време, изберете Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) в диалоговия прозорец Опции за печат (Print Options).

    За подробности вижте Описание на раздела „Настройка на страницата“.

    Важно

    • Избирането на Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) може да намали качеството на печат.
    • След като печатането завърши, изберете Изключване (Off) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss).

  12. Проверка 12 WSD Драйверът на принтера е включен и е възможно да не можете да печатате.

    Задайте Настройка на WSD (WSD settings) на Изключване (Disable) или преинсталирайте MP Drivers (Драйвер на принтера).

    За Wi-Fi

    Изберете Настройки за LAN връзка (LAN settings) на екрана НАЧАЛО > Wi-Fi > Настройки (Settings) > Разширено (Advanced) > Настройка на WSD (WSD settings)в тази последователност и изберете Изключване (Disable) за Включване/изключ. на WSD (Enable/disable WSD).

    За кабелна LAN

    Изберете Настройки за LAN връзка (LAN settings) на екрана НАЧАЛО > Кабелна LAN (Wired LAN)> Настройки (Settings) > Разширено (Advanced) > Настройка на WSD (WSD settings) в тази последователност и изберете Изключване (Disable) за Включване/изключ. на WSD (Enable/disable WSD).

    За инсталиране на MP Drivers (драйвер на принтера)

  13. Проверка 13 Ако печатате от компютъра, рестартирайте го.

    Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате отново.

    Важно

    • За Windows:

      За да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).