التخطي إلى النص الرئيسي

تتعذر الطباعة من هاتف ذكي/جهاز لوحي

إذا لم تتمكن من الطباعة من الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، فربما تعذر على الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الاتصال بالطابعة.

تحقق من سبب المشكلة بما يتوافق مع طريقة الاتصال.

ملاحظة

يتعذر الاتصال بالطابعة عبر Wi-Fi

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة، فتحقق مما يأتي.

  1. الفحص رقم 1 التحقق من حالة الطاقة في الطابعة، والأجهزة الأخرى المتصلة بالشبكة (على سبيل المثال الموجه اللاسلكي)، والهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    • قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.
    • إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فافصل الطاقة وأعد تشغيلها مرة أخرى.
    • قد يكون من الضروري حل المشكلات المتعلقة بالموجه اللاسلكي (على سبيل المثال، الفاصل الزمني لتحديث مفتاح ما، أو مشكلات الفاصل الزمني لتحديث DHCP، أو وضع توفير الطاقة) أو تحديث البرنامج الثابت الخاص بالموجه اللاسلكي.

    للحصول على مزيد من التفاصيل، اتصل بالشركة المُصنِّعة للموجه اللاسلكي.

  2. الفحص رقم 2 التحقق من إعدادات الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  3. الفحص رقم 3 هل الطابعة متصلة بالموجه اللاسلكي؟

    • تحقق من حالة الاتصال بين الطابعة والموجه اللاسلكي بواسطة الرمز الموجود على لوحة التشغيل.

      وإذا لم يكن الرمز Wi-Fi قيد التشغيل أو Wi-Fi ليست قيد التشغيل معروضين، فيُشير هذا إلى تعطيل شبكة Wi-Fi. قم بتشغيل الاتصال اللاسلكي في الطابعة.

    • تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (على سبيل المثال اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الشبكة (كلمة المرور) وما إلى ذلك) مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

      للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

      للتحقق من الإعدادات الحالية للشبكة الخاصة بالطابعة، اطبع معلومات إعدادات الشبكة أو استخدم لوحة التشغيل لعرضها.

    ملاحظة

  4. الفحص رقم 4 هل إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي مطابقة لإعدادات الموجه اللاسلكي؟

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (على سبيل المثال اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الشبكة (كلمة المرور) وما إلى ذلك) مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من الإعدادات الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي الخاص بك، راجع دليل الإرشادات المرفق معه.

    إذا لم تتطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف الذكي/الجهاز اللوحي مع إعدادات الموجه اللاسلكي، فقم بتغيير إعدادات الشبكة الخاصة به لتتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

  5. الفحص رقم 5 التأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فسيصبح الاتصال اللاسلكي ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضهما.

  6. الفحص رقم 6 قد تكون هناك مشكلة في الإشارة. مراقبة حالة الإشارة، وتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي إذا لزم الأمر.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبوجه عام، يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف أو الطوابق المختلفة ضعيفًا. حيث قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن أو الخرسانة الاتصال اللاسلكي. إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف يُصدر موجات لاسلكية تتميز بالنطاق الترددي نفسه للموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. ولذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    تحقق من قوة الإشارة على لوحة التشغيل.

    7. ملاحظة

    • إذا تعذرت طباعة صفحة الويب باستخدام جهاز يعمل بنظام التشغيل Android، فقد يكون من الممكن طباعتها عن طريق تغيير اتصال Wireless Direct.

يتعذر الاتصال بالطابعة أثناء وجودها في وضع اتصال Wireless Direct

إذا تعذر اتصال الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالطابعة أثناء اتصال Wireless Direct، فتحقق مما يأتي.

  1. الفحص رقم 1 التحقق من حالة الطاقة في الطابعة والجهاز (مثل الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي).

    قم بتشغيل الطابعة أو الأجهزة.

    إذا كانت الطاقة قيد التشغيل بالفعل، فافصل الطاقة وأعد تشغيلها مرة أخرى.

  2. الفحص رقم 2 التحقق مما إذا كان الرمز معروضًا على لوحة تشغيل الطابعة.

    إذا لم يكن معروضًا، فهذا يعني أن اتصال Wireless Direct معطل. يُرجى تشغيل Wireless Direct.

  3. الفحص رقم 3 التحقق من إعدادات الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي.

    تأكد من أن شبكة Wi-Fi ممكَّنة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك.

  4. الفحص رقم 4 التأكد من تحديد الطابعة كوجهة اتصال للجهاز (مثل الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي).

    حدد اسم الشبكة (SSID) الخاصة باتصال Wireless Direct المحدد للطابعة كوجهة اتصال للأجهزة.

    تحقق من الوجهة على جهازك.

    للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات الخاص بجهازك أو تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنِّعة.

    للتحقق من اسم الشبكة (SSID) الخاصة باتصال Wireless Direct المحدد للطابعة، اطبع معلومات إعدادات الشبكة أو استخدم لوحة التشغيل لعرضه.

  5. الفحص رقم 5 التأكد من أن كلمة مرور اتصال Wireless Direct التي تم تعيينها للطابعة تم إدخالها بشكل صحيح.

    للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، اطبع معلومات إعدادات الشبكة أو استخدم لوحة التشغيل لعرضها.

  6. الفحص رقم 6 التأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا للغاية عن الجهاز.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والجهاز بعيدة للغاية، فسيصبح الاتصال اللاسلكي ضعيفًا. لذا ينبغي أن تضع الطابعة والجهاز بالقرب من بعضهما.

  7. الفحص رقم 7 التأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

    لا يتيح اتصال Wireless Direct الاتصال بأكثر من 5 أجهزة.

ملاحظة

  • تدعم بعض الطابعات IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). لاحظ أنه عندما يتم تعيين IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise) إلى Enable، يتم تعيين Wireless Direct إلى Disable.

  • تحتوي صفحة الويب هذه على معلومات حول عدد من الطُرز. ووفق مواصفات الطابعة التي تستخدمها، قد لا تنطبق بعض الميزات المذكورة (وظائف الجهاز، طريقة الاتصال، إجراءات التشغيل وما إلى ذلك).

    للحصول على تفاصيل حول وظائف الطابعة الخاصة بك، راجع المواصفات.