التخطي إلى النص الرئيسي

يتعذر استخدام الطابعة بعد استبدال الموجه اللاسلكي أو تغيير إعدادات الموجه

عند استبدال الموجه اللاسلكي أو تغيير إعدادات الموجه، يجب إعادة تكوين إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي أو الطابعة وفقًا للموجه اللاسلكي الجديد.

  1. الفحص رقم 1 التحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي يمكن توصيله بالإنترنت من خلال الموجه اللاسلكي الجديد.

    إذا تعذر توصيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي بالإنترنت، فتحقق مما إذا كان إعداد الموجه اللاسلكي قد اكتمل وقم بتكوين الإعدادات الموجودة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي للاتصال بالموجه اللاسلكي.

  2. الفحص رقم 2 إعادة تشغيل شبكة الطابعة.

    راجع دليل الإعداد للإعداد.

ملاحظة

إذا لم ينجح ذلك في حل المشكلة، فانظر أدناه.

يتعذر الاتصال بالطابعة بعد تمكين تصفية عنوان MAC/‏IP أو مفتاح التشفير على الموجه اللاسلكي

  1. الفحص رقم 1 التحقق من إعداد الموجه اللاسلكي.

    لمعرفة المزيد حول إعداد موجه لاسلكي، راجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة. وتأكد من إمكانية اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالموجه اللاسلكي.

  2. الفحص رقم 2 إذا كنت تقوم بتصفية عناوين MAC أو عناوين IP في الموجه اللاسلكي، فتأكد من تسجيل عناوين MAC أو عناوين IP الخاصة بجهاز الكمبيوتر وجهاز الشبكة والطابعة.

  3. الفحص رقم 3 إذا كنت تستخدم مفتاح WPA/WPA2/WPA3 أو كلمة مرور، فتأكد من تطابق مفتاح التشفير الخاص بالكمبيوتر وجهاز الشبكة والطابعة مع المفتاح الذي تم تعيينه للموجه اللاسلكي.

    يجب تطابق طول كلمة مرور شبكة Wi-Fi أو تنسيقها وطريقة المصادقة بين الموجه اللاسلكي والطابعة وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    للحصول على التفاصيل، راجع إعداد مفتاح تشفير.

    4. ملاحظة

    • تدعم بعض الطابعات IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). لتكوين IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise)، تحتاج أيضًا إلى تكوين خادم المصادقة (Radius).

      اتصل بمسؤول الشبكة للحصول على مزيد من المعلومات.

    • تحتوي صفحة الويب هذه على معلومات حول عدد من الطُرز. ووفق مواصفات الطابعة التي تستخدمها، قد لا تنطبق بعض الميزات المذكورة (وظائف الجهاز، طريقة الاتصال، إجراءات التشغيل وما إلى ذلك).

      للحصول على تفاصيل حول وظائف الطابعة الخاصة بك، راجع المواصفات.

عند تشغيل التشفير، يتعذر الاتصال بالطابعة بعد تغيير نوع التشفير للموجه اللاسلكي

إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر بعد تغيير نوع التشفير للموجه اللاسلكي، فتأكد من تطابق نوع التشفير ومفتاح المرور أو كلمة المرور في جهاز الكمبيوتر مع الموجه اللاسلكي.