Vanliga frågor
Om supportkoderna visas på manöverpanelen på skrivaren kan du gå till Lista över supportkoder för fel.
Problem med utskriftskvaliteten
Ojämnhet, ränder, svagt
färgerna är felaktiga
Allmän FAQ
- Programvaran fungerar inte med macOS 15 eller senare
- Om ett fel har inträffat
- Anslutningsmetoder för skrivare
- Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner
- Det gick inte att fortsätta efter skärmen Skrivaranslutning (skrivaren som är ansluten via USB hittades inte)
- Skrivaren skriver inte ut
- Det gick inte att installera skrivardrivrutin (Windows)
Sök efter kategori
Det går inte att konfigurera nätverksinställningar
- Ett meddelande visas på datorn under konfigurering
- Det gick inte att fortsätta efter skärmen Skrivaranslutning (skrivaren som är ansluten via USB hittades inte)
- ”Kunde inte ansluta till den trådlösa routern.” Visas
- Skrivaren går inte att använda efter att en trådlös router har bytts ut eller att routerinställningarna har ändrats
- Sekretessavgränsare/SSID-avgränsare/nätverkssepareringsfunktion
- Ställa in användning av smarttelefon/surfplatta
Skrivaren kan inte hittas på nätverket
Det går inte att skriva ut via nätverk
Problem med nätverksanslutning
- Nätverksinställningar och vanliga problem
- Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner
- Okänd nätverksnyckel (lösenord)
- Kontrollera SSID/nyckel för trådlös router
- Kontrollera nätverksinformation
- Återställa skrivarens LAN-inställningar till standardvärden
- Går inte att ansluta smarttelefon/surfplatta till trådlös router
- Kontrollera den trådlösa routerns nätverksnamn (SSID) för smarttelefon/surfplatta
Skrivarproblem
- Om ett fel har inträffat
- Skrivaren startar inte
- Skrivaren stängs av oväntat eller upprepade gånger
- Problem med USB-anslutning
- Ändra skrivarens anslutning till nätverk eller enheter
- LCD-skärmen är av
- Skrivarens statusövervakare visas inte (Windows)
- Meddelanden där du uppmanas att kontrollera underhållskassetten är otydliga
- Ett varningsmeddelande visas vid färgkalibrering
- Uppdatera skrivarens firmware
Problem med installation och hämtning
- Det gick inte att installera skrivardrivrutin (Windows)
- Uppdatera skrivardrivrutiner i nätverksmiljö (Windows)
- Inaktivera funktionen för att skicka information om skrivaranvändning
- Installationsprogrammet efterfrågar användarnamn och lösenord (Windows)
- Aktivera utskrift från dator/smarttelefon/surfplatta
- Installera skrivardrivrutiner på en dator utan nätverksanslutning (Windows)
- Hämta Canon PRINT
