ไม่สามารถใช้เครื่องได้อย่างกะทันหัน

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องได้หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย (Windows)

อาจใช้เวลาครู่หนึ่งเพื่อให้คอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP หรือคุณอาจจะต้องเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง แล้วลองอีกครั้งเพื่อค้นหาเครื่อง

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องผ่านทาง LAN แบบไร้สาย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเปิดอยู่

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องและเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

   เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่อง ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย

   การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

   หากการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องไม่ตรงกับของเราเตอร์แบบไร้สาย ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องให้ตรงกับของเราเตอร์แบบไร้สายโดยใช้ IJ Network Tool

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   เครื่องสามารถอยู่ห่างจากเราเตอร์แบบไร้สายได้ไม่เกิน 50 m (164 ฟุต) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอยู่ใกล้กับเราเตอร์แบบไร้สายพอที่จะใช้งาน

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบสิ่งกีดขวาง

   การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี ย้ายเครื่องและเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแหล่งคลื่นวิทยุรบกวนในบริเวณใกล้เคียง

   หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่าย โปรดดูคู่มือการใช้งานหรือติดต่อผู้ผลิต

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องและเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

   • สำหรับ Windows:

     การตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สาย

   • สำหรับ Mac OS:

     การตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สาย

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ช่องทางที่ถูกต้อง

   ช่องทางแบบไร้สายที่ใช้งานได้อาจมีจำกัด โดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์เครือข่ายไร้สายที่ใช้โดยคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อตรวจสอบช่องทางแบบไร้สายที่ใช้งานได้

9. ตรวจสอบ 9 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สายเป็นช่องทางที่ใช้งานได้ที่ยืนยันใน ตรวจสอบ 8

   หากไม่ใช่ ให้เปลี่ยนช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สาย

10. ตรวจสอบ 10 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

    หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

    หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

11. ตรวจสอบ 11 หากใช้เราเตอร์ ให้เชื่อมต่อเครื่องและคอมพิวเตอร์กับฝั่ง LAN (ส่วนเครือข่ายเดียวกัน)

12. ตรวจสอบ 12 หากเครื่องเชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านทาง LAN ให้ใช้ตัวอักษรและตัวเลขเป็นชื่อเครือข่าย (SSID) (Mac OS)

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำซ้ำการตั้งค่า

• สำหรับ Windows:

  ใช้ Setup CD-ROM หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• สำหรับ Mac OS:

  ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• การจัดตำแหน่ง:

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์แบบไร้สายกับเครื่อง

หมายเหตุ

• ในการเชื่อมต่อเครื่องกับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows XP โดยใช้การตั้งค่าไร้สายเคเบิล ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตั้งค่าเครื่องและคอมพิวเตอร์

  1. ตั้งค่าเครื่องเป็นการเชื่อมต่อโดยตรง

  2. คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย(Wireless Network Connections)ในพื้นที่แจ้งเตือนของเดสก์ท็อป จากนั้นคลิก ดูเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน(View Available Wireless Networks)

  3. เลือกชื่อเครือข่ายบนหน้าจอที่ปรากฏขึ้น จากนั้นคลิก เชื่อมต่อ(Connect)

     เลือก "XXXXXX-MGXXXXseries" ("XX" หมายถึงตัวอักษรและตัวเลข) เป็นชื่อเครือข่าย

  4. ป้อนคีย์เครือข่ายบนหน้าจอที่ปรากฏขึ้น จากนั้นคลิก เชื่อมต่อ(Connect)

     เลขลำดับของเครื่องจะถูกใช้เป็นคีย์เครือข่ายตามค่ามาตรฐาน ตรวจสอบเลขลำดับโดยทำตามหนึ่งในวิธีต่อไปนี้

     • ตรวจสอบสติ๊กเกอร์ที่ติดอยู่กับเครื่อง

       เลขลำดับอยู่ตรงที่ใด

     • แสดงบน LCD

       การตั้งค่าผู้ใช้อุปกรณ์

     • พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

       การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

  5. ใช้ Setup CD-ROM หรือทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ Canon

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องโดยใช้การเชื่อมต่อโดยตรงได้

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเปิดอยู่

2. ตรวจสอบ 2 ไอคอน แสดงขึ้นบน LCD หรือไม่

   หากไอคอนไม่แสดงขึ้น ให้เลือก เปิดใช้เชื่อมต่อตรง(Activate direct connect.) บน เปลี่ยน LAN(Change LAN) ใน การตั้งค่า LAN(LAN settings) ใน การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครื่องให้เป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์สื่อสารแบบไร้สาย (เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต)

   เลือกตัวระบุการเชื่อมต่อโดยตรง (SSID) ที่ระบุไว้สำหรับเครื่อง ให้เป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์สื่อสาร

4. ตรวจสอบ 4 คุณได้ป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมซึ่งระบุไว้สำหรับการเชื่อมต่อโดยตรงแล้วหรือไม่

   หากการตั้งค่าความปลอดภัยของการเชื่อมต่อโดยตรงเปิดใช้งานอยู่ คุณจำเป็นต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์สื่อสารของคุณกับเครื่อง

   เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านที่ระบุไว้สำหรับเครื่อง ให้แสดงรหัสดังกล่าวโดยใช้แผงการทำงานของเครื่อง หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่อง

   การตั้งค่า LAN

   การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องไม่ได้อยู่ไกลเกินไป

   วางอุปกรณ์สื่อสารแบบไร้สายในระยะที่เหมาะสมจากเครื่อง

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบสิ่งกีดขวาง

   การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี ย้ายเครื่องตามที่จำเป็น

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแหล่งคลื่นวิทยุรบกวนในบริเวณใกล้เคียง

   หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเครื่องให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ 5 ตัวแล้ว

   การเชื่อมต่อโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่ออุปกรณ์มากกว่า 5 ตัว

ไม่สามารถพิมพ์หรือสแกนจากคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ โปรดดูคู่มือใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณหรือติดต่อผู้ผลิต

2. ตรวจสอบ 2 ให้ติดตั้ง MP Drivers หากไม่ได้ติดตั้งไว้

   • สำหรับ Windows:

     ติดตั้ง MP Drivers โดยใช้ Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของ Canon

   • สำหรับ Mac OS:

     ติดตั้ง MP Drivers จากเว็บไซต์ของ Canon

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์แบบไร้สายไม่ได้จำกัดคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าถึงได้

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์แบบไร้สายหรือติดต่อผู้ผลิต

   หมายเหตุ

   • ในการตรวจสอบที่อยู่ MAC หรือที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดู การตรวจสอบที่อยู่ IP หรือที่อยู่ MAC ของคอมพิวเตอร์