Принтерът не печата

1. Проверка 1 Уверете се, че принтерът е включен.

   Изчакайте, докато екранът НАЧАЛО (HOME) се покаже на сензорния екран. След като измине определен период от време, екранът преминава в спящ режим. В този случай докоснете сензорния екран.

   Ако не е, проверете дали захранващият кабел на принтера е пъхнат добре и натиснете бутона Включване (ON), за да включите принтера.

   Лампата Включване (ON) мига, докато принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата Включване (ON) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

   Забележка

   • Ако печатате данни с голям обем, като снимки или други графики, печатането може да започва по-бавно. Лампата Включване (ON) мига, докато компютърът обработва данните и ги изпраща към принтера. Изчакайте, докато отпечатването започне.

2. Проверка 2 Уверете се, че касетата е поставена правилно.

   Ако има предмет под принтера, касетата не може да се постави правилно и хартията може да не се подава правилно.

   Уверете се, че няма предмети под принтера и бутнете касетата равно в принтера докрай.

   • Зареждане на обикновена хартия в касетата

3. Проверка 3 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

   Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към принтера и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

   • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете принтера директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

   • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

   Ако използвате принтера с мрежова връзка, проверете дали принтерът е настроен правилно за използване в мрежа.

   • Принтерът не може да се открие в мрежата (Windows/macOS)

   Забележка

   • Wi-Fi Connection Assistant ви позволява да диагностицирате и да поправяте състоянието на мрежата.

     Изберете връзката по-долу, за да изтеглите софтуера Wi-Fi Connection Assistant и да го инсталирате.

     • Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant

     Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

     • За Windows:

       • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

     • За macOS:

       • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

4. Проверка 4 Проверете дали настройките за хартията съвпадат с информацията, зададена за задната тава или касетата.

   Ако настройките за хартията не съвпадат с информацията, зададена за задната тава или касетата, на операционния панел се показва съобщение за грешка. Следвайте инструкциите на операционния панел, за да решите проблема.

   Забележка

   • Можете да избирате дали съобщението, което предотвратява грешки при печатане, да се показва.

     • За да промените настройката за показване на съобщението при печатане с помощта на операционния панел на принтера:

       • Настройки за подаване

     • За да промените настройката за показване на съобщението при печатане с помощта на драйвера на принтера:

       • Промяна на режима на работа на принтера (Windows)
       • Промяна на режима на работа на принтера (macOS)

5. Проверка 5 Ако печатате от компютър, изтрийте ненужните задания за печат.

   • За Windows:

     • Изтриване на нежеланото задание за печат

   • За macOS:

     • Изтриване на нежеланото задание за печат

6. Проверка 6 Избран ли е драйверът на вашия принтер при печатане?

   Принтерът няма да печата правилно, ако използвате драйвер за друг принтер.

   • За Windows:

     Уверете се, че в диалоговия прозорец Печатане (Print) е избрано "Canon XXX series" (където "XXX" е името на модела).

     Забележка

     • Ако няколко принтера са регистрирани в компютъра, задайте вашия принтер на Нека Windows да управлява моя принтер по подразбиране (Let Windows manage my default printer), така че да бъде избран по подразбиране.

       • Принтерът по подразбиране непрекъснато се променя (Windows)

   • За macOS:

     Уверете се, че в Принтер (Printer) на диалоговия прозорец "Печатане" е избрано името на принтера.

     Забележка

     • Ако няколко принтера са регистрирани в компютъра, изберете Задай като принтер по подразбиране (Set as Default Printer) от Системни настройки (System Settings) > Принтери и скенери (Printers & Scanners) за даден принтер, за да го направите избран по подразбиране.

7. Проверка 7 Опитвате ли да отпечатвате голям файл с данни? (Windows)

   Ако опитвате да отпечатате голям файл с данни, е необходимо дълго време, за да започне печатането.

   Ако принтерът не започва да печата след известен период от време, изберете Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) в диалоговия прозорец Опции за печат (Print Options).

   За подробности вижте Описание на раздела Настройка на страницата.

   Важно

   • Избирането на Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) може да намали качеството на печат.
   • След като печатането завърши, изберете Изключване (Off) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss).

8. Проверка 8 WSD Драйверът на принтера е включен и е възможно да не можете да печатате.

   Изберете (Настройки (Setup)) на екрана НАЧАЛО (HOME) > Настройки на устройст. (Printer settings) > Настройки за LAN връзка (LAN settings) > Разширено (Advanced) > Настройка на WSD (WSD settings) в този ред и изберете Изключване (Disable) за Включване/изключ. на WSD (Enable/disable WSD).

   Друга възможност е да преинсталирате MP Drivers (драйвер на принтера).

   • Настройка

9. Проверка 9 Ако печатате от компютъра, рестартирайте го.

   Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате отново.

   Важно

   • За Windows:

     За да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).