преминете към основния текст

Принтерът не може да се открие в мрежата

Важно

  • Първо се уверете в следните четири неща.

    • Ако настройките за защита на безжичния рутер са включени, изключването им може да реши проблема.

    • Ако принтерът не поддържа 5 GHz, включете 2,4 GHz на безжичния рутер.

    • Изключването на функцията Band Steering* на безжичния рутер може да реши проблема.

    • Ако едни и същи SSID са зададени за 2,4 GHz и 5 GHz, присвояването на различни SSID може да реши проблема.

      • * Функция Band Steering: Band Steering наблюдава Wi-Fi мрежа и автоматично присвоява устройствата към тяхната оптимална честотна лента в рамките на 2,4 GHz или 5 GHz честотни ленти в зависимост от ситуацията.

В следните случаи настройте принтера отново.

  • Когато закупите нов компютър или безжичен рутер

  • Когато промените настройките на безжичния рутер

  • Когато промените метода на свързване (Wi-Fi/USB) на принтера

За подробности относно процедурата за настройка;

Важно

  • Когато забравите администраторската парола на принтера, се свържете с най-близкия до вас сервизен център на Canon.

В други случаи, различни от горните:

Ако принтерът внезапно спре да работи, въпреки че не сте променили настройките на устройството или мрежата, с които е свързан, или ако не можете да откриете принтера по време на процеса на настройване, проверете и решете проблема, като използвате Wi-Fi Connection Assistant. След подобряване на състоянието повторете настройката на принтера.

Wi-Fi Connection Assistant е мощен инструмент за решаване на мрежови проблеми.

  1. Стъпка 1 Проверете основните елементи за мрежата.

  2. Стъпка 2 Решаване на проблеми с помощта на асистента за Wi-Fi връзка.

  3. Стъпка 3 Ако инструментът за решения не реши проблема.

Стъпка 1: Проверете основните елементи за мрежата.

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване.

    Проверете дали принтерът и мрежовото устройство (безжичен рутер и др.) са включени.

    Ако се изпълнява процес на настройка, прекъснете го и проверете дали безжичният рутер (модем) е включен и след това проверете дали принтерът е включен.

    1. Проверете дали мрежовото устройство, като например рутер, е включено.

      Ако мрежовите устройства не са включени, включете захранването. Ако мрежовите устройства са включени, изключете ги и ги включете отново.

      Може да мине известно време, преди мрежовите устройства да станат готови за използване, след като бъдат включени.

      Продължете, след като мрежовото устройство, като например рутер, стане готово за използване.

    2. Проверете дали принтерът е включен.

      Ако принтерът не е включен, включете захранването. Ако принтерът е включен, изключете го и го включете отново.

    Продължете, след като завършите проверката на състоянието на захранването по-горе.

  2. Проверка 2 Проверете мрежовата връзка на компютъра.

    Ако компютърът и мрежовите устройства (безжичен рутер и др.) са конфигурирани напълно, компютърът е готов за свързване към мрежата.

    1. Проверете настройките на мрежовото устройство (безжичен рутер и др.).

      Свържете се с интернет и вижте дали можете да преглеждате произволна уеб страница. Ако не можете да преглеждате уеб страници на компютъра си, проверете настройките за мрежова връзка на безжичния рутер, като например филтриране по IP адрес, филтриране по MAC адрес и DHCP функция.

      За да проверите името на мрежата (SSID) на безжичния рутер, с който е свързан принтерът, отпечатайте мрежовите настройки.

      Забележка

      • Имайте предвид, че в зависимост от безжичния рутер се присвоява различно име на мрежата (SSID) за честотен обхват (2,4 ГХц или 5 ГХц) или неговата употреба (за компютър или игрова машина), като се използват буквено-цифровите знаци в края на името на мрежата (SSID).

      • За подробности относно проверката на настройките на безжичния рутер вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с него, или се свържете с производителя.

      Ако използвате ключ за шифроване, укажете го за името на мрежата (SSID), която използвате. За подробности вижте Задаване на ключ за шифроване.

    2. Проверете мрежовата връзка на компютъра.

      За процедурите вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с компютъра, или се свържете с производителя.

    След като завършите настройката на безжичния рутер и компютъра, конфигурирайте настройките на компютъра, за да преглеждате уеб страници, като използвате информацията за безжичния рутер.

    Продължете, след като завършите проверката на мрежовата връзка по-горе.

  3. Проверка 3 Проверете мрежовите настройки на принтера.

    За Wi-Fi

    Уверете се, че иконата Wi-Fi ВКЛ. се показва в долния ляв ъгъл на сензорния екран на принтера.

    Ако се показва иконата Wi-Fi не е свързан.

    Иконата Wi-Fi не е свързан показва, че безжичният рутер и принтерът не са свързани. Проверете настройката на принтера. Преразгледайте местоположението на безжичния рутер и принтера при следващата проверка.

    Ако се показва иконата Лесно безжично (Easy WL) свързване.

    "Лесно безжично свързване" изчаква настройката. Свържете устройство към принтера с приложението на компютър, смартфон или таблет.

    Ако се показва иконата Wi-Fi изкл. или Безжично директно свързване.

    Принтерът не е настроен да използва Wi-Fi.

    Изберете (Настройки (Setup)) на екрана НАЧАЛО (HOME) > Настройки на устройст. (Printer settings) > Настройки за LAN връзка (LAN settings) > Wi-Fi в този ред и изберете Включване (Enable) за Включване/изключв. на Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    За кабелна LAN

    1. Проверете захранващия кабел и LAN кабела.

      Когато принтерът не може да се открие в екрана за настройка чрез настройка на LAN връзка, се уверете, че всички мрежови устройства са свързани към рутера и концентратора чрез LAN кабели и че всички устройства са включени.

      • Ако LAN кабелът не е свързан:

        Свържете рутера, концентратора, компютъра и принтера с помощта на LAN кабели.

        Проверете дали принтерът е включен.

        Уверете се, че принтерът, рутерът и концентраторът са включени.

      • Ако LAN кабелът е свързан и принтерът и мрежовото устройство са изключени:

        Включете принтера и мрежовото устройство.

      • Ако LAN кабелът е свързан и принтерът и мрежовото устройство са включени:

        Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново захранването.

        Забележка

        • Може да мине известно време, за да станат готови за използване, след като бъдат включени. Изчакайте, докато всички устройства са готови, преди да продължите.

    2. Проверете настройките на кабелната LAN на принтера.

      Уверете се, че иконата Кабелна LAN се показва в долния ляв ъгъл на сензорния екран, когато е избрана иконата (НАЧАЛО (HOME)).

      • Ако иконата не се показва:

        Принтерът не е настроен да използва кабелна комуникация. Включете кабелната LAN от настройките на принтера.

        Изберете (Настройки (Setup)) на екрана НАЧАЛО (HOME), изберете Настройки на устройст. (Printer settings) > Настройки за LAN връзка (LAN settings) > Кабелна LAN (Wired LAN) > Разреш./забр. на кабелна LAN (Enable/disable Wired LAN)в този ред и изберете Включване (Enable).

  4. Проверка 4 Проверете местоположението на безжичния рутер.

    Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

    Принтерът може да е на разстояние до 50 м (164 фута) от безжичния рутер на закрито, ако между тях няма препятствия. Уверете се, че принтерът е достатъчно близо до безжичния рутер, за да може да се използва.

    Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

Стъпка 2: Разрешете проблемите с помощта на Wi-Fi Connection Assistant.

Диагностицирайте и поправете мрежовите връзки с помощта на Wi-Fi Connection Assistant.

Изтеглете Wi-Fi Connection Assistant от страницата по-долу и инсталирайте софтуера на компютъра.

Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

Стъпка 3: Ако инструментът за решения не разреши проблема.

  1. Проверка 1 Уверете се, че защитната стена на софтуера за защита е изключена.

    Ако защитната стена на софтуера за защита е включена, може да се покаже предупредително съобщение, че софтуер на Canon се опитва да използва мрежата. Ако се покаже това предупредително съобщение, задайте софтуерът за защита винаги да позволява достъп.

    Ако използвате програми, които превключват между мрежовите среди, проверете техните настройки.

  2. Проверка 2 Ако принтерът е свързан към базова станция на AirPort чрез LAN връзка, се уверете, че използвате буквено-цифрови знаци за име на мрежата (SSID). (macOS)

    Ако името на мрежата (SSID) съдържа знаци, различни от еднобайтови буквено-цифрови знаци, връзката не се установява правилно. Променете името на мрежата (SSID) да използва само на еднобайтови буквено-цифрови знаци.

  3. Проверка 3 Отстраняване на проблеми с мрежата чрез функциите за диагностика на принтера.

    Вижте по-долу.

  4. Проверка 4 Уверете се, че опцията Включване на поддръжка за двупосочен режим (Enable bidirectional support) е избрана в раздела Портове (Ports) на диалоговия прозорец Свойства на принтера (Printer properties) (Windows).

    Ако не е, изберете го, за да активирате поддръжката за двупосочен режим.

Сродни теми