przejdź do tekstu głównego

Nie można znaleźć drukarki za pośrednictwem sieci Wi-Fi

Najpierw sprawdź, czy drukarka jest włączona. Następnie upewnij się, że możesz na komputerze otwierać jakiekolwiek strony internetowe. Po potwierdzeniu tych dwóch czynności, użyj programu IJ Network Device Setup Utility do zdiagnozowania i naprawy statusu sieci.

Wybierz poniższe łącze, aby pobrać program IJ Network Device Setup Utility i go zainstalować.

Informacje na temat uruchamiania programu IJ Network Device Setup Utility znajdują się poniżej.

Jeśli problem nie ustąpi po diagnozie i naprawie za pomocą programu IJ Network Device Setup Utility, sprawdź następujące elementy.

  1. Kwestia 1 Sprawdź ikonę (Stan sieci (Network status)) na ekranie dotykowym.

    Jeśli wyświetlana jest ikona lub wyświetlana jest tylko ikona , bezprzewodowa sieć LAN jest wyłączona.

    Wybierz opcję (Ustawienia) na ekranie głównym, wybierz kolejno opcje Ustawienia urządzenia (Device settings) > Ustawienia sieci LAN (LAN settings) > Wi-Fi i wybierz ustawienie Aktywne (Enable) dla opcji Włącz/wyłącz Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    Uwaga

    • Jeśli jest włączona opcja Ustawienia zarz. użytkownikiem (User management settings), przed wyświetleniem ekranu głównego jest wyświetlany ekran wyboru użytkownika.

    Jeśli widoczna jest ikona , sprawdź następujące elementy, aby upewnić się, że konfiguracja drukarki została zakończona lub ustawienia routera bezprzewodowego pozwalają na połączenie.

  2. Kwestia 2 Upewnij się, że konfiguracja drukarki na komputerze została zakończona.

    Jeśli nie, kliknij tutaj i wykonaj konfigurację.

  3. Kwestia 3 Upewnij się, że ustawienia drukarki i routera bezprzewodowego są zgodne.

    Upewnij się, że ustawienia sieci w drukarce (np. nazwa sieciowa (SSID) lub klucz sieciowy (hasło) itp.) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.

    Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

    Uwaga

    • Do nawiązywania połączenia z routerem bezprzewodowym używaj zakresu częstotliwości 2,4 lub 5 GHz. Dopasuj nazwę sieciową (SSID) ustawioną dla drukarki do nazwy dla zakresu częstotliwości 2,4 lub 5 GHz routera bezprzewodowego.

    Aby sprawdzić nazwę sieci (SSID) ustawioną dla drukarki, wyświetl ją za pomocą panelu operacyjnego drukarki lub wydrukuj informacje o ustawieniach sieci w drukarce.

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.

    Jeśli odległość między drukarką i routerem bezprzewodowym jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i router bezprzewodowy.

  5. Kwestia 5 Upewnij się, że sygnał bezprzewodowy ma dużą siłę. Monitoruj siłę sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem sieci Wi-Fi ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.

    Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.

    Sprawdź siłę sygnału na ekranie dotykowym.

  6. Kwestia 6 Upewnij się, że na karcie Porty (Ports) okna dialogowego Właściwości drukarki (Printer properties) zaznaczono pole wyboru Włącz komunikację dwukierunkową (Enable bidirectional support). (system Windows)

    W przeciwnym razie zaznacz je, aby włączyć obsługę komunikacji dwukierunkowej.

  7. Kwestia 7 Upewnij się, że funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest wyłączona.

    Jeśli funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest włączona, może pojawić się komunikat ostrzegający o podjęciu przez oprogramowanie firmy Canon próby dostępu do sieci. W przypadku wyświetlenia tego komunikatu ostrzegawczego wybierz opcję stałego zezwalania na dostęp.

    Jeśli używasz jakichś programów, które przełączają się między środowiskami sieciowymi, sprawdź ich ustawienia. Niektóre programy domyślnie korzystają z zapory.

  8. Kwestia 8 Jeśli drukarka została podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że w nazwie sieciowej (SSID) używasz znaków alfanumerycznych. (system macOS)

Jeśli problem nie został rozwiązany, kliknij tutaj i ponownie wykonaj konfigurację.