przejdź do tekstu głównego

Nie można drukować ze smartfona/tabletu

Jeśli nie udaje się drukowanie ze smartfona/tabletu, być może smartfon/tablet nie może się połączyć z drukarką.

Ustal przyczynę problemu odpowiednio do metody nawiązywania połączenia.

Uwaga

Nie można nawiązać komunikacji z drukarką przez Wi-Fi

Jeśli smartfon/tablet nie może się połączyć z drukarką, sprawdź poniższe kwestie.

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki, urządzeń sieciowych (np. routera bezprzewodowego) oraz smartfona/tabletu.

    • Włącz drukarkę lub urządzenia.
    • Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.
    • Konieczne może być rozwiązanie problemów z routerem bezprzewodowym (np. interwałem aktualizacji klucza, interwałem aktualizacji funkcji DHCP, trybem oszczędzania energii) lub zaktualizowanie jego oprogramowania układowego.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z producentem routera bezprzewodowego.

  2. Kwestia 2 Sprawdź ustawienia smartfona/tabletu.

    Sprawdź, czy w urządzeniu jest włączona sieć Wi-Fi.

    Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do urządzenia.

  3. Kwestia 3 Czy drukarka ma połączenie z routerem bezprzewodowym?

    • Po naciśnięciu przycisku Ustawienia (Setup) na drukarce jeden raz lub dwa razy na wyświetlaczu LCD wyświetlana jest ikona — należy wówczas sprawdzić status połączenia między drukarką a routerem bezprzewodowym.

      Jeśli ikona nie jest wyświetlana, sieć Wi-Fi jest wyłączona. Włącz komunikację bezprzewodową w drukarce.

    • Upewnij się, że ustawienia sieci w drukarce (np. nazwa sieciowa (SSID) lub klucz sieciowy (hasło) itp.) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.

      Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

      Aby sprawdzić bieżące ustawienia sieciowe drukarki, wydrukuj informacje o ustawieniach sieci.

    Uwaga

  4. Kwestia 4 Czy ustawienia sieciowe smartfona/tabletu są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego?

    Upewnij się, że ustawienia sieci w drukarce (np. nazwa sieciowa (SSID) lub klucz sieciowy (hasło) itp.) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.

    Aby sprawdzić ustawienia smartfona/tabletu, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

    Jeśli ustawienia sieciowe smartfona/tabletu są niezgodne z ustawieniami wprowadzonymi w routerze bezprzewodowym, dopasuj ustawienia sieciowe smartfona/tabletu do ustawień routera bezprzewodowego.

  5. Kwestia 5 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.

    Jeśli odległość między drukarką i routerem bezprzewodowym jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i router bezprzewodowy.

  6. Kwestia 6 Problem może być związany z sygnałem. Monitoruj stan sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem sieci Wi-Fi ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.

    Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.

    Sprawdź siłę sygnału na ekranie LCD drukarki.

    7. Uwaga

    • Jeśli strony internetowej nie można wydrukować za pomocą urządzenia Android, można ją wydrukować, zmieniając połączenie Wireless Direct.

Nie można nawiązać połączenia z drukarką w bezpośrednim trybie bezprzewodowym

Jeśli smartfon/tablet nie może się połączyć z drukarką działającą w bezpośrednim trybie bezprzewodowym, sprawdź poniższe kwestie.

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki i urządzenia (np. smartfona/tabletu).

    Włącz drukarkę lub urządzenia.

    Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.

  2. Kwestia 2 Sprawdź ustawienia drukarki.

    W Menu ustawień (Setup menu) na panelu operacyjnym wybierz kolejno opcje Ustaw. urządzenia (Printer settings) > Ustawien. sieci LAN (LAN settings) > Bezpośr. połączenie (Wireless Direct), a następnie wybierz ustawienie Tak (Yes) dla opcji Przeł.bezp.tr.bezprz. (Switch WL Direct).

  3. Kwestia 3 Sprawdź ustawienia smartfona/tabletu.

    Sprawdź, czy w urządzeniu jest włączona sieć Wi-Fi.

    Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do urządzenia.

  4. Kwestia 4 Sprawdź, czy drukarka jest wybrana jako połączenie dla urządzeń (np. smartfona/tabletu).

    Wybierz nazwę sieciową (SSID) dla bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawioną w drukarce jako miejsce docelowe połączenia dla urządzeń.

    Sprawdź lokalizację w urządzeniu.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia lub odwiedź witrynę producenta.

    Aby sprawdzić nazwę sieciową (SSID) dla Bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawioną w drukarce, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych.

  5. Kwestia 5 Sprawdź, czy hasło bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawione dla drukarki zostało poprawnie wprowadzone.

    Aby sprawdzić hasło podane dla drukarki, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.

  6. Kwestia 6 Sprawdź, czy drukarka nie znajduje się w zbyt dużej odległości od urządzenia.

    Jeśli odległość między drukarką a urządzeniem jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i urządzenie.

  7. Kwestia 7 Sprawdź, czy nie jest już podłączonych 5 urządzeń.

    Bezpośredni tryb bezprzewodowy umożliwia podłączenie maksymalnie 5 urządzeń.

Uwaga

  • Niektóre drukarki obsługują protokół IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Zwróć uwagę, że gdy w protokole IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise) wybrano ustawienie Włącz (Enable), funkcja Bezpośredni tryb bezprzewodowy zmieni ustawienie na Wyłączone (Disable).

  • Ta strona internetowa zawiera informacje o kilku modelach. W zależności od specyfikacji używanej drukarki niektóre opisane funkcje (metoda połączenia, operacja skanowania/kopiowania/faksowania itp.) mogą nie mieć zastosowania.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat funkcji drukarki, zob. Specyfikacje.