Det gick inte att skriva ut eller skanna från smarttelefon eller surfplatta

Kontroll1 Kontrollera om skrivaren, nätverksenheten (t.ex. den trådlösa routern) och smarttelefonen eller surfplattan är på.

• Sätt på skrivaren eller din enhet.
• Slå av och på strömbrytaren om strömmen är påslagen.
• Det kan vara nödvändigt att åtgärda fel på den trådlösa routern (t.ex. uppdateringsintervall för en nyckel, fel på DHCP-uppdateringsintervall, energisparläge osv.) eller att uppdatera firmware i den trådlösa routern.

Kontakta tillverkaren av den trådlösa routern för mer information.

Kontroll2 Kontrollera inställningarna på smarttelefonen/surfplattan.

Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat på enheten.

Mer information finns i enhetens handbok.

Kontroll3 Är skrivaren ansluten till en trådlös router?

• Använd ikonen på LCD-skärmen för att kontrollera anslutningsstatusen mellan skrivaren och den trådlösa routern. Ikonen visas när knappen Inställningar (Setup) trycks in en eller två gånger.

  Om ikonen inte visas är Wi-Fi inaktiverat. Slå på trådlös kommunikation på skrivaren.

• Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. nätverksnamn (SSID) eller nätverksnyckel (lösenord) osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

  För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

  Om du vill kontrollera skrivarens nuvarande nätverksinställningar skriver du ut informationen om skrivarens nätverksinställningar.

  • Skriva ut nätverksinställningar

Obs!

• Om du har en dator gör Wi-Fi Connection Assistant det möjligt att felsöka och reparera nätverksstatusen.

  Välj länken nedan för att hämta Wi-Fi Connection Assistant och installera den.

  • Kontrollera skrivarens anslutningsstatus med hjälp av Wi-Fi-anslutningsassistenten

  Se nedan för att starta Wi-Fi Connection Assistant.

  • För Windows:

    • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

  • För macOS:

    • Starta Wi-Fi-anslutningsassistenten

Kontroll4 Är smarttelefonens eller surfplattans nätverksinställningar identiska med den trådlösa routerns inställningar?

Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. nätverksnamnet (SSID) eller lösenordet för nätverksnyckeln osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

För mer information om hur du kontrollerar inställningarna på din smarttelefon eller surfplatta läser du i handboken som medföljde den.

Om nätverksinställningarna på din smarttelefon eller surfplatta inte är identiska med de på den trådlösa routern ändrar du dess nätverksinställningar så att de är identiska med de på den trådlösa routern.

Kontroll5 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

Om avståndet mellan skrivaren och den trådlösa routern är för långt blir den trådlösa kommunikationen svag. Placera skrivaren och den trådlösa routern nära varandra.

Kontroll6 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Kontrollera signalstyrkan på LCD-skärmen.

• LCD-skärm och manöverpanel

Kontroll1 Kontrollera att skrivaren och enheten (smarttelefonen eller surfplattan) är på.

Sätt på skrivaren eller din enhet.

Slå av och på strömbrytaren om strömmen är påslagen.

Kontroll2 Är Trådlöst direkt aktiverat?

På Inställningsmeny (Setup menu)-skärmen, välj Enhetsinställningar (Device settings) > LAN-inställningar (LAN settings) > Direktanslutning (Wireless Direct) > Växla Tl direkt (Switch WL Direct) i angiven ordning och välj sedan Ja (Yes).

Kontroll3 Kontrollera inställningarna för enheten (smarttelefonen eller surfplattan).

Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat på enheten.

Mer information finns i enhetens handbok.

Kontroll4 Kontrollera att skrivaren är vald som anslutning för enheten (t.ex. smarttelefonen eller surfplattan).

Välj nätverksnamn (SSID) för Trådlöst direkt som angetts för skrivaren som anslutningsmål för enheter.

Kontrollera målet på din enhet.

Mer information finns i enhetens instruktionshandbok eller på tillverkarens webbplats.

Kontrollera nätverksnamn (SSID) för Trådlöst direkt som angetts för skrivaren och skriv ut information om nätverksinställningarna för skrivaren.

• Skriva ut nätverksinställningar

Kontroll5 Kontrollera att lösenordet för den trådlösa direktanslutningen som är inställt för skrivaren har angetts korrekt.

Du kan kontrollera lösenordet som angetts för skrivaren genom att skriva ut information om nätverksinställningarna för skrivaren.

• Skriva ut nätverksinställningar

Kontroll6 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från enheterna.

Om avståndet mellan skrivaren och enheterna är för långt blir den trådlösa kommunikationen dålig. Placera skrivaren och enheterna nära varandra.

Kontroll7 Kontrollera att 5 enheter redan är anslutna.

Trådlöst direkt kan inte ansluta mer än 5 enheter.