Nie można drukować (skanować) ze smartfona/tabletu
Jeśli nie można drukować (skanować) ze smartfona/tabletu, być może smartfon/tablet nie może się połączyć z drukarką.
Ustal przyczynę problemu odpowiednio do metody nawiązywania połączenia.
- Nie można nawiązać komunikacji z drukarką za pośrednictwem sieci Wi-Fi
- Nie można nawiązać połączenia z drukarką w bezpośrednim trybie bezprzewodowym
Uwaga
-
W przypadku problemów z drukowaniem za pośrednictwem innych metod nawiązywania połączenia lub chęci uzyskania dodatkowych informacji o wprowadzaniu ustawień poszczególnych metod nawiązywania połączenia:
Nie można nawiązać komunikacji z drukarką za pośrednictwem sieci Wi-Fi
Jeśli smartfon/tablet nie może się połączyć z drukarką, sprawdź poniższe kwestie.
-
Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki, urządzeń sieciowych (np. routera bezprzewodowego) oraz smartfona/tabletu.
- Włącz drukarkę lub urządzenie.
- Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.
- Konieczne może być rozwiązanie problemów z routerem bezprzewodowym (np. interwałem aktualizacji klucza, interwałem aktualizacji funkcji DHCP, trybem oszczędzania energii) lub zaktualizowanie jego oprogramowania układowego.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z producentem routera bezprzewodowego.
-
Kwestia 2 Sprawdź ustawienia smartfona/tabletu.
Sprawdź, czy w urządzeniu jest włączona sieć Wi-Fi.
Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do urządzenia.
-
Kwestia 3 Czy drukarka ma połączenie z routerem bezprzewodowym?
-
Użyj ikony na ekranie LCD, aby sprawdzić stan połączenia między drukarką a routerem bezprzewodowym. Po jedno- lub dwukrotnym naciśnięciu przycisku Ustawienia (Setup) jest wyświetlana ikona .
Jeśli ikona nie jest wyświetlana, sieć Wi-Fi jest wyłączona. Włącz komunikację bezprzewodową w drukarce.
-
Upewnij się, że ustawienia sieci w drukarce (np. nazwa sieciowa (SSID) lub klucz sieciowy (hasło) itp.) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.
Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.
Aby sprawdzić aktualne ustawienia sieci drukarki, wydrukuj informacje o ustawieniach sieci drukarki.
Uwaga
-
Jeśli masz komputer, aplikacja Wi-Fi Connection Assistant pozwala zdiagnozować i naprawić stan sieci.
Wybierz poniższe łącze, aby pobrać aplikację Wi-Fi Connection Assistant i ją zainstalować.
Informacje na temat uruchamiania aplikacji Wi-Fi Connection Assistant znajdują się poniżej.
-
W przypadku systemu Windows:
-
W przypadku systemu macOS:
-
-
-
Kwestia 4 Czy ustawienia sieciowe smartfona/tabletu są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego?
Upewnij się, że ustawienia sieciowe drukarki (np. nazwa sieci (SSID) lub hasło klucza sieciowego) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.
Aby sprawdzić ustawienia smartfona/tabletu, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.
Jeśli ustawienia sieciowe smartfona/tabletu są niezgodne z ustawieniami wprowadzonymi w routerze bezprzewodowym, dopasuj ustawienia sieciowe smartfona/tabletu do ustawień routera bezprzewodowego.
-
Kwestia 5 Sprawdź, czy drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.
Jeśli odległość między drukarką i routerem bezprzewodowym jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i router bezprzewodowy.
-
Kwestia 6 Sprawdź, czy sygnał bezprzewodowy jest wystarczająco silny. Monitoruj stan sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.
Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem sieci Wi-Fi ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.
Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.
Sprawdź siłę sygnału na ekranie LCD.
Nie można nawiązać połączenia z drukarką w bezpośrednim trybie bezprzewodowym
Jeśli smartfon/tablet nie może się połączyć z drukarką działającą w bezpośrednim trybie bezprzewodowym, sprawdź poniższe kwestie.
-
Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki i urządzenia (np. smartfona/tabletu).
Włącz drukarkę lub urządzenie.
Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.
-
Kwestia 2 Czy bezpośredni tryb bezprzewodowy jest włączony?
Na ekranie Menu ustawień (Setup menu) wybierz kolejno opcje Ustaw. urządzenia (Device settings) > Ustawien. sieci LAN (LAN settings) > Bezpośr. połączenie (Wireless Direct) > Przeł.bezp.tr.bezprz. (Switch WL Direct), a następnie wybierz opcję Tak (Yes).
-
Kwestia 3 Sprawdź ustawienia urządzenia (np. smartfona/tabletu).
Sprawdź, czy w urządzeniu jest włączona sieć Wi-Fi.
Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do urządzenia.
-
Kwestia 4 Sprawdź, czy drukarka jest wybrana jako połączenie dla urządzeń (np. smartfona/tabletu).
Wybierz nazwę sieciową (SSID) dla bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawioną w drukarce jako miejsce docelowe połączenia dla urządzeń.
Sprawdź lokalizację w urządzeniu.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia lub odwiedź witrynę producenta.
Aby sprawdzić nazwę sieci (SSID) dla bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawioną w drukarce, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.
-
Kwestia 5 Sprawdź, czy hasło bezpośredniego trybu bezprzewodowego ustawione dla drukarki zostało poprawnie wprowadzone.
Aby sprawdzić hasło określone dla drukarki, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.
-
Kwestia 6 Sprawdź, czy drukarka nie znajduje się w zbyt dużej odległości od urządzeń.
Jeśli odległość między drukarką a urządzeniami jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i urządzenia.
-
Kwestia 7 Sprawdź, czy nie jest już podłączonych 5 urządzeń.
Bezpośredni tryb bezprzewodowy umożliwia podłączenie maksymalnie 5 urządzeń.
Uwaga
-
Niektóre drukarki obsługują protokół IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2 Enterprise). Pamiętaj, że jeśli opcja IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2 Enterprise) jest ustawiona jako Włącz (Enable), opcja Bezpośredni tryb bezprzewodowy jest ustawiona jako Wyłączone (Disable).
-
Ta strona internetowa zawiera informacje o kilku modelach. W zależności od specyfikacji używanej drukarki niektóre opisane funkcje (skaner/kopiowanie itp.) mogą nie mieć zastosowania.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat funkcji drukarki, zobacz Specyfikacje.