preskočiť na hlavný text

Neznámy sieťový kľúč (heslo)

Diagnostika a oprava sieťových pripojení pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Prevezmite aplikáciu Wi-Fi Connection Assistant z nasledujúcej stránky a nainštalujte ju do počítača.

Podrobnosti o spustení nástroja Wi-Fi Connection Assistant nájdete nižšie

Ak problém pretrváva aj po diagnostike a oprave, pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant skontrolujte nasledujúce položky.

Neznámy súbor kľúčov WPA/WPA2/WPA3 bezdrôtového smerovača, nemožno sa pripojiť

Skontrolujte konfiguráciu smerovača bezdrôtovej siete. Ďalšie informácie o nastavovaní bezdrôtového smerovača nájdete v návode na použitie bezdrôtového smerovača alebo priamo od výrobcu. Skontrolujte, či počítač dokáže komunikovať s bezdrôtovým smerovačom.

Neznámy spôsob nastavenia šifrovania

Vyberte šifrovanie obsahujúce kľúč WPA2.

Poznámka

  • Výrobné predvolené nastavenie bezdrôtového smerovača podporujúceho protokol WPA3 môže byť nastavené na hodnotu WPA3.

Skontrolujte, či pri vybraných nastaveniach dokážu počítač a bezdrôtový smerovač medzi sebou komunikovať. Ďalšie informácie o nastavovaní bezdrôtového smerovača nájdete v návode na použitie bezdrôtového smerovača alebo priamo od výrobcu.

  • Používanie protokolu WPA2/WPA3 (Windows)

    Spôsob overovania, heslo Wi-Fi a typ dynamického šifrovania musí byť rovnaké pre bezdrôtový smerovač, tlačiareň a počítač.

    Zadajte heslo Wi-Fi nastavené pre bezdrôtový smerovač.

    Možnosť AES (bezpečnejšie šifrovanie ako TKIP) je vybraná ako metóda dynamického šifrovania. Tlačiareň nepodporuje TKIP Ak sú nastavenia bezdrôtového smerovača nastavené na možnosť „Iba TKIP“, nebudete sa môcť pripojiť k tlačiarni.

    Podrobnosti nájdete v časti Ak sa objaví obrazovka s podrobnosťami WPA/WPA2/WPA3.

    Poznámka

    • Táto tlačiareň podporuje nasledujúce nastavenia.

      • WPA-PSK (WPA-Personal)

      • WPA2-PSK (WPA2-Personal)

      • WPA3-SAE (WPA3-Personal)

    • Niektoré tlačiarne podporujú protokol IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Ak chcete nakonfigurovať protokol IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), musíte tiež nakonfigurovať server overovania (okruhový).

      Podrobnosti vám poskytne správca siete.

    • Táto webová stránka obsahuje informácie o viacerých modeloch. V závislosti od špecifikácií používanej tlačiarne sa niektoré opísané funkcie (skener/kopírovanie a pod.) nemusia dať použiť.

      Podrobné informácie o funkciách tlačiarne nájdete v časti Technické parametre.