ไม่สามารถรับแฟกซ์/ไม่สามารถรับแฟกซ์สี

ไม่สามารถรับแฟกซ์

หากคุณไม่สามารถรับแฟกซ์ได้ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์แบบโมดูลาร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับแจ็คอุปกรณ์ภายนอก

   • เชื่อมต่อสายโทรศัพท์เข้ากับแจ็คสายโทรศัพท์ () อีกครั้ง และเสียบปลายอีกด้านเข้ากับแจ็คโทรศัพท์ที่ผนังหรือแจ็คโทรศัพท์
     • การเชื่อมต่อสายโทรศัพท์
   • หากIf "สายโทรศัพท์ใช้งานอยู่(Telephone line is in use.)” แสดงขึ้นบนหน้าจอ แสดงว่าโทรศัพท์ย่อยกำลังใช้สายอยู่ โปรดกลับมาตรวจสอบในภายหลัง
   • หากคุณไม่ได้ยินเสียงสายโทรศัพท์ปกติ (เสียงสัญญาณโทรศัพท์) จากเครื่องพิมพ์เมื่อคุณแตะคีย์วางหู การเชื่อมต่อสายโทรศัพท์อาจไม่ถูกต้องหรืออาจมีปัญหากับสายโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าวิธีการเชื่อมต่อของสายโทรศัพท์ถูกต้อง และติดต่อบริษัทโทรศัพท์ของคุณและผู้ผลิตเทอร์มินัลอะแดปเตอร์ของคุณ
   • หาก "คีย์วางหูถูกปิดใช้งาน(Hook key is disabled.)" แสดงขึ้นเมื่อคุณสัมผัสกับคีย์วางหู ให้เลือก การตั้งค่าแฟกซ์(Fax settings) > ควบคุมปลอดภัย(Security control) > การตั้งค่าคีย์วางหู(Hook key setting) จากนั้นเลือก ใช้งานอยู่(Enable)
     • การตั้งค่าแฟกซ์

2. ตรวจสอบ 2 เครื่องพิมพ์มีการตั้งค่าโหมดรับที่เหมาะสมหรือไม่

   ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดรับและเปลี่ยนเป็นโหมดที่เหมาะสมกับการเชื่อมต่อของคุณหากจำเป็น

   • การตั้งค่าโหมดรับ

3. ตรวจสอบ 3 หน่วยความจำของเครื่องพิมพ์เต็มหรือไม่

   พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ หรือบันทึกไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์ จากนั้นลบออกจากหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ ติดต่อผู้ส่งและส่งแฟกซ์อีกครั้ง

   • เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์

4. ตรวจสอบ 4 มีรายการตั้งค่า เปิด(ON) ใน ปฏิเสธการรับแฟกซ์(Fax reception reject) หรือไม่

   หากเลือก เปิด(ON) ให้กับ การตั้งค่าแฟกซ์(Fax settings) > ควบคุมปลอดภัย(Security control) > ปฏิเสธการรับแฟกซ์(Fax reception reject) เลือก ปิด(OFF)

   สำหรับรายละเอียด โปรดดู การปฏิเสธการรับแฟกซ์

5. ตรวจสอบ 5 เกิดข้อผิดพลาดเมื่อได้รับแฟกซ์หรือไม่

   • ตรวจสอบว่ามีข้อความแสดงขึ้นบนหน้าจอสแตนด์บายแฟกซ์หรือไม่ หากแสดงขึ้น ให้ตรวจสอบเนื้อหา
     • ข้อความเกี่ยวกับการส่งแฟกซ์แสดงขึ้นบนหน้าจอสแตนด์บายสำหรับแฟกซ์
   • พิมพ์รายงานกิจกรรมและตรวจสอบข้อผิดพลาด
     • สาระสำคัญของรายงานและรายการ
   • หากเกิดข้อผิดพลาดในการรับ โปรดอ้างอิงสิ่งต่อไปนี้
     • เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อยๆ ขณะที่คุณรับแฟกซ์

ไม่สามารถรับแฟกซ์สี

ECM รับ(ECM RX) ถูกตั้งค่าไว้ที่ ปิด(OFF) หรือไม่

หากเลือก ปิด(OFF) ให้กับ การตั้งค่าแฟกซ์(Fax settings) > การตั้งค่าแฟกซ์ขั้นสูง(Advanced fax settings) > ตั้งค่าการสื่อสารขั้นสูง(Adv. communication settings) > ECM รับ(ECM RX) เครื่องพิมพ์ไม่สามารถรับแฟกซ์สีได้ เครื่องพิมพ์จะถอดสายโทรศัพท์หรือรับแฟกซ์สีเป็นขาวดำตามการตั้งค่าของอุปกรณ์แฟกซ์ของผู้ส่ง

ตั้งค่า ECM รับ(ECM RX) ไว้ที่ เปิด(ON)

• การตั้งค่าแฟกซ์