Не удается принять факс или не удается принять факс в цвете

Не удается принять факс

Если не удается принять факс, проверьте следующее.

1. Проверка 1 Убедитесь, что модульный кабель телефонной линии не подключен к разъему для внешних устройств.

   • Переподключите кабель телефонной линии к разъему для телефонной линии (), затем подсоедините другой конец к настенному разъему телефона или разъему телефона.
     • Подключение к телефонной линии
   • Если на экране отображается «Телефонная линия занята. (Telephone line is in use.)», это означает, что линия используется подчиненным телефоном. Повторите попытку позже.
   • Если при касании клавиши рычага вы не слышите нормальный звук телефонной линии (тональный сигнал) из принтера, возможно, соединение с телефонной линией выполнено неправильно или возникла проблема с самой телефонной линией. Убедитесь, что используется правильный метод подключения к телефонной линии, и обратитесь в телефонную компанию и к производителю адаптера терминала.
   • Если при касании клавиши рычага отображается «Клавиша рычага отключена. (Hook key is disabled.)», выберите Параметры ФАКСА (Fax settings) > Контроль за безопасностью (Security control) > Параметр клавиши рычага (Hook key setting), а затем выберите Включить (Enable)
     • Параметры ФАКСА

2. Проверка 2 Настроен ли принтер на соответствующий режим приема?

   Проверьте настройки режима приема и включите режим, соответствующий типу соединения.

   • Настройка режима приема

3. Проверка 3 Заполнена ли память принтера?

   Выполните печать сохраненных в памяти принтера полученных факсов или сохраните их на флэш-диске USB, а затем удалите их из памяти принтера. Свяжитесь с отправителем и попросите его отправить факсы повторно.

   • Документ, сохраненный в памяти принтера

4. Проверка 4 Установлено ли для каких-либо элементов настройки значение ВКЛ (ON) в разделе Отклонение получаемого факса (Fax reception reject)?

   Если для параметра Параметры ФАКСА (Fax settings) > Контроль за безопасностью (Security control) > Отклонение получаемого факса (Fax reception reject) выбрано значение ВКЛ (ON), выберите ВЫКЛ (OFF).

   Дополнительную информацию см. в разделе Отклонение получения факса.

5. Проверка 5 При получении факса возникла ошибка?

   • Проверьте, отображается ли сообщение на экране ожидания факса. Если оно отображается, ознакомьтесь с его содержанием.
     • Передаваемое сообщение отображается на экране ожидания факса
   • Напечатайте отчет о работе и просмотрите его на наличие ошибок.
     • Сведения об отчетах и списках
   • Если при приеме произошла ошибка, см. следующий раздел.
     • Частое возникновение ошибок при получении факсов

Не удается принять факс в цвете

Установлено ли для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВЫКЛ (OFF)?

Если для параметра Параметры ФАКСА (Fax settings) > Дополнительные парам. факса (Advanced fax settings) > Доп. парам. взаимодействия (Adv. communication settings) > ECM-прием (ECM RX) выбрано значение ВЫКЛ (OFF), принтеру не удастся принимать факсы в цвете. Принтер выполнит отключение телефонной линии или будет принимать цветные факсы в черно-белом режиме в соответствии с параметрами факсимильного устройства отправителя.

Установите для параметра ECM-прием (ECM RX) значение ВКЛ (ON).

• Параметры ФАКСА