Не може да се печата (сканира) от смартфон/таблет

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и вашия смартфон/таблет.

• Включете принтера или вашето устройство.
• Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново превключвателя за захранване.
• Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

Проверка 2 Проверете настройките на смартфона/таблета.

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 3 Свързан ли е принтерът към безжичния рутер?

• Използвайте иконата в горната част на екрана НАЧАЛО, за да проверите състоянието на връзката между принтера и безжичния рутер.

  Ако иконата за не се показва, значи Wi-Fi е изключен. Включете безжичната комуникация на принтера.

• Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID), мрежов ключ и др.) са идентични с тези на безжичния рутер.

  За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

  За проверка на настоящите мрежови настройки на принтера, използвайте операционния панел на принтера, за да се покаже на екрана, или я отпечатайте.

  • Изведете на LCD дисплея.

    • Настройки за LAN връзка

  • Отпечатване на мрежовите настройки.

    • Отпечатване на мрежовите настройки

Забележка

• Ако имате компютър, Wi-Fi Connection Assistant ви позволява да диагностицирате и да поправяте състоянието на мрежата.

  Изберете връзката по-долу, за да изтеглите софтуера Wi-Fi Connection Assistant и да го инсталирате.

  • Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant

  Вижте по-долу за стартиране на Wi-Fi Connection Assistant.

  • За Windows:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

  • За macOS:

    • Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant

Проверка 4 Мрежовите настройки на смартфона/таблета еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID) или парола на мрежов ключ) са идентични с тези на безжичния рутер.

За да проверите настройките на смартфона/таблета, вижте ръководството с инструкции към тях.

Ако мрежовите настройки на смартфона/таблета се различават от тези на безжичния маршрутизатор, променете мрежовите им настройки, така че да съвпадат с тези на безжичния маршрутизатор.

Проверка 5 Уверете се, че принтерът не е поставен твърде далече от безжичния рутер.

Ако разстоянието между принтера и безжичния рутер е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и безжичния рутер близо един до друг.

Проверка 6 Уверете се, че безжичният сигнал е силен. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага.

Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

Проверете силата на сигнала на LCD дисплея.

• LCD и операционен панел

Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и устройството (напр. смартфон/таблет).

Включете принтера или вашето устройство.

Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново превключвателя за захранване.

Проверка 2 Проверете дали иконата за се показва на екрана НАЧАЛО на принтера.

Ако не се показва, безжичното директно свързване е изключено. Включете безжичното директно свързване.

Проверка 3 Проверете настройките на устройството (напр. смартфон/таблет).

Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

Проверка 4 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройствата (напр. смартфон/таблет).

Изберете името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

Проверете местоназначението на устройството.

За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

За проверка на името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, използвайте операционния панел на принтера, за да се покаже на екрана или да я отпечатате.

• Изведете на LCD дисплея.

  • Настройки за LAN връзка

• Отпечатване на мрежовите настройки.

  • Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 5 Проверете дали паролата за безжично директно свързване, зададена за принтера, е въведена правилно.

За проверка на паролата, зададена за принтера, използвайте операционния панел на принтера, за да се покаже на екрана или да я отпечатате.

• Изведете на LCD дисплея.

  • Настройки за LAN връзка

• Отпечатване на мрежовите настройки.

  • Отпечатване на мрежовите настройки

Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е поставен твърде далече от устройствата.

Ако разстоянието между принтера и устройствата е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и устройствата на близко разстояние помежду им.

Проверка 7 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.