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Impossível Imprimir/Digitalizar de Smartphone/Tablet

Se você não conseguir imprimir do seu smartphone/tablet, é possível que seu smartphone/tablet não consiga se comunicar com a impressora.

Verifique a causa do problema de acordo com o método de conexão.

Nota

  • Para problemas de impressão com outros métodos de conexão ou mais informações sobre como executar configurações de cada método de conexão:

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora via LAN sem Fio

Se o seu smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a impressora, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora, dos dispositivos de rede (por exemplo, roteador sem fio) e do smartphone/tablet.

    • Ligue a impressora ou os dispositivos.
    • Se a alimentação já estiver ligada, desligue e ligue novamente o interruptor de alimentação.
    • Pode ser necessário resolver os problemas do roteador (por exemplo, intervalo de atualização de uma chave, problemas de intervalo de atualização do DHCP, modo de economia de energia etc.) ou de atualização do firmware do roteador sem fio.

    Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do seu roteador sem fio.

  2. Verificação 2 Verifique as configurações do seu dispositivo (smartphone/tablet).

    Verifique se Wi-Fi está ativado em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo.

  3. Verificação 3 A impressora está conectada ao roteador sem fio?

    Use o ícone no LCD para verificar o status da conexão entre a impressora e o roteador sem fio. O ícone é exibido quando qualquer botão de modo é pressionado. Se o ícone não for exibido, o Wi-Fi estará desativado. Ative a comunicação sem fio na impressora.

  4. Verificação 4 As configurações de rede da impressora são idênticas às do roteador sem fio?

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações da configuração de rede.

    Nota

  5. Verificação 5 As configurações de rede do seu smartphone/tablet são idênticas às do roteador sem fio?

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do seu smartphone/tablet, consulte o manual de instruções fornecido com ele.

    Se as configurações de rede do seu smartphone/tablet não forem idênticas às do roteador sem fio, altere as configurações de rede dele para que correspondam às do roteador sem fio.

  6. Verificação 6 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.

    Nota

    • Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, observe que em alguns deles ela fica na parte de dentro.

  7. Verificação 7 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio, conforme necessário.

    Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Verifique a intensidade do sinal no LCD.

    Nota

Não é Possível a Comunicação com a Impressora quando está na Configuração Direta sem Fio

Se o smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a impressora na configuração Direta Sem Fio, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora e de outros dispositivos ( smartphone ou tablet).

    Ligue a impressora ou os dispositivos.

    Se a alimentação já estiver ligada, desligue e ligue novamente o interruptor de alimentação.

  2. Verificação 2 A configuração Direta Sem Fio está ativada?

    Na tela Menu Configuração (Setup menu), selecione Conf.dispositivo (Device settings) > Config. da LAN (LAN settings) > Conexão direta (Wireless Direct) > Alt. Con. dir. s/ fio (Switch WL Direct), nessa ordem, e selecione Sim (Yes).

  3. Verificação 3 Verifique as configurações do seu dispositivo (smartphone/tablet).

    Verifique se Wi-Fi está ativado em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo.

  4. Verificação 4 Verifique se a impressora está selecionada como uma conexão para dispositivo (como um smartphone ou tablet).

    Selecione o nome da rede (SSID) para conexão direta sem fio especificado para a impressora como o destino da conexão para dispositivos.

    Verifique o destino em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo ou visite o site do fabricante.

    Para verificar o nome da rede (SSID) da Conexão direta sem fio especificada para a impressora, exiba-o usando o painel de controle da impressora ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

  5. Verificação 5 Você inseriu a senha correta especificada para a configuração Direta Sem Fio?

    Para verificar a senha especificada para a impressora, exiba-a usando o painel de controle da máquina ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

  6. Verificação 6 Verifique se a impressora não está muito distante do dispositivo.

    Se a distância entre a impressora e o dispositivo for muito grande, a comunicação sem fio poderá ser ruim. Coloque a impressora e o dispositivo próximos um do outro.

  7. Verificação 7 Verifique se 5 dispositivos já estão conectados.

    A configuração Direta Sem Fio não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.