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Verificando as Informações da Rede

Verificar o endereço IP ou o endereço MAC da impressora

Para verificar o endereço IP ou endereço MAC da impressora, imprima as informações das configurações de rede.

Para o Windows, você pode verificar as informações de configuração de rede na tela do computador.

Verificando o Endereço IP ou o Endereço MAC do Computador

Para verificar o Endereço IP ou o endereço MAC do seu computador, siga as instruções abaixo.

  • Para o Windows:

    1. Selecione o Prompt de Comando (Command Prompt) como mostrado abaixo.

      No Windows 10, clique com o botão direito no Iniciar (Start) e selecione Prompt de Comando (Command Prompt).

      No Windows 8.1, selecione Prompt de Comando (Command Prompt) na tela Iniciar (Start). Se Prompt de Comando (Command Prompt) não estiver exibido na tela Iniciar (Start), selecione o botão Procurar (Search) e procure por "Prompt de Comando (Command Prompt)".

      No Windows 7, clique em Iniciar (Start) > Todos os Programas (All Programs) > Acessórios (Accessories) > Prompt de Comando (Command Prompt).

    2. Digite "ipconfig/all" e pressione Enter.

      O endereço IP e o endereço MAC do computador são exibidos. Se seu computador não estiver conectado a uma rede, o endereço IP não será exibido.

  • Para o macOS:

    1. Selecione Preferências do Sistema (System Preferences) no menu Apple e clique em Rede (Network).

    2. Verifique se a interface de rede usada pelo computador está selecionada e clique em Avançado (Advanced).

      Quando você estiver usando Wi-Fi em seu computador, verifique se Wi-Fi está selecionado como interface de rede. Quando estiver usando a LAN com fio, verifique se Ethernet está selecionado.

    3. Clique em TCP/IP para verificar o endereço IP ou clique em Hardware para verificar o endereço MAC.

Verificando a Comunicação entre o Computador, a Impressora e o Roteador Sem Fio

Execute o teste de ping para verificar se está ocorrendo comunicação.

  • Para o Windows:

    1. Selecione o Prompt de Comando (Command Prompt) como mostrado abaixo.

      No Windows 10, clique com o botão direito no Iniciar (Start) e selecione Prompt de Comando (Command Prompt).

      No Windows 8.1, selecione Prompt de Comando (Command Prompt) na tela Iniciar (Start). Se Prompt de Comando (Command Prompt) não estiver exibido na tela Iniciar (Start), selecione o botão Procurar (Search) e procure por "Prompt de Comando (Command Prompt)".

      No Windows 7, clique em Iniciar (Start) > Todos os Programas (All Programs) > Acessórios (Accessories) > Prompt de Comando (Command Prompt).

    2. Digite o comando ping e pressione Enter.

      O comando ping é o seguinte: ping XXX.XXX.XXX.XXX

      "XXX.XXX.XXX.XXX" é o endereço IP do dispositivo de destino.

      Se a comunicação estiver acontecendo, uma mensagem como a mostrada abaixo será exibida.

      Resposta de XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 tempo=10ms TTL=255

      Se for exibida a mensagem Tempo de solicitação esgotado (Request timed out), a comunicação não está acontecendo.

  • Para o macOS:

    1. Inicie o Network Utility como mostrado abaixo.

      Selecione Computador (Computer) no menu Ir (Go) do Finder, clique duas vezes em Macintosh HD > System (Sistema) > Library (Biblioteca) > CoreServices > Applications (Aplicativos) > Utilitário de Rede (Network Utility).

    2. Clique em Ping.

    3. Verifique se Enviar somente XX pings (Send only XX pings) (XX são números) está selecionado.

    4. Insira o endereço IP da impressora de destino ou do roteador de destino em Insira o endereço de rede para executar ping (Enter the network address to ping).

    5. Clique em Ping.

      "XXX.XXX.XXX.XXX" é o endereço IP do dispositivo de destino.

      É exibida uma mensagem conforme o texto a seguir.

      64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=0 ttl=64 time=3.394 ms

      64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=1 ttl=64 time=1.786 ms

      64 bytes from XXX.XXX.XXX.XXX: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.739 ms

      --- XXX.XXX.XXX.XXX ping statistics ---

      3 packets transmitted, 3 packets received, 0% packet loss

      Se "100% de perda de pacote" aparecer, a comunicação não está acontecendo. Caso contrário, o computador está se comunicando com o dispositivo de destino.

Verificando as Informações de Configurações de Rede

Para verificar as informações das configurações de rede da impressora, imprima as informações das configurações de rede.