gå till huvudtexten

Skrivaren kan inte hittas på nätverket

I följande fall ska du installera skrivaren igen:

  • Om du har köpt en ny dator eller trådlös router.

  • Om du har ändrat inställningarna för din trådlösa router.

  • Om du har ändrat skrivarens anslutningsmetod (Wi-Fi/USB)

  • Om du har glömt administratörslösenordet för skrivaren.

    Öppna Inställningsmeny (Setup menu)-skärmen och välj Enhetsinställningar (Device settings) > Återställ inställn. (Reset setting) > Alla data (All data) för att återställa administratörslösenordet till standardinställningen och gör sedan om inställningen.

Om du vill ha mer information om inställningsproceduren, klicka här.

I övriga fall än de ovan nämnda:

Om skrivaren plötsligt slutar fungera trots att du inte har ändrat inställningarna för den enhet eller det nätverk den är ansluten till, eller om du inte kan hitta skrivaren under inställningsproceduren, ska du kontrollera och åtgärda felet med hjälp av IJ Network Device Setup Utility. När felet har åtgärdats, gör om inställningsproceduren för skrivaren.

IJ Network Device Setup Utility är ett kraftfullt diagnosverktyg för nätverksfel.

  1. Steg1 Kontrollera miljön och nätverksinställningarna för diagnosverktyget.

  2. Steg2 Hämta och installera diagnosverktyget.

  3. Steg3 Om felet inte kan åtgärdas med hjälp av diagnosverktyget, gör följande:

Steg 1: Kontrollera de grundläggande nätverksinställningarna.

  1. Kontroll1 Kontrollera nätströmsstatusen.

    Kontrollera att skrivaren och nätverksenheten (trådlös router osv.) är på.

    Om du håller på med inställningsprocessen, avbryt den och kontrollera om den trådlösa routern (modemet) är på. Kontrollera sedan att skrivaren är på.

    1. Kontrollera att nätverksenheten, till exempel routern, är på.

      Om nätverksenheterna inte är på ska du slå på strömmen. Om nätverksenheterna är på ska du stänga av och starta dem igen.

      När du har startat en nätverksenhet kan det ta lite tid innan den kan användas.

      Fortsätt när nätverksenheten, till exempel routern, är klar att använda.

    2. Kontrollera att skrivaren är på.

      Om skrivaren inte är på ska du slå på strömmen. Om skrivaren är på ska du stänga av och starta den igen.

    Gå vidare när du har kontrollerat strömstatusen enligt ovan.

  2. Kontroll2 Kontrollera datorns nätverksanslutning.

    Kontrollera att datorn och nätverksenheterna (den trådlösa routern osv.) är konfigurerade och att datorn är klar att anslutas till nätverket.

    1. Kontrollera nätverksenhetens inställningar (den trådlösa routern osv.).

      Anslut till Internet och kontrollera att du kan söka på en webbsida. Om du inte kan visa några webbsidor på datorn ska du kontrollera den trådlösa routerns inställningar för nätverksanslutning, till exempel IP-adressfiltrering, MAC-adressfiltrering och DHCP-funktion.

      Om du vill kontrollera den trådlösa routerns nätverksnamn (SSID) som skrivaren är ansluten till skriver du ut nätverksinställningarna.

      Obs!

      • Olika nätverksnamn (SSID) tilldelas för en bandbredd (2,4 GHz eller 5 GHz) utifrån trådlös router eller från användning (för PC eller spelenhet) med alfanumeriska tecken i slutet av nätverksnamnet (SSID).

      • Mer information om hur du kontrollerar inställningarna för den trådlösa routern finns i handboken till den trådlösa routern. Du kan även kontakta tillverkaren.

      Om du använder en krypteringsnyckel anger du den för det nätverksnamn (SSID) du använder. Detaljerad information finns i Ange en krypteringsnyckel.

    2. Kontrollera datorns nätverksanslutning.

      Kontakta tillverkaren eller läs datorns handbok om du vill ha information om hur det går till.

    När du har slutfört konfigurationen av den trådlösa routern och datorn måste du konfigurera inställningarna på datorn för att kunna visa webbsidor med hjälp av informationen om den trådlösa routern.

    Gå vidare när du har kontrollerat nätverksanslutningen enligt ovan.

  3. Kontroll3 Kontrollera skrivarens Wi-Fi-inställningar.

    Kontrollera att ikonen eller visas på LCD-skärmen när knappen KOPIERA (COPY), SKANNA (SCAN) eller Inställningar (Setup) trycks in.

    Om ikonen inte visas:

    Skrivaren är inte inställd på att använda Wi-Fi. Slå på trådlös kommunikation på skrivaren.

    Om -symbolen visas:

    -symbolen visar att den trådlösa routern och skrivaren inte är anslutna. Se över placeringen av den trådlösa routern och skrivaren. Kontrollera även den trådlösa routerns och skrivarens placering vid nästa kontroll.

    Obs!

    • Om du vill ansluta manuellt, se WPS-anslutning (PIN-kod).

    • Om ovanstående åtgärder inte löser problemet kontrollerar du att den trådlösa routerns DHCP är aktiverat. Mer information finns i den trådlösa routerns handbok eller så kan du kontakta tillverkaren.

  4. Kontroll4 Kontrollera den trådlösa routerns placering.

    Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Skrivaren kan befinna sig upp till 50 meter (164 fot) från den trådlösa routern inomhus, om det inte finns några hinder. Kontrollera att skrivaren är tillräckligt nära den trådlösa routern som ska användas.

    Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Steg 2: Åtgärda felen med hjälp av IJ Network Device Setup Utility.

Felsök och reparera nätverksanslutningarna med IJ Network Device Setup Utility.

Hämta IJ Network Device Setup Utility från sidan nedan och installera det på datorn.

Läs följande för information om hur du startar IJ Network Device Setup Utility.

Steg 3: Kontrollera andra nätverksrelaterade komponenter.

  1. Kontroll1 Kontrollera att alternativet Aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation (Enable bidirectional support) är markerat på fliken Portar (Ports) i dialogrutan Egenskaper för skrivare (Printer properties). (Windows)

    Om inte, markera alternativet för att aktivera stöd för dubbelriktad kommunikation.

  2. Kontroll2 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

    Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

    Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar. En del program använder en brandvägg som standard.

  3. Kontroll3 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN ska du använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

  4. Kontroll4 Åtgärda nätverksfelen manuellt.

    Se nedan.