Manuellt åtgärdade nätverksfel

Om skrivaren inte hittades i nätverket eller om det inte gick att skriva ut trots att det står ”There is no problem” ska du kontrollera följande kontrollposter:

Obs!

• Om andra koder än ”C-0” visas samtidigt i posten ”2-2 Result Codes” ska du även titta på överensstämmelsen hos dessa koder.

• Om ”Not connect to the network” visas, kontrollera posten ”2-2 Result Codes” och vidta åtgärd enligt koden som visas.

1. Kontroll1 Kontrollera att säkerhetsprogramvarans brandvägg är inaktiverad.

   Eventuellt visas ett meddelande som varnar dig för att Canon-programvaran försöker komma åt nätverket. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogramvaran så att den alltid tillåter åtkomst.

   Avsluta säkerhetsprogramvaran och kontrollera att skrivaren har identifierats och är klar att använda. I sådant fall är det brandväggsinställningen som orsakar felet. Ändra brandväggsinställningarna så att skrivaren identifieras och är klar att användas. Om du vill ha mer information, kontakta tillverkaren av säkerhetsprogramvaran.

   Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar. En del program använder en brandvägg som standard.

2. Kontroll2 Matchar skrivarens nätverksnamn (SSID) inställningen för nätverksnamnet (SSID) på den trådlösa router som kommunicerar?

   Kontrollera posten ”3-2-6 SSID” i den utskrivna informationen om nätverksinställningar och nätverksnamnet (SSID) för den trådlösa router du vill ansluta till. Om de inte överensstämmer, kontrollera SSID och lösenord för den trådlösa router du vill ansluta till. Utför sedan inställningarna manuellt.

3. Kontroll3 Är skrivaren ansluten till ett SSID som är specifikt för spel (enbart WEP-säkerhet) på den trådlösa routern?

   Anslut inte till det SSID som är specifikt för spel.

4. Kontroll4 Är en sekretessavgränsare, SSID-avgränsare eller nätverkssepareringsfunktion aktiverad på den trådlösa routern?

   Om en sådan funktion är aktiverad, inaktivera den innan du utför inställningarna. För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

5. Kontroll5 Installera MP Drivers (skrivardrivrutinen) om den inte är installerad. (Windows)

   Klicka här och installera MP Drivers (skrivardrivrutinen).

Wi-Fi-inställningen för skrivaren är inaktiverad. (Du kan även kontrollera att Wi-Fi-symbolen inte visas på skrivarensskärm eller att ”Disable” är markerat i avsnittet ”3-2 Infrastructure” i den utskrivna information om nätverksinställningar.)

Aktivera Wi-Fi-inställning på skrivarens inställningsskärm.

Ingen IP-adress har tilldelats. (Du kan även kontrollera att posten ”3-2-12 IP-Address” i den utskrivna informationen om nätverksinställningar är tom.)

Kontrollera följande poster:

1. Kontroll1 Är skrivaren inställd på att hämta IP-adressen automatiskt eller begär den trådlösa routern att adressen ska matas in manuellt?

   Se hankboken för den trådlösa routern för att aktivera DHCP-inställningarna (automatisk hämtning) på den trådlösa routern eller ange en giltig IP-adress på skrivaren.

2. Kontroll2 När du ställer in skrivarens IP-adress manuellt kan det hända att rätt IP-adress inte ställs in.

   Kontrollera nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för den trådlösa router du vill ansluta till, IP-adressen som används och ange sedan rätt IP-adress i skrivaren. Om du är osäker ska du ställa in skrivarens IP-adress på automatisk (DHCP).

Det gick inte att ansluta till det angivna nätverket. Kontrollera följande poster:

1. Kontroll1 Kontrollera statusen på skrivaren, nätverksenheten (t.ex. trådlös router) och datorn, smarttelefonen eller surfplattan.

   Använd frekvensbandet 2,4 GHz för att kommunicera med den här skrivaren och en trådlös router. En vanlig trådlös router kan använda frekvensbanden 2,4 GHz och 5 GHz. Ofta tilldelas varje frekvensband ett annat nätverksnamn (SSID). Verifiera nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för frekvensbandet du ansluter till.

   Matcha det nätverksnamn (SSID) som ställts in för skrivaren med det som ställts in för den trådlösa routerns frekvensband 2,4 GHz.

2. Kontroll2 Lösenordet för den trådlösa routern kanske inte stämmer överens med det angivna lösenordet.

   Lösenord är skiftlägeskänsliga.

   Ange lösenordet korrekt.

3. Kontroll3 Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

   • Övervaka signalstatusen och flytta skrivaren och den trådlösa routern efter behov.
   • Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt.
   • Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.
   • När du har ändrat installationsplatsen, skriv ut informationen om nätverksinställningarna igen och kontrollera signalens status. Jämför med värdet i avsnitt ”3-2-1 Signal Strength” i den utskrivna informationen om nätverksinställningarna för att fastställa installationsplatsen.

4. Kontroll4 Kontrollera det trådlösa kanalnumret för det Wi-Fi du använder på datorn.

   Kontrollera att det trådlösa kanalnumret på den trådlösa routern ingår i det trådlösa kanalnummer du har kontrollerat. Om det trådlösa kanalnumret som har angetts för den trådlösa routern inte ingår ska du ändra den trådlösa routerns kanalnummer.

5. Kontroll5 Om det rör sig om en Wi-Fi-anslutning ska du kontrollera att datorn som kan kommas åt via den trådlösa routern är begränsad.

   Inställningarna för den trådlösa routern kan begränsa antalet enheter som kan anslutas samtidigt. Ta bort eller minska begränsningarna.

   För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

   Obs!

   • Information om hur du kontrollerar datorns MAC- eller IP-adress finns i Kontrollera datorns IP-adress eller MAC-adress.

6. Kontroll6 Om felet enbart inträffar när den trådlösa routern befinner sig i energisparläge, stäng av den trådlösa routerns energisparläge.

   Plötsliga fel kan bero på att den trådlösa routerns firmware behöver uppdateras (nyckeluppdateringsintervall, många av de fel som uppstår med DHCP-uppdateringsintervall). Mer information finns i instruktionsboken för den trådlösa routern.

7. Kontroll7 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN ska du använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

Viktigt!

• Om felet ”There is a problem in the settings/environment” visas i listan ska du kontrollera post ”2-2 Result Codes” och åtgärda felet enligt den listade koden.

Ingen standardgateway är inställd.

När du ställer in skrivarens IP-adress manuellt ska du ange en giltig IP-adress för standardgatewayen. Om du inte vet standardgatewayen ska du ställa in IP-adressen på automatisk.

Det kan vara fel på signalen.

Kontrollera följande poster:

1. Kontroll Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

   • Övervaka signalstatusen och flytta skrivaren och den trådlösa routern efter behov.
   • Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt.
   • Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.
   • När du har ändrat installationsplatsen, skriv ut informationen om nätverksinställningarna igen och kontrollera signalens status. Jämför med värdet i avsnitt ”3-2-1 Signal Strength” i den utskrivna informationen om nätverksinställningarna och placera skrivaren på en plats med ett högre värde.

Obs!

• I vissa fall visas ”C-7” och ”C-9” samtidigt. I sådant fall ska du titta på båda posterna.

För många klienter är anslutna.

Fem enheter kan vara anslutna samtidigt till skrivarens trådlösa direktanslutning.

Om du vill ansluta ytterligare enheter till skrivaren ska du koppla från alla enheter som inte används innan du lägger till dem.

Ljudnivån är hög och skiljer sig inte från signalnivån på grund av andra enheter än skrivaren.

• Om enheter (mikrovågsugn, extern hårddisk och andra USB-enheter av version 3.0) som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera skrivaren och den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.
• Efter att du har ändrat skrivarens placering ska du kontrollera signalkvaliteten. Jämför värdet för ”3-2-2 Link Quality” i informationen om nätverksinställningar och placera skrivaren på en plats med ett högre värde.

Obs!

• I vissa fall visas ”C-7” och ”C-9” samtidigt. I sådant fall ska du titta på båda posterna.

Ingen IP-adress har tilldelats av den trådlösa routern.

Kontrollera följande poster:

1. Kontroll1 Lösenordet för den trådlösa routern kanske inte stämmer överens med det angivna lösenordet.

   Lösenord är skiftlägeskänsliga.

   Ange lösenordet korrekt.

2. Kontroll2 Ställ in skrivarenigen och återanslut till Wi-Fi.

3. Kontroll3 Kontrollera DHCP på den trådlösa routern. Aktivera DHCP om det är inaktiverat.

   För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

• Nätverksnamnet (SSID) är kvar som standardvärde.
• Nätverksnamnet (SSID) har inte ställts in.

Verifiera nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för den trådlösa router du vill ansluta till. Utför sedan inställningen manuellt.