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无法从智能手机/平板电脑进行打印(扫描)

如果无法从智能手机/平板电脑进行打印(扫描),则所用智能手机/平板电脑可能无法与打印机进行通讯。

根据连接方法检查问题的原因。

注释

无法通过Wi-Fi与打印机通讯

如果智能手机/平板电脑无法与打印机进行通讯,请检查以下各项。

  1. 检查1 检查打印机、网络设备(例如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

    • 开启打印机或设备。
    • 如果电源已开启,请重新启动。
    • 可能需要解决无线路由器问题(例如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式)或更新无线路由器固件。

    有关详细资料,请联系无线路由器的制造商。

  2. 检查2 检查智能手机/平板电脑的设置。

    确保设备上已启用Wi-Fi

    有关详细资料,请参阅设备的说明手册。

  3. 检查3 打印机是否已连接到无线路由器?

    • 使用LCD屏幕上的图标检查打印机和无线路由器之间的连接状态。 按下复印按钮、扫描按钮或设置按钮时,会显示图标。

      如果未显示图标,则Wi-Fi处于禁用状态。 打印机上开启无线通讯。

    • 确保打印机的网络设置[例如,网络名称(SSID)或网络密钥(密码)等]与无线路由器的网络设置相同。

      要检查无线路由器的设置,请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

      要检查打印机的当前网络设置,请打印出打印机的网络设置信息。

    注释

  4. 检查4 所用智能手机/平板电脑的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同?

    确保打印机的网络设置[例如网络名称(SSID)或网络密钥]与无线路由器的网络设置相同。

    要检查所用智能手机/平板电脑的设置,请参阅智能手机/平板电脑附带的说明手册。

    如果所用智能手机/平板电脑的网络设置与无线路由器的网络设置不同,请更改智能手机/平板电脑的网络设置,使其与无线路由器的网络设置相符。

  5. 检查5 检查打印机的位置是否离无线路由器过远。

    如果打印机与无线路由器之间的距离太远,则无线通讯不良。 请将打印机和无线路由器彼此靠近。

  6. 检查6 检查无线信号是否够强。 监视信号状态,并根据需要移动打印机和无线路由器。

    打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯,请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外,如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉),则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

    检查LCD屏幕上的信号强度。

无法与处于无线直连的打印机通讯

如果智能手机/平板电脑无法使用无线直连方式与打印机进行通讯,请检查以下内容。

  1. 检查1 检查打印机和设备(例如智能手机/平板电脑)的电源状态。

    开启打印机或设备。

    如果电源已开启,请重新启动。

  2. 检查2 是否已启用无线直连?

    设置菜单屏幕依次选择设备设置 > LAN设置 > 无线直连 > 切换无线直连,然后选择

  3. 检查3 检查设备(例如智能手机/平板电脑)的设置。

    确保设备上已启用Wi-Fi

    有关详细资料,请参阅设备的说明手册。

  4. 检查4 检查是否已将打印机选择为设备(例如智能手机/平板电脑)的连接对象。

    选择为打印机指定的无线直连网络名称(SSID)作为设备的连接目标。

    检查设备上的目标位置。

    有关详细资料,请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

    要检查为打印机指定的无线直连的网络名称(SSID),请使用打印机操作面板显示该名称或打印出打印机的网络设置信息。

  5. 检查5 检查是否正确输入了为打印机设置的无线直连密码。

    要检查为打印机指定的密码,请使用打印机操作面板显示该密码,或打印出打印机的网络设置信息。

  6. 检查6 检查打印机的位置是否离设备过远。

    如果打印机与设备之间的距离过远,则无线通讯变差。 请将打印机和设备彼此靠近。

  7. 检查7 检查是否已连接了5台设备。

    无线直连不允许连接超过5台设备。

注释

  • 该网页为各型号通用的页面。 根据所用打印机的规格,某些所述功能(扫描仪/复印机等)可能不适用。

    有关打印机功能的详细资料,请参见规格