无法在网络上找到打印机

在以下情况下，请再次设置打印机。

购买新计算机或无线路由器时
更改无线路由器的设置时
更改打印机的连接方法(Wi-Fi/USB)时
忘记打印机的管理员密码时

在设置菜单屏幕上，选择设备设置 > 重置设置 > 所有数据将管理员密码重置为默认设置，然后重新执行设置。
- 重置设置

有关设置步骤的更多信息，请单击此处。

除上述以外的其他情况：

如果在没有更改所连接设备或网络设置的情况下，打印机突然停止工作，或者在设置过程中找不到打印机，请使用IJ Network Device Setup Utility进行检查并解决问题。情况改善后，请重新执行打印机的设置。

IJ Network Device Setup Utility是解决网络问题的强大解决方案工具。

第一步：检查网络基本检查项

检查1 检查电源状态。

检查打印机和网络设备(无线路由器等)是否已开启。

如果正在设置过程中，请中断设置并检查无线路由器(调制解调器)是否已开启，然后检查打印机是否已开启。
1. 检查路由器等网络设备是否已开启。
  
  如果网络设备未开启，请将其开启。如果网络设备已开启，请将其关闭，然后重新开启。
  
  网络设备开启后，可能需要一些时间才能准备就绪。
  
  路由器等网络设备准备就绪后，请继续下一步。
2. 检查打印机是否已开启
  
  如果打印机未开启，请将其开启。如果打印机已开启，请将其关闭，然后重新开启。
以上电源状态检查完毕后，请继续下一步。
检查2 检查计算机网络连接。

如果计算机和网络设备(无线路由器等)已完整配置，则计算机已准备就绪，可以连接到网络。
1. 检查网络设备(无线路由器等)的设置。
  
  连接到互联网并查看是否可以浏览网页。如果无法在计算机上查看网页，请检查无线路由器的网络连接设置，例如IP地址过滤，MAC地址过滤和DHCP功能。
  
  要检查打印机连接的无线路由器的网络名称(SSID)，请打印网络设置。
  - 打印网络设置
  注释
  - 请注意，根据无线路由器带宽(2.4GHz或5GHz)或用途(计算机或游戏机)的不同，会使用网络名称(SSID)的最后一个字母数字字符以指定不同的网络名称(SSID)。
  - 有关检查无线路由器设置的更多信息，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。
  如果使用加密密钥，请为正在使用的网络名称(SSID)指定该密钥。有关详细资料，请参见设置加密密钥。
2. 检查计算机网络连接。
  
  有关相关步骤，请参阅计算机附带的说明手册或联系其制造商。
完成无线路由器和计算机设置后，请使用无线路由器的信息在计算机上配置相关设置以查看网页。

以上网络连接检查完毕后，请继续下一步。
检查3 检查打印机的Wi-Fi设置。

确保在按复印按钮、扫描按钮或设置按钮时，LCD屏幕上显示或图标。

如果未显示图标：

打印机未设置为使用Wi-Fi。在打印机上开启无线通讯。

如果显示图标：

图标表示无线路由器和打印机未连接。请重新考虑无线路由器和打印机的位置。另外，在下次检查时重新访问无线路由器和打印机的位置。

注释
- 要手动连接，请参见WPS(PIN编码)连接。
- 如果以上措施未能解决问题，请确保无线路由器的DHCP已启用。有关详细资料，请参见无线路由器附带的说明手册或联系制造商。
检查4 检查无线路由器的位置。

确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

在室内，如果没有障碍物，打印机和无线路由器之间的距离可达到50米(164英尺)。确保打印机离要使用的无线路由器足够近。

打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。如果由于隔墙屏蔽使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

步骤2：使用IJ Network Device Setup Utility解决问题

使用IJ Network Device Setup Utility诊断并修复网络连接。

从以下网页下载IJ Network Device Setup Utility，然后安装到计算机。

使用IJ Network Device Setup Utility检查打印机连接状态

要启动IJ Network Device Setup Utility，请参阅以下说明。

对于Windows：
- 启动IJ Network Device Setup Utility
对于macOS：
- 启动IJ Network Device Setup Utility

步骤3：检查与网络相关的其他检查项

检查1 确保在打印机属性对话框的端口选项卡中已选择启用双向支持。 (Windows)

如果未选择，请选择该项以启用双向支持。
检查2 确保安全软件的防火墙已关闭。

如果开启了安全软件的防火墙，则可能显示Canon软件正在尝试访问网络的警告信息。如果出现警告信息，请将安全性软件设置为始终允许访问。

如果正在使用任何切换网络环境的程序，请检查其设置。某些程序默认使用防火墙。
检查3 如果通过LAN将打印机连接到AirPort基站，请确保使用字母数字字符作为网络名称(SSID)。 (macOS)
检查4 手动解决网络故障。

参见下方。
- 手动解决的网络问题