Не удается обнаружить принтер в сети

1. Проверка 1 Проверьте состояние питания.

   Проверьте, включены ли принтер и сетевое устройство (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).

   Если выполняется настройка, прервите ее и проверьте, включено ли питание маршрутизатора беспроводной сети (модема), а затем проверьте, включено ли питание принтера.

   1. Проверьте, включено ли питание такого сетевого устройства, как маршрутизатор.

      Если питание сетевых устройств не включено, включите его. Если сетевые устройства включены, отключите их и включите снова.

      После включения питания сетевого устройства может пройти некоторое время, прежде чем устройство будет готово к использованию.

      Продолжайте, пока сетевое устройство, такое как маршрутизатор, не будет готово к использованию.

   2. Проверьте, включено ли питание принтера.

      Если принтер не включен, включите питание. Если питание принтера включено, выключите и включите его снова.

   Продолжите сразу после завершения проверки состояния питания.

2. Проверка 2 Проверка подключения компьютера к сети.

   Если компьютер и сетевые устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.) полностью настроены, компьютер готов к подключению к сети.

   1. Проверьте параметры сетевого устройства (маршрутизатор беспроводной сети и т. п.).

      Подключитесь к Интернету и проверьте, сможете ли вы открыть какую-нибудь веб-страницу. Если не удается просмотреть веб-страницы на компьютере, проверьте параметры сетевого подключения маршрутизатора беспроводной сети, такие как фильтрация IP-адресов, фильтрация MAC-адресов, ключ шифрования и функция DHCP.

      Чтобы проверить имя сети (SSID) маршрутизатора беспроводной сети, к которому подключен принтер, распечатайте информацию о параметрах сети.

      • Печать параметров сети

      Примечание.

      • Обратите внимание, что на маршрутизаторе беспроводной сети могут использоваться разные имена сети (SSID), в зависимости от используемой полосы частот (2,4 ГГц или 5 ГГц) или предназначения (для компьютера или игрового устройства). Эти имена будут различаться в последнем буквенно-цифровом символе.

      • Дополнительные сведения о проверке настроек маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.

      Если используется ключ шифрования, укажите его для используемого имени сети (SSID). Дополнительные сведения см. в разделе Настройка ключа шифрования.

   2. Проверка подключения компьютера к сети.

      Чтобы узнать процедуры, обратитесь к руководству, входящему в комплект поставки компьютера, или свяжитесь с производителем.

   После завершения настройки маршрутизатора беспроводной сети и компьютера выполните на своем компьютере настройки, позволяющие просматривать веб-страницы, используя информацию о маршрутизаторе беспроводной сети.

   Продолжите сразу после завершения проверки подключения к сети.

3. Проверка 3 Проверьте параметры Wi-Fi принтера.

   Убедитесь, что значок или отображается на ЖК-дисплее при нажатой кнопке КОПИРОВАТЬ (COPY), СКАНИРОВАТЬ (SCAN) или Настройка (Setup).

   Если значок не отображается:

   Настройки принтера не позволяют использовать сеть Wi-Fi. Включите беспроводное соединение на принтере.

   Если отображается значок :

   Значок показывает, что маршрутизатор беспроводной сети и принтер не подключены. Проверьте еще раз местоположение маршрутизатора беспроводной сети и принтера. Кроме того, проверьте расположение маршрутизатора беспроводной сети и принтера в ходе следующей проверки.

   Примечание.

   • Сведения о подключении вручную см. в разделе Подключение через WPS (PIN-код).

   • Если устранить проблему указанными выше способами не удалось, убедитесь, что на маршрутизаторе беспроводной сети включен DHCP. Для получения дополнительных сведений см. руководство, входящее в комплект поставки маршрутизатора беспроводной сети, или обратитесь к производителю.

4. Проверка 4 Проверьте расположение маршрутизатора беспроводной сети.

   Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

   Принтер можно расположить в помещении в пределах 50 метров (164 футов) от маршрутизатора беспроводной сети, если вокруг нет препятствий. Убедитесь, что принтер расположен достаточно близко к используемому маршрутизатору беспроводной сети.

   Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по сети Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

   Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Выполните диагностику и восстановление подключения к сети с помощью служебной программы IJ Network Device Setup Utility.

Загрузите программу IJ Network Device Setup Utility с указанной ниже страницы и установите ее на свой компьютер.

• Проверка состояния соединения принтера с помощью IJ Network Device Setup Utility

Сведения о запуске служебной программы IJ Network Device Setup Utility см. ниже.

• Для Windows:

  • Запуск программы IJ Network Device Setup Utility

• Для macOS:

  • Запуск программы IJ Network Device Setup Utility

1. Проверка 1 Убедитесь, что на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties) установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support). (Windows)

   Если нет, установите этот флажок для включения поддержки двусторонней связи.

2. Проверка 2 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

   Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

   При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

3. Проверка 3 Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы. (macOS)

4. Проверка 4 Решите проблемы с сетью вручную.

   См. ниже.

   • Решаемые вручную проблемы с сетью