Ręcznie rozwiązywane problemy z siecią

Jeśli mimo komunikatu „There is no problem” drukarka nie została znaleziona w sieci lub drukowanie nie jest możliwe, sprawdź poniższe punkty kontrolne.

Uwaga

• Jeśli kody inne niż „C-0” są wyświetlane w tym samym czasie w pozycji „2-2 Result Codes”, sprawdź także zgodność innych kodów.

• Jeśli pojawia się komunikat „Not connect to the network”, sprawdź pozycję „2-2 Result Codes” i podejmij działania zgodnie z wyświetlonym kodem.

1. Kwestia 1 Sprawdź, czy funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest wyłączona.

   Może pojawić się komunikat ostrzegający o podjęciu przez oprogramowanie firmy Canon próby dostępu do sieci. W przypadku wyświetlenia tego komunikatu ostrzegawczego wybierz w oprogramowaniu zabezpieczającym opcję stałego zezwalania na dostęp.

   Zamknij oprogramowanie zabezpieczające i upewnij się, że drukarka jest rozpoznawana i gotowa do użycia. W takim przypadku przyczyną jest ustawienie zapory. Zmień ustawienia zapory, tak aby drukarka była rozpoznawana i gotowa do użycia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z producentem oprogramowania zabezpieczającego.

   Jeśli używasz jakichś programów, które przełączają się między środowiskami sieciowymi, sprawdź ich ustawienia. Niektóre programy domyślnie korzystają z zapory.

2. Kwestia 2 Czy nazwa sieci (SSID) drukarki odpowiada ustawieniu nazwy sieci (SSID) routera bezprzewodowego, z którym się komunikuje?

   Sprawdź pozycję „3-2-6 SSID” w wydrukowanych informacjach o ustawieniach sieciowych i nazwę sieci (SSID) routera bezprzewodowego, z którym chcesz się połączyć. Jeśli są niezgodne, sprawdź identyfikator SSID i hasło routera bezprzewodowego, z którym chcesz się połączyć, a następnie wykonaj ręczną konfigurację.

3. Kwestia 3 Czy drukarka nie jest połączona ze specyficznym dla gry identyfikatorem SSID (tylko zabezpieczenie WEP) routera bezprzewodowego?

   Nie łącz się z identyfikatorem SSID specyficznym dla gry.

4. Kwestia 4 Czy na routerze bezprzewodowym nie włączono separatora prywatności, separatora SSID lub funkcji rozdzielania sieci?

   Jeśli je włączono, wyłącz te funkcje przed wykonaniem konfiguracji. Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

5. Kwestia 5 Jeśli sterowniki MP Drivers (sterownik drukarki) nie są zainstalowane, zainstaluj je. (system Windows)

   Kliknij tutaj i zainstaluj sterowniki MP Drivers (sterownik drukarki).

Ustawienie Wi-Fi drukarki jest wyłączone. (Możesz również sprawdzić, czy ikona Wi-Fi nie pojawia się na ekranie drukarki lub czy opcja „Disable” nie jest zaznaczona w sekcji „3-2 Infrastructure” wydrukowanych informacji o ustawieniach sieciowych).

Włącz ustawienie Wi-Fi na ekranie ustawień drukarki.

Nie przypisano żadnego adresu IP. (Możesz również sprawdzić, czy pozycja „3-2-12 IP-Address” w wydrukowanych informacjach o ustawieniach sieciowych nie jest pusta).

Sprawdź poniższe elementy.

1. Kwestia 1 Czy drukarka jest tak ustawiona, aby automatycznie uzyskiwała adres IP, czy też router bezprzewodowy wymaga ręcznego adresowania?

   Zapoznaj się z instrukcją obsługi routera bezprzewodowego, aby włączyć ustawienia DHCP (automatyczne uzyskiwanie) na routerze bezprzewodowym lub ustawić prawidłowy adres IP na drukarce.

2. Kwestia 2 Jeśli adres IP drukarki ustawiono ręcznie, poprawny adres IP może nie być ustawiony.

   Sprawdź nazwę sieci (SSID) i hasło routera bezprzewodowego, z którym chcesz się połączyć, oraz zakres adresów IP, a następnie wprowadź odpowiedni adres IP po stronie drukarki. Jeśli nie masz pewności, ustaw adres IP drukarki jako automatyczny (DHCP).

Nie można połączyć się z określoną siecią. Sprawdź poniższe elementy.

1. Kwestia 1 Sprawdź stan drukarki i urządzenia sieciowego (np. routera bezprzewodowego) oraz komputera/smartfona/tabletu.

   Do komunikacji z drukarką i routerem bezprzewodowym używaj pasma częstotliwości 2,4 GHz. Typowy router bezprzewodowy może korzystać z pasm częstotliwości 2,4 GHz i 5 GHz. W wielu przypadkach każdemu pasmu częstotliwości jest przypisana inna nazwa sieci (SSID). Sprawdź nazwę sieci (SSID) i hasło dla pasma częstotliwości, z którym się łączysz.

   Dopasuj nazwę sieciową (SSID) ustawioną dla drukarki do nazwy dla zakresu częstotliwości 2,4 GHz routera bezprzewodowego.

2. Kwestia 2 Hasło routera bezprzewodowego może nie odpowiadać wprowadzonemu hasłu.

   W hasłach uwzględniana jest wielkość liter.

   Wprowadź poprawne hasło.

3. Kwestia 3 Monitoruj stan sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.

   • Monitoruj stan sygnału i w razie potrzeby zmień lokalizację drukarki oraz routera bezprzewodowego.
   • Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska.
   • Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem sieci Wi-Fi ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.
   • Po zmianie lokalizacji instalacji ponownie wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych i sprawdź stan sygnału. Porównaj go z wartością w sekcji „3-2-1 Signal Strength” w wydrukowanych informacjach o ustawieniach sieciowych, aby określić lokalizację instalacji.

4. Kwestia 4 Sprawdź numer kanału komunikacji bezprzewodowej Wi-Fi używany na komputerze.

   Upewnij się, że numer kanału komunikacji bezprzewodowej routera bezprzewodowego jest uwzględniony w sprawdzonym wcześniej numerze kanału komunikacji bezprzewodowej. Jeśli numer kanału komunikacji bezprzewodowej ustawiony dla routera bezprzewodowego nie jest uwzględniony, zmień numer kanału komunikacji bezprzewodowej routera bezprzewodowego.

5. Kwestia 5 W przypadku połączenia Wi-Fi sprawdź, czy komputer, do którego można uzyskać dostęp poprzez router bezprzewodowy, nie jest objęty ograniczeniami.

   Ustawienia routera bezprzewodowego mogą ograniczać liczbę urządzeń, które mogą się z nim połączyć w tym samym czasie. Usuń lub złagodź ograniczenia.

   Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

   Uwaga

   • Aby sprawdzić adres MAC lub adres IP komputera, zobacz Sprawdzanie adresu IP lub MAC komputera.

6. Kwestia 6 Jeśli problem występuje tylko wtedy, gdy router bezprzewodowy jest w trybie oszczędzania energii, wyłącz tryb oszczędzania energii routera bezprzewodowego.

   Nagłe problemy często wymagają aktualizacji oprogramowania układowego routera bezprzewodowego (interwał aktualizacji klucza, wiele problemów z dopasowaniem interwału aktualizacji DHCP). Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do routera bezprzewodowego.

7. Kwestia 7 Jeśli drukarka została podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że w nazwie sieci (SSID) używasz znaków alfanumerycznych. (system macOS)

Ważne

• Jeśli jest wyświetlany komunikat „There is a problem in the settings/environment”, sprawdź pozycję „2-2 Result Codes” i podejmij działania zgodnie z podanym kodem.

Nie ma ustawionej bramy domyślnej

Po ręcznym ustawieniu adresu IP drukarki wprowadź prawidłowy adres IP bramy domyślnej. Jeśli nie znasz adresu IP bramy domyślnej, ustaw adres IP jako automatyczny.

Problem może być związany z sygnałem.

Sprawdź poniższe elementy.

1. Kwestia Monitoruj stan sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.

   • Monitoruj stan sygnału i w razie potrzeby zmień lokalizację drukarki oraz routera bezprzewodowego.
   • Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska.
   • Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem sieci Wi-Fi ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.
   • Po zmianie lokalizacji instalacji ponownie wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych i sprawdź stan sygnału. Porównaj go z wartością w sekcji „3-2-1 Signal Strength” w wydrukowanych informacjach o ustawieniach sieciowych i umieść drukarkę w lokalizacji o wyższej wartości.

Uwaga

• W niektórych przypadkach komunikaty „C-7” i „C-9” są wyświetlane jednocześnie. W takim przypadku odwołaj się do obu pozycji.

Połączonych jest zbyt wielu klientów.

Z użyciem bezpośredniego trybu bezprzewodowego drukarki może być połączonych jednocześnie co najwyżej pięć urządzeń.

Jeśli chcesz połączyć z drukarką dodatkowe urządzenia, przed ich dodaniem rozłącz wszystkie urządzenia, które nie są używane.

Poziom szumu jest wysoki i nie różni się od poziomu sygnału z powodu różnych urządzeń innych niż drukarka.

• Jeśli w pobliżu routera bezprzewodowego znajdują się urządzenia, które emitują fale radiowe o podobnej częstotliwości (kuchenka mikrofalowa, zewnętrzny dysk twardy, inne urządzenia USB 3.0), mogą powstawać zakłócenia. Umieść drukarkę i router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.
• Po zmianie lokalizacji drukarki sprawdź jakość sygnału. Porównaj wartość „3-2-2 Link Quality” w informacjach o ustawieniach sieciowych i umieść drukarkę w lokalizacji o wyższej wartości.

Uwaga

• W niektórych przypadkach komunikaty „C-7” i „C-9” są wyświetlane jednocześnie. W takim przypadku odwołaj się do obu pozycji.

Żaden adres IP nie jest przypisywany przez router bezprzewodowy.

Sprawdź poniższe elementy.

1. Kwestia 1 Hasło routera bezprzewodowego może nie odpowiadać wprowadzonemu hasłu.

   W hasłach uwzględniana jest wielkość liter.

   Wprowadź poprawne hasło.

2. Kwestia 2 Skonfiguruj drukarkę ponownie i połącz się ponownie z siecią Wi-Fi.

3. Kwestia 3 Sprawdź ustawienia DHCP na routerze bezprzewodowym. Jeśli funkcja DHCP jest wyłączona, włącz ją.

   Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

• Nazwa sieci (SSID) pozostaje wartością domyślną.
• Nazwa sieci (SSID) nie została ustawiona.

Sprawdź nazwę sieci (SSID) i hasło routera bezprzewodowego, z którym chcesz się połączyć, a następnie wykonaj ręczną konfigurację.