przejdź do tekstu głównego

Problemy z połączeniem USB

Jeśli drukarka podłączona do komputera przez USB nie jest rozpoznawana, sprawdź poniższe elementy.

Poniższe problemy mogą wystąpić, nawet jeśli połączenie USB jest rozpoznawane.

  • Drukowanie (skanowanie) odbywa się powoli.
  • Połączenie Hi-Speed USB nie działa.
  • Pojawia się komunikat „To urządzenie może działać szybciej (This device can perform faster)”. (system Windows)

Jeśli tak jest, sprawdź poniższe elementy.

Uwaga

  • Jeśli środowisko systemowe nie obsługuje standardu Hi-Speed USB, drukarka będzie działać w wolniejszych standardach Full-Speed lub Low-Speed. W takim przypadku drukarka działa prawidłowo, ale szybkość drukowania i skanowania może ulec zmniejszeniu ze względu na prędkość komunikacji.

Połączenie USB nie jest rozpoznawane

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że zasilanie drukarki jest włączone.

  2. Kwestia 2 Podłącz prawidłowo kabel USB.

    Jak ukazuje poniższa ilustracja, port USB znajduje się z tyłu drukarki.

    Ważne

    • Sprawdź ustawienie i kąt złącza Type-B i włóż go do drukarki. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi kabla USB.

  3. Kwestia 3 Sprawdź, czy na karcie Porty (Ports) okna dialogowego Właściwości drukarki (Printer properties) zaznaczono pole wyboru Włącz komunikację dwukierunkową (Enable bidirectional support). (system Windows)

    W przeciwnym razie zaznacz je, aby włączyć obsługę komunikacji dwukierunkowej.

Połączenie USB nie działa poprawnie

  1. Kwestia Aby upewnić się, że system obsługuje połączenia Hi-Speed USB, sprawdź poniższe kwestie.

    • Czy port USB w komputerze obsługuje połączenia Hi-Speed USB?

    • Czy kabel USB lub koncentrator USB obsługuje połączenia Hi-Speed USB?

      Pamiętaj, aby używać certyfikowanego kabla Hi-Speed USB. Firma Canon zaleca korzystanie z kabla USB o długości maksymalnie 3 metrów/10 stóp.

    • Czy sterownik interfejsu Hi-Speed USB działa prawidłowo na komputerze?

      Sprawdź, czy najnowszy sterownik Hi-speed USB działa poprawnie, i w razie potrzeby zainstaluj na komputerze najnowszą wersję sterownika Hi-speed USB.

    Ważne

    • Więcej informacji na ten temat można uzyskać u producenta komputera, kabla USB lub koncentratora USB.