przejdź do tekstu głównego

Nie można znaleźć drukarki w sieci

W następujących przypadkach skonfiguruj drukarkę ponownie.

  • Po zakupie nowego komputera lub routera bezprzewodowego

  • Po zmianie ustawień routera bezprzewodowego

  • Po zmianie metody połączenia (Wi-Fi/USB) drukarki

  • W przypadku zapomnienia hasła administratora drukarki

    Na ekranie Menu ustawień (Setup menu) wybierz kolejno opcje Ustaw. urządzenia (Device settings) > Zresetuj ustawienie (Reset setting) > Wszystkie dane (All data), aby przywrócić ustawienie domyślne hasła administratora, a następnie ponownie przeprowadź konfigurację.

Aby uzyskać więcej informacji o procedurze konfiguracji, kliknij tutaj.

W innych przypadkach niż powyższe:

Jeśli drukarka nagle przestaje działać, nawet jeśli nie zmieniano ustawień urządzenia ani sieci, do której jest podłączona, lub jeśli nie możesz znaleźć drukarki podczas procesu konfiguracji, określ i rozwiąż problem za pomocą narzędzia IJ Network Device Setup Utility. Gdy stan się poprawi, ponownie wykonaj konfigurację drukarki.

IJ Network Device Setup Utility to zaawansowane narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią.

  1. Czynność 1 Sprawdź ustawienia środowiska i sieci dla narzędzia do rozwiązywania problemów.

  2. Czynność 2 Pobierz i zainstaluj narzędzie do rozwiązywania problemów.

  3. Czynność 3 Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie rozwiąże problemu:

Krok 1: Sprawdź podstawowe elementy sieci

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania.

    Sprawdź, czy drukarka i urządzenie sieciowe (router bezprzewodowy itp.) są włączone.

    Jeśli jesteś w trakcie procesu konfiguracji, przerwij go i sprawdź, czy router bezprzewodowy (modem) jest włączony, a następnie sprawdź, czy drukarka jest włączona.

    1. Sprawdź, czy urządzenie sieciowe, takie jak router, jest włączone.

      Jeśli urządzenia sieciowe nie są włączone, włącz zasilanie. Jeśli urządzenia sieciowe są włączone, wyłącz je, a następnie włącz je ponownie.

      Po włączeniu przygotowanie urządzenia sieciowego może zająć trochę czasu.

      Kontynuuj, gdy urządzenie sieciowe, takie jak router, będzie gotowe do użycia.

    2. Sprawdź, czy drukarka jest włączona.

      Jeśli drukarka nie jest włączona, włącz zasilanie. Jeśli drukarka jest włączona, wyłącz ją i włącz ponownie.

    Kontynuuj po zakończeniu sprawdzania stanu zasilania powyżej.

  2. Kwestia 2 Sprawdź połączenie sieciowe komputera.

    Jeśli komputer i urządzenia sieciowe (router bezprzewodowy itp.) są w pełni skonfigurowane, komputer jest gotowy do podłączenia do sieci.

    1. Sprawdź ustawienia urządzenia sieciowego (routera bezprzewodowego itp.).

      Połącz się z Internetem i sprawdź, czy możesz przeglądać dowolną stronę internetową. Jeśli nie możesz wyświetlać stron internetowych na komputerze, sprawdź ustawienia połączenia sieciowego routera, takie jak filtrowanie adresów IP, filtrowanie adresów MAC i DHCP.

      Aby sprawdzić nazwę sieciową (SSID) routera bezprzewodowego, z którym połączona jest drukarka, wydrukuj ustawienia sieciowe.

      Uwaga

      • W pewnych routerach bezprzewodowych różne nazwy sieci (SSID) są przypisywane do różnych pasm (2,4 GHz lub 5 GHz) lub sposobów wykorzystania (na komputerach PC lub konsolach). Jest to realizowane przy użyciu liter i cyfr na końcu nazwy sieci (SSID).

      • Aby uzyskać więcej informacji na temat sprawdzania ustawień routera, zapoznaj się z jego instrukcją obsługi lub skontaktuj z producentem.

      Jeśli korzystasz z klucza szyfrującego, określ go zgodnie z używaną nazwą sieciową (SSID). Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w sekcji Ustawianie klucza szyfrującego.

    2. Sprawdź połączenie sieciowe komputera.

      Informacje na temat procedury podano w instrukcji obsługi dołączonej do komputera lub można uzyskać od producenta.

    Po zakończeniu konfiguracji routera i komputera skonfiguruj komputer pod kątem dostępu do stron internetowych.

    Kontynuuj po zakończeniu sprawdzania stanu połączenia sieciowego.

  3. Kwestia 3 Sprawdź ustawienia Wi-Fi drukarki.

    Upewnij się, że na ekranie LCD jest wyświetlana ikona lub .

    Jeśli ikona nie jest wyświetlana:

    Drukarka nie jest skonfigurowana do korzystania z Wi-Fi. Włącz komunikację bezprzewodową w drukarce.

    Jeśli jest wyświetlana ikona :

    Ikona wskazuje, że router bezprzewodowy i drukarka nie są połączone. Rozważ zmianę lokalizacji routera i drukarki. Ponadto sprawdź lokalizację routera bezprzewodowego i drukarki.

    Uwaga

    • Aby ręcznie nawiązać połączenie, zobacz Połączenie WPS (kod PIN).

    • Jeśli powyższe rozwiązania nie pomogą, sprawdź, czy funkcja DHCP routera bezprzewodowego jest włączona. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi dostarczonej z routerem bezprzewodowym lub uzyskać od jego producenta.

  4. Kwestia 4 Sprawdź lokalizację routera bezprzewodowego.

    Upewnij się, że drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.

    Drukarka może znajdować się w odległości do 50 m (164 ft) od routera, jeśli nie ma przeszkód między tymi urządzeniami. Upewnij się, że drukarka znajduje się wystarczająco blisko routera bezprzewodowego, z którym ma nawiązać połączenie.

    Umieść drukarkę i router bezprzewodowy tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może skomunikować się z komputerem przez Wi-Fi z powodu ściany, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.

    Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.

Krok 2: Rozwiąż problemy za pomocą narzędzia IJ Network Device Setup Utility

Wykonaj diagnostykę i naprawę połączenia sieciowego za pomocą IJ Network Device Setup Utility.

Pobierz IJ Network Device Setup Utility z poniższej strony i zainstaluj go na komputerze.

Zapoznaj się z poniższą informacją w zakresie uruchomienia programu IJ Network Device Setup Utility.

Krok 3: Sprawdź inne elementy związane z siecią

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że na karcie Porty (Ports) okna dialogowego Właściwości drukarki (Printer properties) zaznaczono pole wyboru Włącz komunikację dwukierunkową (Enable bidirectional support). (system Windows)

    W przeciwnym razie zaznacz je, aby włączyć obsługę komunikacji dwukierunkowej.

  2. Kwestia 2 Upewnij się, że funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest wyłączona.

    Jeśli funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest włączona, może pojawić się komunikat ostrzegający o podjęciu przez oprogramowanie firmy Canon próby dostępu do sieci. W przypadku wyświetlenia tego komunikatu ostrzegawczego wybierz w oprogramowaniu zabezpieczającym opcję stałego zezwalania na dostęp.

    Jeśli używasz jakichś programów, które przełączają się między środowiskami sieciowymi, sprawdź ich ustawienia. Niektóre programy domyślnie korzystają z zapory.

  3. Kwestia 3 Jeśli drukarka została podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że w nazwie sieci (SSID) używasz znaków alfanumerycznych. (system macOS)

  4. Kwestia 4 Ręcznie rozwiąż problemy z siecią.

    Zobacz poniżej.