Не вдається отримати факс або кольоровий факс

Не вдається отримати факс

Якщо не вдається отримати факс, перевірте наведені нижче налаштування.

1. Перевірка 1 Переконайтеся, що модульний кабель телефонної лінії не приєднано до гнізда підключення зовнішнього пристрою.

   • Повторно підключіть кабель телефонної лінії до гнізда підключення телефонної лінії (), а інший кінець вставте в настінне гніздо для телефона або гніздо підключення телефона.
     • Підключення до телефонної лінії
   • Якщо після вибору параметра Знята слухавка (Offhook) від принтера не чутно звичайного звуку телефонної лінії (тонального сигналу готовності), підключення до телефонної лінії може бути неправильним або, можливо, на телефонній лінії стався збій. Переконайтеся, що метод підключення до телефонної лінії правильний, і зверніться у свою телефонну компанію та до виробника адаптера термінала.
   • Якщо після вибору параметра Знята слухавка (Offhook) відображається повідомлення «Кнопку відбою вимкнено. (Hook key is disabled.)», виберіть Параметри факсу (Fax settings) > Керування безпекою (Security control) >Параметри кнопки відбою (Hook key settings), а потім натисніть Увімкнути (Enable).
     • Параметри факсу

2. Перевірка 2 Чи встановлено на принтері відповідний режим отримання?

   Перевірте значення режиму отримання та змініть його за необхідності відповідно до підключення.

   • Встановлення режиму отримання

3. Перевірка 3 Чи не заповнено пам’ять принтера?

   Роздрукуйте отримані факси, збережені в пам'яті принтера, або збережіть їх на USB-пристрій, після чого видаліть їх із пам'яті принтера. Зв'яжіться з відправником і попросіть надіслати факси ще раз.

   • Документ, збережений у пам’яті принтера

4. Перевірка 4 Чи встановлено значення УВІМК. (ON) у пункті Отримання заблоковано (Fax RX reject)?

   Якщо для параметра Параметри факсу (Fax settings) > Керування безпекою (Security control) > Отримання заблоковано (Fax RX reject) встановлено значення УВІМК. (ON), виберіть ВИМК. (OFF)

   Докладніше про це див. в розділі Блокування отримання факсу.

5. Перевірка 5 Чи помилка сталася під час отримання факсу?

   • Перевірте, чи повідомлення відображається на екрані режиму очікування факсу. Якщо воно відображається, перевірте вміст.
     • На екрані режиму очікування факсів відображається повідомлення про надсилання факсів
   • Роздрукуйте звіт про активність і перевірте на наявність помилок.
     • Перелік звітів та списків
   • Якщо сталася помилка під час отримання, див. нижче.
     • Поширені помилки під час отримання факсів

Не вдається отримати кольоровий факс

Чи встановлено для параметра Отримувати як ECM (ECM RX) значення ВИМК. (OFF)?

Якщо для параметра Параметри факсу (Fax settings) > Додаткові параметри факсу (Advanced fax settings) > Додаткові параметри зв'язку (Adv. communication settings) > Отримувати як ECM (ECM RX) вибрано значення ВИМК. (OFF), принтер не зможе отримувати кольорові факси. Принтер роз’єднає телефонну лінію або отримуватиме кольорові факси в чорно-білому режимі відповідно до параметрів факсимільного пристрою відправника.

Встановіть для параметра Отримувати як ECM (ECM RX) значення УВІМК. (ON)

• Параметри факсу