Impossibile ricevere fax/Impossibile ricevere fax a colori

Impossibile ricevere fax

Se non si riesce a ricevere fax, effettuare le seguenti verifiche.

1. Controllo1 Verificare che il cavo modulare della linea telefonica non sia collegato alla presa periferica esterna.

   • Ricollegare il cavo della linea telefonica alla presa della linea telefonica (), quindi collegare l'altra estremità alla presa telefonica a muro o altra presa telefonica.
     • Connessione della linea telefonica
   • Se non si sente il normale suono della linea telefonica (tono di selezione) dalla stampante quando si seleziona Telef. sganciato (Offhook), la connessione alla linea telefonica potrebbe non essere corretta o potrebbe esserci un problema con la linea telefonica. Controllare che il metodo di connessione della linea telefonica sia corretto e contattare la propria compagnia telefonica e il produttore dell'adattatore terminale.
   • Se viene visualizzato "Tasto aggancio linea disattivato. (Hook key is disabled.)" quando si seleziona Telef. sganciato (Offhook), selezionare Impostazioni fax (Fax settings) > Controllo protezione (Security control) > Impostazioni tasto agg. linea (Hook key settings) e selezionare Attiva (Enable).
     • Impostazioni fax

2. Controllo2 Verificare se la stampante è impostata nella modalità di ricezione appropriata.

   Verificare l'impostazione della modalità di ricezione e modificarla a seconda del collegamento utilizzato, se necessario.

   • Impostazione della modalità di ricezione

3. Controllo3 Verificare se la memoria della stampante è piena.

   Stampare i fax ricevuti archiviati nella memoria della stampante oppure salvarli nell'unità flash USB, quindi eliminarli dalla memoria della stampante. Contattare il mittente per chiedere di inviare di nuovo i fax.

   • Documenti archiviati nella memoria della stampante

4. Controllo4 Verificare se ci sono elementi impostati come ATTIVA (ON) in Rifiuto ricezione fax (Fax RX reject).

   Se è selezionato ATTIVA (ON) per Impostazioni fax (Fax settings) > Controllo protezione (Security control) > Rifiuto ricezione fax (Fax RX reject), selezionare DISATTIVATO (OFF).

   Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Rifiuto della ricezione di fax.

5. Controllo5 Si è verificato un errore durante la ricezione di un fax?

   • Verificare se viene visualizzato un messaggio nella schermata di standby del fax. Se è visualizzato, controllare il contenuto.
     • Sulla schermata di standby del fax viene visualizzato un messaggio relativo al fax
   • Stampare il rapporto di attività e verificare la presenza di eventuali errori.
     • Riepilogo dei rapporti e degli elenchi
   • Se si è verificato un errore durante la ricezione, fare riferimento a quanto segue.
     • Errori frequenti durante la ricezione di un fax

Impossibile ricevere fax a colori

Verificare se RIC in ECM (ECM RX) è impostato su DISATTIVATO (OFF).

Se è selezionato DISATTIVATO (OFF) per Impostazioni fax (Fax settings) > Impostazioni fax avanzate (Advanced fax settings) > Impostaz. comunicazione avanz. (Adv. communication settings) > RIC in ECM (ECM RX), la stampante non può ricevere fax a colori. La stampante scollegherà la linea telefonica oppure riceverà in bianco e nero i fax a colori, in base all'impostazione della periferica fax del mittente.

Impostare RIC in ECM (ECM RX) su ATTIVA (ON).

• Impostazioni fax