تعذر استلام فاكس/تعذر استلام فاكس ألوان
تعذر استلام فاكس
في حالة تعذر استلام فاكس، تحقق من العناصر التالية.
-
الفحص رقم 1 تأكد من عدم توصيل الكبل المعياري لخط الهاتف بمقبس الجهاز الخارجي.
- أعد توصيل كابل خط الهاتف بمقبس خط الهاتف (
)، وقم بتوصيل الطرف الآخر بمقبس الهاتف بالحائط أو مقبس الهاتف.
- إذا لم تسمع صوت خط الهاتف العادي (نغمة الاتصال) من الطابعة عند تحديد Offhook، فقد يكون اتصال خط الهاتف غير صحيح أو قد تكون هناك مشكلة في خط الهاتف. تحقق من صحة طريقة اتصال خط الهاتف، واتصل بشركة الهاتف والشركة المصنعة للمحول الطرفي.
- إذا تم عرض "Hook key is disabled." عند تحديد Offhook، فحدد Fax settings > Security control > Hook key settings ثم حدد Enable.
- أعد توصيل كابل خط الهاتف بمقبس خط الهاتف (
-
الفحص رقم 2 هل تم تعيين الطابعة على وضع الاستلام المناسب؟
تحقق من إعدادات وضع الاستلام وقم بتغييره على وضع ملائم لاتصالك عند الضرورة.
-
الفحص رقم 3 هل امتلأت ذاكرة الطابعة؟
اطبع الفاكسات المستلمة المخزنة بذاكرة الطابعة، أو احفظها على محرك فلاش USB، ثم احذفها من ذاكرة الطابعة. ثم اتصل بالمرسل واطلب منه إعادة إرسال الفاكسات.
-
الفحص رقم 4 هل توجد عناصر إعداد تم تعيينها على ON في Fax RX reject؟
إذا تم تحديد ON للإعداد Fax settings > Security control > Fax RX reject، فحدد OFF.
للحصول على تفاصيل، راجع رفض استلام فاكس.
-
الفحص رقم 5 هل حدث خطأ عند استلام فاكس؟
- تحقق ما إذا تم عرض رسالة على شاشة وضع الاستعداد للفاكس. وإذا تم عرضها، فتحقق من المحتويات.
- اطبع تقرير النشاط وتحقق من وجود أي أخطاء.
- في حالة حدوث خطأ استلام، راجع ما يلي.
تعذر استلام فاكس ألوان
هل تم تعيين ECM RX على OFF؟
إذا تم تحديد OFF للإعداد Fax settings > Advanced fax settings > Adv. communication settings > ECM RX، فلن تتمكّن الطابعة من استلام فاكسات ملونة. ستقوم الطابعة بفصل خط الهاتف أو تلقي الفاكسات الملونة باللونين الأسود والأبيض وفقًا لإعداد جهاز فاكس المرسل.
قم بتعيين ECM RX على ON.
