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无法从智能手机/平板电脑进行打印/扫描

如果无法从智能手机/平板电脑进行打印/扫描,则所用智能手机/平板电脑可能无法与打印机进行通讯。

根据连接方法检查问题的原因。

注释

无法通过无线LAN与打印机通讯

如果智能手机/平板电脑无法与打印机进行通讯,请检查以下各项。

  1. 检查1 检查打印机、网络设备(如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

    开启打印机或设备。

    如果电源已开启,请将其关闭,然后重新开启。

    可能需要解决无线路由器问题(如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式等)或更新无线路由器固件。

    有关详细资料,请联系无线路由器的制造商。

  2. 检查2 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

    确保设备上已启用无线LAN。

    有关详细资料,请参阅设备的说明手册。

  3. 检查3 打印机是否已连接到无线路由器?

    查看LCD屏幕上的图标以检查打印机和无线路由器之间的连接状态。 如果未显示图标,则无线LAN已禁用。 请启用无线LAN。

  4. 检查4 打印机的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同?

    确保打印机的网络设置(例如,无线路由器名称、SSID、网络密钥等)与无线路由器的网络设置相同。

    要检查无线路由器的设置,请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

    要检查打印机的当前网络设置,请打印出网络设置信息。

    如果打印机的网络设置与无线路由器的网络设置不同,请使打印机的网络设置与无线路由器的网络设置相符。

  5. 检查5 所用智能手机/平板电脑的网络设置是否与无线路由器的网络设置相同?

    确保智能手机/平板电脑的网络设置(例如,无线路由器名称、SSID、网络密钥等)与无线路由器的网络设置相同。

    要检查所用智能手机/平板电脑的设置,请参阅智能手机/平板电脑附带的说明手册。

    如果所用智能手机/平板电脑的网络设置与无线路由器的网络设置不同,请更改智能手机/平板电脑的网络设置,使其与无线路由器的网络设置相符。

  6. 检查6 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

    无线路由器与打印机的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过无线LAN与计算机通讯,请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外,如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉),则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

    注释

    • 虽然多数无线路由器附带天线,还请注意部分无线路由器的天线装在机身内部。
  7. 检查7 确保有较强的无线信号。 监视信号状态,并根据需要移动打印机和无线路由器。

    使用打印机操作面板查看当前信号状态。

无法与处于无线直连的打印机通讯

如果智能手机/平板电脑无法使用无线直连方式与打印机进行通讯,请检查以下内容。

  1. 检查1 检查打印机、网络设备(如无线路由器)和智能手机/平板电脑的电源状态。

    开启打印机或设备。

    如果电源已开启,请将其关闭,然后重新开启。

    可能需要解决无线路由器问题(如密钥的更新间隔、DHCP更新间隔问题、节能模式等)或更新无线路由器固件。

    有关详细资料,请联系无线路由器的制造商。

  2. 检查2 检查打印机设置。

    依次选择LAN设置 > 无线直连 > 无线直连设置 > 切换无线直连,然后选择

  3. 检查3 检查设备(智能手机/平板电脑)的设置。

    确保设备上已启用无线LAN。

    有关详细资料,请参阅设备的说明手册。

  4. 检查4 确保将打印机选择为设备(例如智能手机或平板电脑)的连接目标。

    选择为打印机指定的无线直连标识符(SSID)作为设备的连接目标。

    检查设备上的目标位置。

    有关详细资料,请参阅设备说明手册或访问制造商网站。

    要检查为打印机指定的无线直连标识符(SSID),请打印出打印机的网络设置信息。

  5. 检查5 是否已输入为无线直连指定的正确密码?

    要检查为打印机指定的密码,打印出打印机的网络设置信息。

  6. 检查6 确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

    无线路由器与打印机的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于墙壁而使打印机无法通过无线LAN与计算机通讯,请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外,如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉),则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

    注释

    • 虽然多数无线路由器附带天线,还请注意部分无线路由器的天线装在机身内部。