Häufig gestellte Fragen
Wenn die Supportcodes auf dem Touchscreen des Druckers angezeigt werden, informieren Sie sich unter Fehler Aufgetreten.
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Fehler
Netzwerk
Scannen
Sicherheit / Sonstiges
Fehler
- Supportcodeliste für Druckerfehler
- Eine Meldung wird angezeigt
- „1000“ wird angezeigt
- „1300“ wird angezeigt
- Benachrichtigungen für Fehler „2114“ deaktivieren
Netzwerk
- Herstellen einer Verbindung mit einem Drucker
- Beheben von Netzwerkproblemen mit den Diagnosefunktionen des Druckers
- Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden (Windows/macOS)
- Fortfahren nach dem Bildschirm Druckeranschluss nicht möglich
- Herstellen einer Verbindung mit Drahtlos Direkt
- Wechsel zu Offline (Windows)/Kommunikation nicht möglich (Windows)
- Überprüfen der SSID und des Verschlüsselungsschlüssels des mit dem Computer oder Smartphone verbundenen Wireless Routers
Scannen
- Probleme beim Scannen (Windows)
- Der Scanner funktioniert nicht (Windows)
- ScanGear (Scanner-Treiber) startet nicht (Windows)
- Scanprogramm-Fehlermeldungen (Windows)
- ScanGear (Scanner-Treiber)-Fehlermeldungen (Windows)
- Drucken (Scannen) über ein Smartphone/Tablet nicht möglich
Sicherheit/Sonstiges
- Sicherheit einrichten/verwalten
- Suchen des Druckers nach IP-Adresse oder Hostname während der Einrichtung
- Installation der MP Drivers (Druckertreiber) fehlgeschlagen (Windows)
- Aktualisieren der MP Drivers (Druckertreiber) in einer Netzwerkumgebung (Windows)
- Austausch d. Tinte im Druckkopf durchführen
- Wiederauffüllen der Tintenbehälter
- Reparatur Ihres Druckers
Fragen, die nicht oben aufgeführt sind
Netzwerk
- Drucknetzwerkeinstellungen
- Wechseln der Verbindung des Druckerszu Netzwerken oder Geräten
- Netzwerkschlüssel (Kennwort) unbekannt
- Administratorkennwort für den Drucker vergessen
- Nach dem Austauschen eines Wireless Routers bzw. dem Ändern der Routereinstellungen kann der Drucker nicht mehr verwendet werden
- Während der Einrichtung wird eine Meldung auf dem Computer angezeigt
- Überprüfen der Netzwerkinformationen des Druckers
- Zurücksetzen der LAN-Einstellungen des Drucker auf Standardeinstellungen
- USB-Verbindungsprobleme
- Aktualisieren der Firmware des Druckers
- Manuelle Verbindung
- Netzwerk-Lösung 1-2-3
Scannen
- Probleme beim Scannen (macOS)
- Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend (Windows)
- Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend (macOS)
