Wechsel zu Offline (Windows)/Kommunikation nicht möglich (Windows)

Wenn der Drucker nicht mit dem Computer kommunizieren kann, kann beim Drucken die Fehlermeldung "Offline" angezeigt werden. Um den Drucker wieder ins Internet zu bringen, versuchen Sie Folgendes.

1. Überprüfen Sie die Verbindung (USB/Wi-Fi).

   Für USB-Verbindung:

   Stellen Sie sicher, dass der über USB angeschlossene Drucker vom Computer erkannt wird.

   Für Wi-Fi-Verbindungen:

   Stellen Sie sicher, dass das Symbol auf dem Touchscreen des Druckers erscheint.

2. Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Überprüfen Sie den Namen des MP Drivers (Druckertreiber).

   Überprüfen Sie, ob der Name des Druckers und des MP Drivers (Druckertreiber) übereinstimmen. Ab Windows 10 ändert sich die Verwaltungsmethode für den normalerweise verwendeten Drucker. Legen Sie MP Drivers (Druckertreiber) des verwendeten Druckers als Standard (default) fest.

   • Der Standarddrucker ändert sich ständig (Windows)

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht auf den Offline-Modus des Druckers (Use Printer Offline) eingestellt ist.

   Für Windows 11:

   1. Öffnen Sie Drucker und Scanner festlegen.

   2. Klicken Sie auf den Namen des Druckers, den Sie konfigurieren möchten.

   3. Klicken Sie auf Druckeinstellungen (Print settings).

      Das Fenster mit den Druckeinstellungen wird geöffnet.

   4. Klicken Sie auf das Blatt Wartung (Maintenance).

   5. Klicken Sie auf Druckerstatus anzeigen (View Printer Status).

      Das Fenster Canon IJ Status Monitor wird angezeigt.

   6. Klicken Sie auf Druckwarteschlange anzeigen (Display Print Queue) im Fenster CanonIJStatus Monitor.

      Das Fenster Druckwarteschlange wird angezeigt.

   7. Klicken Sie im angezeigten Fenster auf das Menü Drucker (Printer).

      Stellen Sie sicher, dass Drucker offline verwenden (Use Printer Offline) nicht ausgewählt ist.

      Sollte diese Option ausgewählt sein, klicken Sie auf Drucker offline verwenden (Use Printer Offline), um die Auswahl aufzuheben.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   Für Windows 10:

   1. Öffnen Sie Drucker und Scanner festlegen.

   2. Klicken Sie auf den Namen des Druckers, den Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie Warteschlange öffnen (Open queue) aus.

      Das Fenster Druckwarteschlange wird angezeigt.

   3. Klicken Sie im angezeigten Fenster auf das Menü Drucker (Printer).

      Stellen Sie sicher, dass Drucker offline verwenden (Use Printer Offline) nicht ausgewählt ist.

      Sollte diese Option ausgewählt sein, klicken Sie auf Drucker offline verwenden (Use Printer Offline), um die Auswahl aufzuheben.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5. Verwenden Sie bei Wi-Fi-Verbindungen Wi-Fi Connection Assistant, um die Einstellungen zu ändern.

   Überprüfen und reparieren Sie die Netzwerkverbindungen mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant.

   Laden Sie Wi-Fi Connection Assistant von der folgenden Seite herunter und installieren Sie es auf Ihrem Computer.

   • Überprüfen des Verbindungsstatus des Druckers mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant

   Informationen zum Starten von Wi-Fi Connection Assistant finden Sie auf den folgenden Seiten.

   • Starten von Wi-Fi Connection Assistant

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

6. Deinstallieren Sie MP Drivers (Druckertreiber) und installieren Sie MP Drivers (Druckertreiber) dann erneut.

   Wenn Ihre MP Drivers-Version (Druckertreiber) veraltet oder nicht korrekt installiert ist, können Sie möglicherweise nicht drucken.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

7. Starten Sie den Computer neu.

   Der Computer ist aus bestimmten Gründen instabil. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie zu drucken.

   Wichtig

   • Wählen Sie Neu starten (Restart) anstelle von Herunterfahren (Shut down) aus, um Ihren Computer neu zu starten.