Tiskanje (optično branje) iz pametnega telefona/tabličnega računalnika ni mogoče

Če tiskanje (optično branje) iz pametnega telefona ali tabličnega računalnika ni mogoče, morda pametni telefon/tablični računalnik ne more komunicirati s tiskalnikom.

Preverite vzrok težave glede na način povezave.

Opomba

Za težave s tiskanjem prek drugih načinov povezave ali več informacij o nastavitvah posameznega načina povezave:
- Uporaba storitve v oblaku
- Tiskanje iz naprave z operacijskim sistemom iOS (AirPrint)

Komunikacija s tiskalnikom prek omrežja Wi-Fi ni mogoča

Če pametni telefon/tablični računalnik ne more komunicirati s tiskalnikom, preverite naslednje.

1. preverjanje Preverite stanje tiskalnika, omrežnih naprav (npr. brezžičnega usmerjevalnika) in pametnega telefona/tabličnega računalnika.
- Vklopite tiskalnik ali naprave.
- Če je naprava že vklopljena, jo izklopite in znova vklopite.
- Morda je potrebno razrešiti težave z brezžičnim usmerjevalnikom (npr. posodobitev intervala ključa, težave z intervalom posodobitve DHCP, način za varčevanje z energijo) ali posodobiti vdelano programsko opremo brezžičnega usmerjevalnika.
Za podrobnosti kontaktirajte proizvajalca brezžičnega usmerjevalnika.
2. preverjanje Preverite nastavitve pametnega telefona/tabličnega računalnika.

Prepričajte se, da imate v napravi omogočen Wi-Fi.

Podrobnosti poiščite v priročniku z navodili vaše naprave.
3. preverjanje Ali je tiskalnik povezana z brezžičnim usmerjevalnikom?
- Poglejte ikono na zgornjem delu tiskalnikovega zaslona DOMOV (HOME), da preverite stanje povezave med tiskalnikom in brezžičnim usmerjevalnikom.
  
  Če ikona ni prikazana, je Wi-Fi onemogočen. Vklopite brezžično komunikacijo v tiskalniku.
- Omrežne nastavitve v tiskalniku morajo biti enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika (npr: ime omrežja (SSID) ali omrežni ključ (geslo) ipd.).
  
  Če želite preveriti nastavitve brezžičnega usmerjevalnika, glejte navodila, priložena brezžičnemu usmerjevalniku ali se obrnite na izdelovalca.
  
  Trenutne omrežne nastavitve tiskalnika preverite tako, da natisnete informacije o omrežnih nastavitvah ali za prikaz uporabite nadzorno ploščo.
  - Prikaz na zaslonu LCD tiskalnika.
    - Nastavitve LAN
  - Natisnite omrežne nastavitve.
    - Tiskanje omrežnih nastavitev
Opomba
- Če imate računalnik, pripomoček Wi-Fi Connection Assistant omogoča diagnostiko in popravilo stanja omrežja.
  
  Izberite spodnjo povezavo za prenos pripomočka Wi-Fi Connection Assistant in ga namestite.
  - Preverjanje stanja povezave tiskalnika s pripomočkom Wi-Fi Connection Assistant
  Za zagon pripomočka Wi-Fi Connection Assistant glejte spodnja navodila.
  - Za operacijski sistem Windows:
    - Zagon pripomočka Wi-Fi Connection Assistant
  - Za macOS:
    - Zagon pripomočka Wi-Fi Connection Assistant
4. preverjanje Ali so omrežne nastavitve v tiskalniku pametnem telefonu/tabličnem računalniku enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika?

Omrežne nastavitve v tiskalniku morajo biti enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika (npr: ime omrežja (SSID) ali omrežni ključ (geslo) ipd.).

Če želite preveriti nastavitve pametnega telefona/tabličnega računalnika, glejte navodila, priložena brezžičnemu usmerjevalniku ali se obrnite na izdelovalca.

Če omrežne nastavitve pametnega telefona/tabličnega računalnika niso enake nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika, jih spremenite, da bodo ustrezale omrežnim nastavitvam brezžičnega usmerjevalnika.
5. preverjanje Tiskalnik ne sme biti nameščen predaleč od brezžičnega usmerjevalnika.

Če je razdalja med tiskalnikom in brezžičnim usmerjevalnikom prevelika, je brezžična komunikacija slaba. Tiskalnik namestite v bližino brezžičnega usmerjevalnika.
6. preverjanje Morda je prišlo do težave s signalom. Spremljajte stanje signala in po potrebi premaknite tiskalnik in brezžični usmerjevalnik.

Tiskalnik in brezžični usmerjevalnik postavite tako, da med njima ni ovir. Brezžična komunikacija med različnimi prostori in nadstropji je običajno slaba. Brezžično komunikacijo lahko ovirajo gradbeni materiali, ki vsebujejo kovino ali beton. Če tiskalnik ne more komunicirati z računalnikom prek Wi-Fi-ja zaradi zidu, postavite tiskalnik in računalnik v isti prostor.

Poleg tega lahko pride do motenj, če je v bližini naprava, kot je mikrovalovna pečica, ki uporablja enako frekvenčno širino kot brezžični usmerjevalnik. Brezžični usmerjevalnik postavite čim dlje od vira motenj.

Na tiskalnikovem zaslonu LCD preverite moč signala.
- LCD in nadzorna plošča

Opomba

Če spletne strani ni mogoče natisniti z napravo Android, jo boste morda lahko natisnili s spreminjanjem neposredne brezžične povezave.
- Povezovanje prek neposredne brezžične povezave

Komunikacija s tiskalnikom ni mogoča, ko je v načinu neposredne brezžične povezave

Če pametni telefon/tablični računalnik ne more komunicirati s tiskalnikom v načinu neposredne brezžične povezave, preverite naslednje.

1. preverjanje Preverite stanje napajanja tiskalnika in naprave (npr. pametnega telefona/tabličnega računalnika).

Vklopite tiskalnik ali naprave.

Če je naprava že vklopljena, jo izklopite in znova vklopite.
2. preverjanje Preverite, ali je na tiskalnikovem zaslonu DOMOV (HOME) prikazana ikona .

Če ikona ni prikazana, je neposredna brezžična povezava onemogočena. Vklopite neposredno brezžično povezavo.
3. preverjanje Preverite nastavitve pametnega telefona/tabličnega računalnika.

Prepričajte se, da imate v napravi omogočen Wi-Fi.

Podrobnosti poiščite v priročniku z navodili vaše naprave.
4. preverjanje Preverite, ali je tiskalnik izbran za povezovanje z napravami (npr. pametnim telefonom/tabličnim računalnikom).

Izberite ime omrežja (SSID) za neposredno brezžično povezavo, ki je določeno za tiskalnik, kot cilj povezave za naprave.

Preverite cilj v vaši napravi.

Za podrobnosti glejte priročnik z navodili za napravo ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

Če želite preveriti ime omrežja (SSID) za neposredno brezžično povezavo, ki je določeno za tiskalnik, natisnite informacije o omrežnih nastavitvah ali ga prikažite prek nadzorne plošče.
- Prikaz na zaslonu LCD tiskalnika.
  - Nastavitve LAN
- Natisnite omrežne nastavitve.
  - Tiskanje omrežnih nastavitev
5. preverjanje Preverite, ali je geslo neposredne brezžične povezave, nastavljene za tiskalnik, pravilno vneseno.

Če želite preveriti geslo, določeno za tiskalnik, natisnite informacije o omrežnih nastavitvah ali ga prikažite prek nadzorne plošče.
- Prikaz na zaslonu LCD tiskalnika.
  - Nastavitve LAN
- Natisnite omrežne nastavitve.
  - Tiskanje omrežnih nastavitev
6. preverjanje Prepričajte se, da tiskalnik ni predaleč od naprave.

Če je razdalja med tiskalnikom in napravo prevelika, je brezžična komunikacija slaba. Tiskalnik postavite v bližino naprave.
7. preverjanje Prepričajte se, da je že povezanih 5 naprav.

Prek načina neposredne brezžične povezave lahko povežete največ 5 naprav.

Opomba

Nekateri tiskalniki podpirajo IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Upoštevajte, da je takrat, ko je IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise) nastavljen na Enable, neposredna brezžična povezava nastavljena na Disable.
Ta spletna stran vsebuje informacije o več modelih. Odvisno od specifikacij tiskalnika, ki ga uporabljate, nekatere od opisanih funkcij (povezava, optični bralnik/kopiranje itd.) morda ne bodo na voljo.

Podrobnosti o funkcijah vašega tiskalnika lahko poiščete v razdelku Specifikacije izdelka.