перейти к основному тексту

Проблемы подключения USB

Если принтер, подключенный к компьютеру через USB, не распознается, проверьте следующие пункты.

Следующие проблемы могут возникнуть, даже если соединение USB распознается.

  • Низкая скорость печати (сканирования)
  • Соединение Hi-Speed USB не работает.
  • Отображается сообщение Это устройство может работать быстрее (This device can perform faster) или аналогичное. (Windows)

Если это так, проверьте следующее.

Примечание.

  • Если оборудование в системе не поддерживает стандарт Hi-Speed USB, принтер будет работать с более низкой скоростью по сравнению с полной скоростью или низкой скоростью. В этом случае принтер работает правильно, но скорость печати или сканирования может снизиться из-за скорости передачи данных.

Соединение USB не распознано

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

  2. Проверка 2 Отсоедините USB-кабель от принтера и компьютера, а затем подключите его снова.

    USB-порт находится на задней панели принтера, как показано на следующем рисунке.

    принтер с usb-кабелем

    Внимание!

    • Проверьте ориентацию разъема типа B и подключитесь к принтеру. Дополнительные сведения см. в руководстве, которое входит в комплект поставки USB-кабеля.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что на вкладке Порты (Ports) диалогового окна Свойства принтера (Printer properties) установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support). (Windows)

    Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.

Соединение USB не работает должным образом

  1. Проверка Убедитесь, что в вашей системе поддерживается соединение Hi-Speed USB.

    • Типы USB-кабеля, которые могут использоваться, зависят от используемого принтера. Проверьте форму соединения USB-кабеля принтера.

    • Поддерживает ли USB-порт компьютера соединение Hi-Speed USB?

    • Поддерживает ли USB-кабель или USB-концентратор соединение Hi-Speed USB?

      Используйте только сертифицированный кабель Hi-Speed USB. Рекомендуется использовать USB-кабель длиной не более 3 метров (10 футов).

    • Правильно ли работает драйвер Hi-Speed USB на вашем компьютере?

      Убедитесь, что драйвер Hi-Speed USB работает должным образом; при необходимости установите на свой компьютер последнюю версию драйвера Hi-Speed USB.

    Внимание!

    • Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю компьютера, USB-кабеля или USB-концентратора .