mit Haupttext fortfahren

USB-Verbindungsprobleme

Wenn der über USB an den Computer angeschlossene Drucker nicht erkannt wird, überprüfen Sie die folgenden Punkte.

Die folgenden Probleme können auftreten, obwohl die USB-Verbindung erkannt wird.

  • Die Druckgeschwindigkeit (Scangeschwindigkeit) ist gering.
  • Die Hi-Speed USB-Verbindung funktioniert nicht.
  • Eine Meldung wie beispielsweise „Dieses Gerät kann eine höhere Leistung erbringen (This device can perform faster)“ wird angezeigt. (Windows)

Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie Folgendes.

Hinweis

  • Wenn Ihre Systemumgebung Hi-Speed USB nicht unterstützt, wird der Drucker mit der geringeren Geschwindigkeit von Full-Speed oder Low-Speed betrieben. Der Drucker funktioniert in diesem Fall einwandfrei, die Druckgeschwindigkeit (bzw. Scangeschwindigkeit) kann jedoch aufgrund der niedrigeren Verbindungsgeschwindigkeit langsamer sein.

USB-Verbindung nicht erkannt

  1. Test 1 Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

  2. Test 2 Ziehen Sie das USB-Kabel aus dem Drucker und dem Computer und schließen Sie es anschließend wieder an.

    Wie auf der untenstehenden Abbildung dargestellt wird, befindet sich der USB-Anschluss auf der Rückseite des Druckers.

    Drucker mit USB-Kabel

    Wichtig

    • Überprüfen Sie die Ausrichtung des „Typ-B“-Anschlusses und stellen Sie dann eine Verbindung mit dem Drucker her. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung des USB-Kabels.

  3. Test 3 Stellen Sie sicher, dass Bidirektionale Unterstützung aktivieren (Enable bidirectional support) auf der Registerkarte Anschlüsse (Ports) im Dialogfeld Druckereigenschaften (Printer properties) ausgewählt ist. (Windows)

    Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie es aus, um die bidirektionale Unterstützung zu aktivieren.

Die USB-Verbindung funktioniert nicht richtig

  1. Test Stellen Sie sicher, dass Ihre Systemumgebung eine Hi-Speed USB-Verbindung unterstützt.

    • Welche USB-Kabel verwendet werden können, hängt von Ihrem Drucker ab. Überprüfen Sie die Form des USB-Kabelanschlusses des Druckers.

    • Unterstützt der USB-Anschluss des Computers Hi-Speed USB-Verbindungen?

    • Unterstützt das USB-Kabel oder der USB-Hub Hi-Speed USB-Verbindungen?

      Verwenden Sie ein zertifiziertes Hi-Speed USB-Kabel. Das USB-Kabel sollte nicht länger als 3 m/10 Fuß sein.

    • Funktioniert der Hi-Speed USB-Treiber auf Ihrem Computer ordnungsgemäß?

      Stellen Sie sicher, dass der aktuelle Hi-Speed USB-Treiber ordnungsgemäß funktioniert, und installieren Sie gegebenenfalls die aktuelle Version des Hi-Speed USB-Treibers für Ihren Computer.

    Wichtig

    • Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers, USB-Kabels oder USB-Hubs, um weitere Informationen zu erhalten.