ข้อความ (รหัสสนับสนุน) ปรากฏขึ้น

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดแสดงขึ้น

สายไฟอาจถูกถอดออกขณะที่เครื่องพิมพ์ทำงานอยู่

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ตกลง(OK)

เครื่องพิมพ์จะเริ่มการพิมพ์

ดู การถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ สำหรับการถอดสายไฟ

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

1. ตรวจสอบ 1 หากสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์ และเปิดเครื่องขึ้น

   สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

   หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง MP Drivers อย่างถูกต้องแล้ว

   ถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ แล้วติดตั้งใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

4. ตรวจสอบ 4 เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

   ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์

   1. เปิด Device Manager บนคอมพิวเตอร์ของคุณตามตัวอย่างด้านล่าง

      หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) แสดงขึ้น ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

      • ใน Windows 10 ให้คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม(Start) และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      • ใน Windows 8.1 ให้เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      • ใน Windows 7 ให้คลิก แผงควบคุม(Control Panel) ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) และ ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

   2. ดับเบิลคลิกที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) และ USB Printing Support

      หากหน้าจอ คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties) ไม่ปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

      • ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

      หากมีข้อผิดพลาดอุปกรณ์แสดงขึ้น โปรดดูวิธีใช้ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ

1. ตรวจสอบ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นนอกการตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

   • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

     ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

   • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

     ปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในการใช้งาน

     หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

   • "Printer driver could not be found"

     ถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ แล้วติดตั้งใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

   • "Could not print Application name - File name"

     ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น

หน้าจอ Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program แสดงขึ้น

หากติดตั้ง Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ไว้ หน้าจอจะปรากฏการแจ้งขออนุญาตส่งข้อมูลการใช้งานเครื่องพิมพ์และแอพพลิเคชั่นทุกเดือนเป็นเวลาสิบปี

อ่านข้อมูลบนหน้าจอและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง

• หากคุณยอมรับเพื่อเข้าร่วมในโปรแกรมสำรวจ:

  คลิก ยอมรับ(Agree) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ข้อมูลการใช้เครื่องพิมพ์จะถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนแล้ว ข้อมูลจะถูกส่งตามลำดับโดยอัตโนมัติ และหน้าจอยืนยันจะไม่ปรากฏขึ้นอีก

  หมายเหตุ

  • ขณะที่ข้อมูลกำลังถูกส่ง คำเตือน เช่น ข้อความด้านความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต อาจปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อโปรแกรมคือ "IJPLMUI.exe" แล้วจึงอนุญาต

  • หากคุณยกเลิกเช็คบ็อกซ์ ส่งอัตโนมัติตั้งแต่ครั้งถัดไป(Send automatically from the next time) ข้อมูลจะไม่ถูกส่งโดยอัตโนมัติตั้งแต่ครั้งถัดไป และหน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการสำรวจครั้งถัดไป เมื่อต้องการส่งข้อมูลโดยอัตโนมัติ โปรดดู เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหน้าจอยืนยัน:

• หากคุณไม่ยอมรับเพื่อเข้าร่วมในโปรแกรมสำรวจ:

  คลิก ไม่ยอมรับ(Do not agree) หน้าจอยืนยันจะปิดลงและข้ามการสำรวจไป หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นอีกครั้งภายหลังหนึ่งเดือน

• เพื่อถอนการติดตั้ง Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  เมื่อต้องการลบการติดตั้ง Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ให้คลิก ลบการติดตั้ง(Uninstall) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

• เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหน้าจอยืนยัน:

  1. ทำการตั้งค่าต่อไปนี้

     • ใน Windows 10 ให้คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมและคุณลักษณะ(Programs and Features)

     • ใน Windows 8.1 ให้เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > โปรแกรม(Programs) > โปรแกรมและคุณลักษณะ(Programs and Features)

     • ใน Windows 7 ให้เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > โปรแกรม(Programs) > โปรแกรมและคุณลักษณะ(Programs and Features)

     หมายเหตุ

     • ไดอะล็อกบ็อกซ์การยืนยัน/คำเตือนอาจปรากฏขึ้นเมื่อติดตั้ง ลบการติดตั้ง หรือเริ่มซอฟต์แวร์

       ไดอะล็อกบ็อกซ์นี้จะปรากฏขึ้นเมื่อต้องการสิทธิ์การดูแลระบบเพื่อดำเนินทาสก์

       หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

  2. เลือก Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

  3. เลือก เปลี่ยนแปลง(Change)

     หากคุณเลือก ใช่(Yes) หลังจากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการสำรวจครั้งถัดไป

     หากคุณเลือก ไม่ใช่(No) ข้อมูลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ

     หมายเหตุ

     • หากคุณเลือก ถอนการติดตั้ง(Uninstall) Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program จะถูกลบการติดตั้ง ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ