ไม่สามารถพิมพ์/สแกนจากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์แบบไร้สาย) และสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์

หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง

อาจจำเป็นในการช่วยแก้ไขปัญหาเราเตอร์แบบไร้สาย (เช่น ช่วงการปรับปรุงของคีย์ ปัญหาของช่วงการปรับปรุงของ DHCP โหมดประหยัดพลังงาน ฯลฯ) หรือเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์เราเตอร์แบบไร้สาย

สำหรับรายละเอียด ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ

ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน LAN แบบไร้สายบนอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบ 3 เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สาย

• การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

ให้แน่ใจว่า "Active" ถูกพิมพ์ใน "Connection" ภายใต้ "Infrastructure"

หาก "Inactive" ถูกพิมพ์ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเราเตอร์แบบไร้สาย

ตรวจสอบ 4 การตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเราเตอร์แบบไร้สาย, SSID, คีย์เครือข่าย ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย

• การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

หากการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ไม่เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

ตรวจสอบ 5 การตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตของคุณเหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สายหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตของคุณ (เช่น ชื่อของเราเตอร์แบบไร้สาย, SSID, คีย์เครือข่าย ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

ตรวจสอบการตั้งค่าของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต ดูที่คู่มือแนะนำการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต

หากการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน/แท็บแล็ตไม่เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายให้ตรงกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

วางเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องพิมพ์ในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สายเนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

หมายเหตุ

• ผ่านเสาอากาศที่แนบมากับเราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่ โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน

ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น (Windows)

• การตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สาย

ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์อื่นๆ (สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์

หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง

ตรวจสอบ 2 เปิดใช้งานไร้สายโดยตรงแล้วหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไฟ Wi-Fi ติดสว่าง

เปิดใช้งานไร้สายโดยตรงปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กดปุ่ม Wi-Fi ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อสัญญาณไฟ Wi-Fi กะพริบ

2. กดปุ่ม สีดำ(Black)

3. กดปุ่ม Wi-Fi เพื่อเลือกวิธีการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

   เมื่อกดปุ่ม Wi-Fi หนึ่งครั้ง: สัญญาณไฟ Wi-Fi และสัญญาณไฟ เครือข่าย(Network) สว่างขึ้น จากนั้น LAN แบบไร้สายและไร้สายโดยตรงจะเปิดใช้งาน

   เมื่อกดปุ่ม Wi-Fi 3 ครั้ง: เพียงสัญญาณไฟ เครือข่าย(Network) ติดสว่างเท่านั้น จากนั้นเปิดใช้งานเพียงไร้สายโดยตรงเท่านั้น

4. กดปุ่ม สี(Color) หรือปุ่ม สีดำ(Black) ให้การเลือกเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ (สมาร์ทโฟน/แท็บแล็ต)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน LAN แบบไร้สายบนอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับรายละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้อุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ถูกเลือกเป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ (เช่น สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

เลือกตัวระบุสำหรับไร้สายโดยตรง (SSID) ที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์เป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์

ตรวจสอบปลายทางบนอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับรายละเอียด ให้ดูที่คู่มือการใช้งานของอุปกรณ์ของคุณหรือดูเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์

เพื่อตรวจสอบตัวระบุสำหรับไร้สายโดยตรง (SSID) ถูกกำหนดสำหรับเครื่องพิมพ์ พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

• การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

ตรวจสอบ 5 คุณได้ป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมสำหรับไร้สายโดยตรงที่ระบุหรือไม่

เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านที่กำหนดสำหรับเครื่องพิมพ์ พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

• การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากอุปกรณ์เกินไป

วางอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สายเนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

หมายเหตุ

• ผ่านเสาอากาศที่แนบมากับเราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่ โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน

ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ 5 ตัวแล้ว

ไร้สายโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่อง