ไม่สามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ขณะใช้ LAN แบบไร้สาย

หมายเหตุ

• ส่วนนี้อธิบายถึงการแก้ไขปัญหาระหว่างการใช้คอมพิวเตอร์

  สำหรับการแก้ไขปัญหาเมื่อใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต:

  • ไม่สามารถพิมพ์/สแกนจากสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์อื่น (เราเตอร์แบบไร้สาย PC สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

   เปิดเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์

   หากเปิดเครื่องอยู่แล้ว ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้ง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไฟ Wi-Fi บนแผงการทำงานติดสว่างอยู่

   หากสัญญาณไฟ Wi-Fi ปิด LAN แบบไร้สายจะปิดใช้งาน ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดการใช้งาน LAN แบบไร้สาย

   1. กดปุ่ม Wi-Fi ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อสัญญาณไฟ Wi-Fi กะพริบ

   2. กดปุ่ม สีดำ(Black)

   3. กดปุ่ม Wi-Fi ซ้ำจนกระทั่งสัญญาณไฟ เครือข่าย(Network) สว่างขึ้น

   4. กดปุ่ม สี(Color) หรือปุ่ม สีดำ(Black) ให้การเลือกเสร็จสมบูรณ์

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์

   หากไม่ ให้ทำการตั้งค่า

   • สำหรับ Windows:

     ใช้ Setup CD-ROM หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

   • สำหรับ Mac OS:

     ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

4. ตรวจสอบ 4 หากสามารถใช้ IJ Network Device Setup Utility ให้ค้นหาเครื่องพิมพ์อีกครั้ง (Windows)

   • หน้าจอ IJ Network Device Setup Utility

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเราเตอร์แบบไร้สาย, SSID, คีย์เครือข่าย ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

   เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย

   • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

   หมายเหตุ

   • สำหรับ Windows คุณสามารถใช้ IJ Network Device Setup Utility เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ตามเราเตอร์แบบไร้สายเหล่านั้น

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   วางเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องพิมพ์ในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สายเนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

   หมายเหตุ

   • ผ่านเสาอากาศที่แนบมากับเราเตอร์แบบไร้สายส่วนใหญ่ โปรดทราบว่าบางรุ่นมีอยู่ด้านใน

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

   เมื่อต้องการตรวจสอบความแรงของสัญญาณ:

   • การตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สาย

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรือสถานะการเชื่อมต่อ ดูคู่มือการใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

9. ตรวจสอบ 9 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการติดต่อแบบสองทิศทาง(Enable bidirectional support) ในแถบรายการ พอร์ต(Ports) ของไดอะล็อกบ็อกซ์คุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ (Windows)

10. ตรวจสอบ 10 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

    หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

    หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

11. ตรวจสอบ 11 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านทาง LAN ให้ใช้ตัวอักษรและตัวเลขเป็นชื่อเครือข่าย (SSID) (Mac OS)

12. ตรวจสอบ 12 ตรวจสอบการตั้งค่า TCP/IP ของเครื่องพิมพ์ และปิดใช้งาน IPv6

    เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า TCP/IP ปัจจุบัน ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายโดยใช้แผงการทำงาน

    • การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

    หาก "TCP/IPv6" ตั้งค่าเป็น "เปิดใช้งาน" ทั้ง IPv4 และ IPv6 จะเปิดใช้งาน

    กดปุ่ม Stop ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) กะพริบ 23 ครั้ง

    IPv6 ถูกปิดใช้งาน และ IPv4 เท่านั้นที่ถูกเปิดใช้งาน

 

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตั้งค่าซ้ำ

• สำหรับ Windows:

  ใช้ Setup CD-ROM หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• สำหรับ Mac OS:

  ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon