преминете към основния текст

Не може да се печата от смартфон/таблет

Ако не можете да печатате от смартфон/таблет, има вероятност смартфонът/таблетът да не могат да осъществят комуникация с принтера.

Проверете причината за проблема според метода на свързване.

Забележка

Не може да се осъществи комуникация с принтера чрез безжична LAN връзка

Ако смартфонът/таблетът не могат да осъществят комуникация с принтера, проверете следното.

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и смартфона/таблета.

    Включете принтера или устройствата.

    Ако захранването вече е включено, изключете го и го включете отново.

    Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия и др.) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

    За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

  2. Проверка 2 Проверете настройките на устройството (смартфон/таблет).

    Уверете се, че безжичната LAN връзка е включена на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

  3. Проверка 3 Принтерът свързан ли е с безжичния рутер?

    Използвайте лампата Безжична (Wireless), за да проверите състоянието на връзката между принтера и безжичния рутер.

    Ако лампата Безжична (Wireless) не свети, принтерът не е свързан към безжичния рутер. Проверете средата или настройките на безжичния рутер.

  4. Проверка 4 Мрежовите настройки на принтера еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

    Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на безжичния рутер, SSID, мрежов ключ и др.) са еднакви с тези на безжичния рутер.

    За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

    За да проверите текущите мрежови настройки на принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки.

    Забележка

  5. Проверка 5 Мрежовите настройки на смартфона/таблета еднакви ли са с тези на безжичния рутер?

    Уверете се, че мрежовите настройки на смартфона/таблета (напр. име на безжичния рутер, SSID, мрежов ключ и др.) са еднакви с тези на безжичния рутер.

    За да проверите настройките на смартфона/таблета, вижте ръководството с инструкции към тях.

    Ако мрежовите настройки на смартфона/таблета се различават от тези на безжичния маршрутизатор, променете мрежовите им настройки, така че да съвпадат с тези на безжичния маршрутизатор.

  6. Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

    Ако разстоянието между принтера и безжичния рутер е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и безжичния рутер близо един до друг.

    Забележка

    • Въпреки че повечето безжични рутери имат монтирана отвън антена, имайте предвид, че при някои тя се намира вътре.

  7. Проверка 7 Уверете се, че безжичният сигнал е силен. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага.

    Поставете безжичния рутер и принтера така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по безжична LAN поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

    Забележка

Не може да се осъществи комуникация с принтера, докато е в режим на безжично директно свързване

Ако смартфонът/таблетът не могат да осъществят комуникация с принтера в режим на безжично директно свързване, проверете следното.

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и другите устройства (смартфон или таблет).

    Включете принтера или устройствата.

    Ако захранването вече е включено, изключете го и го включете отново.

  2. Проверка 2 Режимът на безжично директно свързване включен ли е?

    Уверете се, че лампата Директно (Direct) свети.

    Ако не свети, натиснете еднократно бутона Директно (Direct), за да включите безжичното директно свързване.

  3. Проверка 3 Проверете настройките на устройството (смартфон/таблет).

    Уверете се, че безжичната LAN връзка е включена на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

  4. Проверка 4 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройството (напр. смартфон или таблет).

    Изберете идентификатора за безжично директно свързване (SSID), указан за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

    Проверете местоназначението на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

    За да проверите идентификатора за безжично директно свързване (SSID), указан за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  5. Проверка 5 Въвели ли сте правилната парола, указана за режима на безжично директно свързване?

    За да проверите паролата, указана за принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  6. Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от устройството.

    Ако разстоянието между принтера и безжичния рутер е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и безжичния рутер близо един до друг.

    Забележка

    • Въпреки че повечето безжични рутери имат монтирана отвън антена, имайте предвид, че при някои тя се намира вътре.

  7. Проверка 7 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

    Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.