تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

  • إذا لم يبدأ التثبيت عند إدخال القرص المضغوط الخاص بالإعداد:

    اتبع الإرشادات الواردة أدناه لبدء التثبيت.

    1. قم بإجراء الإعدادات التالية.

      • في نظام التشغيل Windows 10، انقر فوق زر البدء (Start) > مستكشف الملفات (File Explorer)، ثم انقر فوق هذا الكمبيوتر (This PC) من القائمة الموجودة على اليسار.
      • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد رمز المستكشف (Explorer) الموجود في شريط المهام (Taskbar) على سطح المكتب (Desktop)، ثم حدد هذا الكمبيوتر (This PC) الكمبيوتر (Computer) الخاص بـ ‎Windows 8 من القائمة الموجودة على اليسار.
      • في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، انقر فوق بدء (‏Start)‏، ثم انقر فوق الكمبيوتر (‏Computer)‏.

    2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز القرص المضغوط (‏CD-ROM)‏ في النافذة المعروضة.

      إذا تم عرض محتويات القرص المضغوط، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق MSETUP4.EXE.

      إذا تعذر عليك تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد‬‏‫ فقم بتثبيته من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

    ملاحظة

    • إذا لم يظهر رمز القرص المضغوط، فجرِّب الآتي:

      • قم بإخراج القرص المضغوط من الكمبيوتر، ثم أعد إدخاله مرة أخرى.
      • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

      إذا استمر عدم ظهور الرمز، فحاول استخدام قرص مختلف وتأكد من ظهوره. وإذا ظهر، فهذا يعني أن هناك مشكلة في القرص المضغوط الخاص بالإعداد. اتصل بأقرب مركز خدمة لشركة Canon لطلب الإصلاح.

  • إذا لم تتمكن من المتابعة بعد ظهور شاشة توصيل الطابعة (‏Printer Connection)‏:

    الشكل: شاشة توصيل الطابعة

  • حالات أخرى:

    إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

    إذا لم يتم تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بشكل صحيح، فقم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

    أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

    ملاحظة

    • إذا توقف برنامج التثبيت نتيجة لحدوث خطأ في نظام تشغيل Windows، فقد تكون عملية التشغيل في نظام التشغيل Windows في حالة غير مستقرة وقد لا تتمكن من تثبيت برامج التشغيل. فقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد تثبيت برنامج التشغيل.

بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

قم بتنزيل برنامج التشغيل من صفحة الدعم بموقع الويب الخاص بشركة ‎Canon ثم أعد تثبيته.