При възникване на грешка

Ако възникне грешка при печатане, например хартията свърши или заседне, на компютърния екран се показва съобщение за отстраняване на неизправности. За някои грешки се показва също код за поддръжка (номер на грешка).

На LCD дисплея на принтера се показва код за грешка.

Когато на екрана на компютъра се покажат код за поддръжка и съобщение (Windows):

Извършете подходящите действия, посочени в съобщението.

За подробности относно отстраняването на грешки с кодове за поддръжка вижте Списък с кодове за поддръжка при грешка.

За подробности относно отстраняването на грешки без кодове за поддръжка вижте Показва се съобщение (код за поддръжка).

Когато на LCD дисплея на принтера се показва код за грешка:

Кодовете за грешки се показват на LCD дисплея на принтера един по един.

Ако кодът на грешка е "E03":

Проверете кода за грешка на LCD дисплея на принтера и предприемете съответните действия, описани по-долу.

Код на грешката	Код за поддръжка	Причина	Какво да направите
E02	1000 3442 3443 3444 3445	Хартията в принтера е свършила. Печатането на първата страна е завършено при ръчно двустранно печатане.	Ако хартията в принтера е свършила: 1000 Ако извършвате ръчно двустранно печатане: Пригответе се за отпечатване на другата страна, като следвате инструкциите на екрана на компютъра.
E03	1203 1300	Капакът е отворен по време на печатане. Хартията е заседнала при подаване от задната тава.	Ако капакът е отворен: 1203 Ако хартията е заседнала: 1300
E04	168A	Кодът за поддръжка 168A посочва, че възможните причини включват следното. Касетата за мастило не е поставена или може да не е поставена правилно. Поставената касета за мастило не е съвместима с този принтер.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Касетата с мастило не може да бъде разпозната.	Проверете следното: дали цветната касета FINE е поставена от лявата страна правилно дали черната касета FINE е поставена от дясната страна правилно номера на модела на всяка касета FINE Ако проблемът не се разреши по някой от горепосочените начини, сменете касетата FINE с нова. Смяна на касета FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	Абсорбаторът на мастило е почти пълен.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	Все още може да има прикрепена транспортна лепенка или предпазен материал към държача на касета FINE.	1890
E11	4102 4103 4104	Не може да се извърши печатане с текущите настройки за печат.	4102 4103 4104
E13	1686	Кодът за поддръжка 1686 посочва, че принтерът е открил проблем с една или повече от вашите касети за мастило.	1686
E14	1684	Касетата за мастило не може да се разпознае.	1684
E15	1682	Касетата FINE не може да се разпознае.	1682
E16	1688	Кодът за поддръжка 1688 посочва, че принтерът е открил, че една или повече от вашите касети за мастило са празни.	1688
E21	1650	Касетата за мастило не може да се разпознае.	1650
E23	3446	IP адресът и маската на подмрежа са в конфликт.	3446
E24	1651	Принтерът все още не може да осъществи нормална комуникация и не може да разпознае състоянието на касетата за мастило. Функцията за печатане е дезактивирана до възможността на принтера да осъществява нормална комуникация.	1651
E31	–	Грешка при настройката на Wi-Fi.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Проверете настройките за защита и извършете настройката отново. Извършете настройката с помощта на друг метод на настройка.
E32	–	Не може да се открие безжичен рутер по време на настройката.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Извършете отново настройка на Wi-Fi.
E33	–	Не може да се осъществи връзка, тъй като към принтера се свързват няколко безжични рутера.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Извършете отново настройка на Wi-Fi след малко (около 2 минути). Ако горното не разреши проблема, вижте ръководството с инструкции, предоставено с безжичния рутер.
E34	3440	Лесното безжично свързване е неуспешно.	3440
E36	3441	Лесното безжично свързване е неуспешно.	3441
E37	–	Грешка при настройката на Wi-Fi.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Изключете безжичния рутер и го включете отново, след което извършете отново настройка. Ако горното не разреши проблема, вижте ръководството с инструкции, предоставено с безжичния рутер, и проверете настройките.
E38	–	Не може да се осъществи връзка с безжичен рутер. Неуспешна промяна на настройките за LAN връзка.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Проверете следното: дали Wi-Fi връзката на принтера е включена дали сте избрали правилния безжичен рутер за свързване дали паролата, която сте въвели, е правилна дали указаното име на мрежата (SSID) е правилно След като проверите горното, изключете безжичния рутер и го включете отново. Не можете да променяте настройките за LAN връзка, докато използвате LAN връзка. Променете ги, когато не използвате LAN връзка.
E39	495A	Възникна грешка при комуникацията чрез Wi-Fi или в състояние на готовност.	495A
E45	–	Не може да се осъществи връзка с мрежата.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Проверете LAN връзката и мрежовите настройки. Свързването може да е успешно след малко.
E46	–	Не може да се осъществи връзка с интернет.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Проверете настройките на безжичния рутер.
E47	–	Не може да се осъществи връзка със сървъра.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката, и изпълнете операциите отново след малко.
E48	–	Не може да се осъществи връзка със сървъра.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката, и изпълнете операциите отново след малко.
E49	–	Неуспешно свързване с интернет, тъй като мрежовата връзка се подготвя.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката, и изпълнете операциите отново след малко.
E50	–	Неуспешно получаване на съдържание.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката, и изпълнете операциите отново след малко.
E51	–	Не може да се осъществи връзка със сървъра.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката, и изпълнете операциите отново след малко.
E54	–	Само информацията, регистрирана в принтера, се изтрива, тъй като свързването с IJ Cloud Printing Center е неуспешно.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Изтрийте регистрираната информация в IJ Cloud Printing Center от компютъра или смартфона.
E55	–	Принтерът вече е регистриран в IJ Cloud Printing Center.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Изтрийте регистрираната информация в IJ Cloud Printing Center и регистрирайте принтера отново.
E56	–	Онлайн услугата не е налична във вашия регион.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Свържете се с доставчика на онлайн услугата за информация относно регионите, в които е налична.
E57	2900	Сканирането на листа за подравняване на печатащата глава е неуспешно.	2900
E58	–	Опитали сте да стартирате копиране, преди да регистрирате размера на хартията.	Регистрирайте размера на хартията и започнете да копирате. Натиснете бутона Стоп (Stop) на принтера за отмяна на копирането.
E59	2114	Настройките за размера на хартията в драйвера на принтера не съвпадат с размера на хартията, регистриран в принтера.	2114
E61	3412	Сканирането на оригинала е неуспешно.	3412
E62	–	Възникна неочаквана грешка по време на сканиране.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Променете настройките и изпълнете операциите отново.
E63	–	Достигнат е горният лимит за страници, които могат да бъдат записани.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. Не могат да се запишат повече страници в един файл. Запишете останалите като друг.
E64	–	Сканирането на оригинала е неуспешно.	Оригиналът не е поставен върху стъклото или оригиналът не може да се сканира. Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката, и проверете следното. Уверете се, че оригиналът е поставен върху стъклото. Уверете се, че оригиналът е поставен в правилната позиция и ориентация. След като проверите горното, изпълнете операциите отново.
E65	–	Неуспешно записване на сканираните данни, тъй като паметта на принтера е пълна.	Натиснете бутона OK на принтера, за да отстраните грешката. След това предприемете мерките по-долу. Намалете разделителната способност или сканирайте отново оригинала. Намалете количеството оригинали, които да се сканират наведнъж.
E66	3002	Принтерът не може да осъществи нормална комуникация, за да разпознае състоянието на касетата за мастило.	3002
P02	5100	Възникнала е грешка в принтера.	5100
P03	6000	Възникнала е грешка в принтера.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Възникнала е грешка в принтера.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6830 6831 6832 6833 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6D01 8300	Възникнала е грешка в принтера.	Изключете принтера и извадете щепсела. Свържете отново щепсела на принтера и го включете. Ако това не разреши проблема, се свържете с най-близкия до вас сервизен център на Canon за извършване на ремонт.
P10	7500 7600 7700 7800 B20B	Възникнала е грешка, изискваща ремонт.	Изключете принтера и извадете щепсела. Свържете се с най-близкия до вас сервизен център на Canon за извършване на ремонт.