W przypadku pojawienia się komunikatu

Na ekranie dotykowym wyświetlany jest komunikat o błędzie

Sprawdź znaczenie komunikatu i podejmij odpowiednie działania.

• Nie zapisano danych obsługiwanego typu. (Data of supported types are not saved.)

  • W napędzie flash USB brak obrazów lub dokumentów, które mogą zostać odczytane przez drukarkę.
  • Drukarka może nie rozpoznać pliku, jeśli jego nazwa lub ścieżka folderu zawiera pewne znaki. Należy używać jedynie znaków alfanumerycznych.
  • Zdjęcia zmodyfikowane lub przetworzone przy użyciu komputera należy drukować za pomocą komputera.

  Uwaga

  • Jeśli wybrano fotografię, która była przetwarzana na komputerze, na ekranie dotykowym będzie wyświetlany znak „?”.

• Nie można wydrukować podanego pliku PDF. Przyczyna: błąd podczas skanowania, nieobsługiwany format lub zbyt duży plik. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

  • Upewnij się, że istnieje możliwość wydrukowania pliku PDF z napędu flash USB. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w części Drukowanie dokumentów (plików PDF) zapisanych na napędzie flash USB.

    Uwaga

    • Nazwy plików PDF są wyświetlane, nawet jeśli plików tych nie można drukować z napędu flash USB. Zalecamy sprawdzenie, czy można je wydrukować. Jeśli chociaż jeden z poniższych warunków ma zastosowanie do plików PDF, nie będzie można ich wydrukować.

      • Gdy dla pliku PDF wybranego do drukowania nie zostanie wyświetlony ekran Szczegóły (Details).
      • Na ekranie Szczegóły (Details) w polu Utworzone w (Created with) są wyświetlane inne znaki niż nazwa drukarki lub program IJ Scan Utility.
      • Na ekranie podglądu jest wyświetlany znak „?”.
  • Dane zmodyfikowane lub przetworzone przy użyciu komputera należy drukować za pomocą komputera.

• Określony plik PDF zawiera dane, których nie można wydrukować. Niektóre fragmenty mogą nie zostać wydrukowane. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

  W przypadku pliku PDF zawierającego dużo grafiki lub obrazy w wysokiej rozdzielczości te dane mogą zostać utracone lub drukowanie może zostać przedwcześnie przerwane. W takim przypadku należy wydrukować plik z komputera.

• Sprawdź rozmiar strony i dotknij [OK]. (Check the page size and tap [OK].)

  Rozmiar załadowanego papieru różni się od określonego w ustawieniach rozmiaru papieru.

  Załaduj papier o takim rozmiarze, jaki ustawiono w urządzeniu, a następnie dotknij przycisku OK.

• Ostatnim razem zasilanie zostało wyłączone nieprawidłowo. Przy wyłączaniu zasilania naciskaj przycisk . (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

  Drukarka mogła zostać odłączona przy włączonym zasilaniu.

  Dotknij przycisku OK na ekranie dotykowym.

  Uwaga

  • Informacje na temat prawidłowego odłączania drukarki można znaleźć w części Odłączanie urządzenia.

• Przewód zasilający odłączono i niewysłane/otrzymane dok. zapisane w pamięci zostały utracone. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

  Wystąpiła awaria zasilania lub odłączono kabel zasilania w sytuacji, gdy w pamięci drukarki były zapisane faksy.

  Ważne

  • Awaria zasilania lub odłączenie drukarki spowoduje usunięcie wszystkich faksów zapisanych w pamięci drukarki.

    Informacje na temat odłączania drukarki można znaleźć w części Odłączanie urządzenia.

  Dotknij przycisku OK na ekranie dotykowym.

  Po dotknięciu przycisku OK zostanie wydrukowana lista faksów usuniętych z pamięci drukarki (RAPORT CZYSZCZENIA PAMIĘCI (MEMORY CLEAR REPORT)).

  Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w części Zestawienie raportów i list.

• Nie można połączyć z serwerem. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

  Drukarka nie może nawiązać połączenia z serwerem z powodu błędu komunikacji.

  Dotknij przycisku OK na ekranie dotykowym i po chwili spróbuj ponownie.

Wyświetlany jest błąd związany z automatycznym drukiem dwustronnym

1. Kwestia Zapoznaj się z częścią Problemy z automatycznym drukowaniem dwustronnym i podejmij odpowiednie działania.

Wyświetlany jest błąd związany z odłączeniem kabla zasilania (system Windows)

Kabel zasilania mógł zostać odłączony, gdy drukarka była jeszcze włączona.

Sprawdź komunikat o błędzie wyświetlony na ekranie komputera i kliknij przycisk OK.

Drukarka rozpocznie drukowanie.

Informacje na temat odłączania kabla zasilania można znaleźć w części Odłączanie urządzenia.

Ważne

• Po odłączeniu drukarki wszystkie faksy zapisane w pamięci drukarki zostaną usunięte.

Błąd zapisu/Błąd wysyłania/Błąd komunikacji (system Windows)

1. Kwestia 1 Jeśli kontrolka ZASILANIE (POWER) jest wyłączona, upewnij się, że drukarka jest podłączona do zasilania i włączona.

   Kontrolka ZASILANIE (POWER) miga, gdy drukarka rozpoczyna wykonywanie zadania. Poczekaj, aż kontrolka ZASILANIE (POWER) przestanie migać i zacznie świecić ciągłym światłem.

2. Kwestia 2 Upewnij się, że w sterowniku drukarki ustawiony jest właściwy port drukarki.

   * W poniższej instrukcji „XXX” oznacza nazwę drukarki.

   1. Zaloguj się na konto z uprawnieniami administratora.

   2. Wprowadź poniższe ustawienia.

      • W systemie Windows 10 kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz kolejno opcje Panel sterowania (Control Panel) > Wyświetl urządzenia i drukarki (View devices and printers).
      • W systemie Windows 8.1 lub Windows 8 wybierz Panel sterowania (Control Panel) na panelu Ustawienia (Settings) otwieranym po wybraniu kolejno opcji: Pulpit (Desktop) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Urządzenia i drukarki (Devices and Printers).
      • W systemie Windows 7 wybierz w menu Start pozycję Urządzenia i drukarki (Devices and Printers).
      • W systemie Windows Vista w menu Start wybierz kolejno pozycje: Panel sterowania (Control Panel) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Drukarki (Printers).

   3. Otwórz okno z właściwościami sterownika drukarki.

      • W systemach Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 lub Windows 7 kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX series Printer” (gdzie „XXX” to nazwa użytkowanej drukarki), a następnie wybierz polecenie Właściwości drukarki (Printer properties).
      • W systemie Windows Vista kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX series Printer” (gdzie „XXX” to nazwa użytkowanej drukarki), a następnie wybierz polecenie Właściwości (Properties).

   4. Kliknij kartę Porty (Ports), aby sprawdzić ustawienia portu.

      Upewnij się, że w polu Drukuj do następujących portów (Print to the following port(s)) został wybrany port o nazwie „USBnnn” (gdzie „n” to numer), dla którego w kolumnie Drukarka (Printer) wyświetlane jest ustawienie „Canon XXX series Printer”.

      • Jeśli ustawienie jest nieprawidłowe:

        Ponownie zainstaluj sterowniki MP Drivers z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny firmy Canon w sieci Web.

      • Jeśli drukarka jest podłączona do komputera za pomocą kabla USB i wybrany jest port o nazwie „USBnnn”, ale drukowanie się nie rozpoczyna:

        W systemie Windows 8.1 lub Windows 8 wybierz na ekranie Start opcję My Printer, aby uruchomić program My Printer. Jeśli na ekranie Start brak opcji My Printer, wybierz panel Wyszukaj (Search), a następnie wyszukaj hasło „My Printer”.

        Ustaw odpowiedni port drukarki za pomocą opcji Diagnozuj i napraw drukarkę (Diagnose and Repair Printer). Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ustawić poprawny port drukarki, a następnie wybierz nazwę swojej drukarki.

        W systemie Windows 7 lub Windows Vista kliknij Start i wybierz kolejno pozycje Wszystkie programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, a następnie wybierz pozycję Diagnozuj i napraw drukarkę (Diagnose and Repair Printer). Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ustawić poprawny port drukarki, a następnie wybierz nazwę swojej drukarki.

        Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zainstaluj sterowniki MP Drivers z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny firmy Canon w sieci Web.

3. Kwestia 3 Upewnij się, że drukarka jest poprawnie podłączona do komputera.

   Jeśli korzystasz z kabla USB, upewnij się, że jest on poprawnie podłączony do drukarki i komputera. Jeśli kabel USB jest starannie podłączony, sprawdź następujące kwestie:

   • Jeśli używasz urządzenia pośredniego, np. koncentratora USB, odłącz je, podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera i ponownie spróbuj wykonać drukowanie. Jeśli drukowanie rozpocznie się prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Skontaktuj się z dostawcą przekaźnika.
   • Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

   Jeśli korzystasz z drukarki za pośrednictwem sieci LAN upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci za pomocą kabla LAN i prawidłowo skonfigurowana do użytkowania w sieci.

4. Kwestia 4 Upewnij się, że sterowniki MP Drivers są zainstalowane prawidłowo.

   Odinstaluj sterowniki MP Drivers zgodnie z procedurą opisaną w części Usuwanie niepotrzebnych sterowników MP Drivers, a następnie zainstaluj je ponownie z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny sieci Web firmy Canon.

5. Kwestia 5 W przypadku podłączenia drukarki do komputera za pomocą kabla USB sprawdź stan urządzenia przy użyciu komputera.

   Aby sprawdzić stan urządzenia, wykonaj poniższą procedurę.

   1. Otwórz okno Menedżer urządzeń w komputerze zgodnie z poniższą procedurą.

      Jeśli zostanie wyświetlony ekran Kontrola konta użytkownika (User Account Control), postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

      • W systemie Windows 10 kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Start i wybierz opcję Menedżer urządzeń (Device Manager).
      • W systemie Windows 8.1 lub Windows 8 wybierz Panel sterowania (Control Panel) na panelu Ustawienia (Settings) dostępnym po wybraniu kolejno opcji: Pulpit (Desktop) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Menedżer urządzeń (Device Manager).
      • W systemie Windows 7 lub Windows Vista kliknij kolejno pozycje: Panel sterowania (Control Panel), Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) oraz Menedżer urządzeń (Device Manager).

   2. Kliknij dwukrotnie pozycje Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej (Universal Serial Bus controllers) i Uniwersalna drukarka USB (USB Printing Support).

      Jeśli nie pojawi się ekran Właściwości: Uniwersalna drukarka USB (USB Printing Support Properties), upewnij się, że drukarka jest prawidłowo podłączone do komputera.

      • Kwestia 3 Upewnij się, że drukarka jest poprawnie podłączona do komputera.

   3. Kliknij kartę Ogólne (General) i sprawdź, czy występują jakieś problemy z urządzeniem.

      Jeśli pojawił się błąd urządzenia, usuń go, korzystając z pomocy systemu Windows.

Inne komunikaty o błędach (system Windows)

1. Kwestia Jeśli komunikat o błędzie pojawi się poza monitorem stanu drukarki, sprawdź następujące kwestie:

   • „Nie można umieścić w buforze z powodu zbyt małej ilości wolnego miejsca na dysku twardym (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

     Usuń zbędne pliki i zwiększ ilość miejsca na dysku.

   • „Nie można umieścić w buforze z powodu zbyt małej ilości wolnej pamięci (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

     Zamknij inne uruchomione aplikacje, aby zwiększyć ilość dostępnej pamięci.

     Jeśli wciąż nie można drukować, uruchom jeszcze raz komputer i ponów próbę drukowania.

   • „Nie znaleziono sterownika drukarki (Printer driver could not be found)”

     Odinstaluj sterowniki MP Drivers zgodnie z procedurą opisaną w części Usuwanie niepotrzebnych sterowników MP Drivers, a następnie zainstaluj je ponownie z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny sieci Web firmy Canon.

   • „Nie można wydrukować: nazwa aplikacji (Could not print Application name) — nazwa pliku”

     Spróbuj wykonać wydruk ponownie po zakończeniu bieżącego zadania.

Wyświetlany jest ekran Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (system Windows)

Jeśli został zainstalowana program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, co miesiąc przez okres około dziesięć lat będzie pojawiać się ekran z monitem o zgodę na przesłanie informacji o sposobie korzystania z drukarki i z dostarczonego z nią oprogramowania.

Przeczytaj informacje widoczne na ekranie i wykonaj poniższe instrukcje.

• Jeśli zgadzasz się uczestniczyć w programie badania użytkowników:

  Kliknij przycisk Zgadzam się (Agree) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Informacje o korzystaniu z drukarki są wysyłane przez Internet. Po wykonaniu tej procedury informacje będą od tej pory wysyłane automatycznie bez wyświetlania ekranu potwierdzenia.

  Uwaga

  • Podczas przesyłania informacji mogą się pojawić różnego rodzaju ostrzeżenia przed wysyłaniem informacji do Internetu. Upewnij się, że nazwą programu jest „IJPLMUI.exe” i zezwól na kontynuację.
  • Jeśli usuniesz zaznaczenie pola wyboru Od następnego razu wysyłaj automatycznie (Send automatically from the next time), informacje nie będą wysyłane automatycznie od następnego uruchomienia, a podczas kolejnego badania pojawi się ekran potwierdzenia. Opis sposobu automatycznego wysyłania informacji można znaleźć w części Zmiana ustawienia ekranu potwierdzenia:.

• Jeśli nie zgadzasz się uczestniczyć w badaniu:

  Kliknij przycisk Nie zgadzam się (Do not agree). Ekran potwierdzenia zostanie zamknięty, a badanie — pominięte. Ekran potwierdzenia pojawi się ponownie po upływie 1 miesiąca.

• Odinstalowywanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  Aby odinstalować Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, kliknij przycisk Odinstaluj (Uninstall) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

• Zmiana ustawienia ekranu potwierdzenia:

  1. Wprowadź poniższe ustawienia.

     • W systemie Windows 10 kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Start i wybierz opcję Programy i funkcje (Programs and Features).
     • W systemie Windows 8.1 lub Windows 8, wybierz opcję Panel sterowania (Control Panel) na panelu Ustawienia (Settings) dostępnym po wybraniu kolejno opcji: Pulpit (Desktop) > Programy (Programs) > Programy i funkcje (Programs and Features).
     • W systemie Windows 7 lub Windows Vista otwórz menu Start i wybierz kolejno pozycje: Panel sterowania (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy i funkcje (Programs and Features).

     Uwaga

     • Podczas instalacji, odinstalowywania lub uruchamiania programu może zostać wyświetlone okno potwierdzenia/ostrzeżenia.

       To okno dialogowe zostanie przedstawione, jeśli do wykonania zadania wymagane są uprawnienia administratora.

       W przypadku zalogowania się na koncie z uprawnieniami administratora postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

  2. Wybierz opcję Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

  3. Wybierz opcję Zmień (Change).

     Jeśli po wykonaniu instrukcji wyświetlanych na ekranie wybierzesz opcję Tak (Yes), podczas następnego badania pojawi się ekran potwierdzenia.

     Jeśli wybierzesz opcję Nie (No), informacje będą wysyłane automatycznie.

     Uwaga

     • Jeśli wybrano opcję Odinstaluj (Uninstall), program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program zostanie odinstalowany. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Wyświetlana jest ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Jeśli zainstalowany jest program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, informacje o korzystaniu z drukarki i z dostarczonego z nią oprogramowania są wysyłane co miesiąc przez okres około 10 lat. Ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pojawia się w menu Dock, gdy nadchodzi czas na wysłanie informacji o korzystaniu z drukarki.

Kliknij tę ikonę, zapoznaj się z wyświetlonymi informacjami, a następnie wykonaj poniższe instrukcje.

• Jeśli zgadzasz się uczestniczyć w programie badania użytkowników:

  Kliknij przycisk Zgadzam się (Agree) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Informacje o korzystaniu z drukarki są wysyłane przez Internet. Po wykonaniu tej procedury informacje będą od tej pory wysyłane automatycznie bez wyświetlania ekranu potwierdzenia.

  Uwaga

  • Jeśli usuniesz zaznaczenie pola wyboru Od następnego razu wysyłaj automatycznie (Send automatically from the next time), informacje nie będą wysyłane automatycznie od następnego uruchomienia, a podczas kolejnego badania pojawi się w menu ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

• Jeśli nie zgadzasz się uczestniczyć w badaniu:

  Kliknij przycisk Nie zgadzam się (Do not agree). Ekran potwierdzenia zostanie zamknięty, a badanie — pominięte. Ekran potwierdzenia pojawi się ponownie po upływie 1 miesiąca.

• Aby zatrzymać wysyłanie informacji:

  Kliknij przycisk Wyłącz (Turn off). Działanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program zostanie przerwane, a informacje nie będą wysyłane. Aby wznowić badanie, zapoznaj się z informacjami podanymi w części Zmiana ustawienia:.

• Odinstalowywanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

  1. Przerwij działanie programu Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     • Zmiana ustawienia:

  2. W menu Idź (Go) programu Finder wybierz opcję Aplikacje (Applications) i kliknij dwukrotnie folder Canon Utilities, a następnie folder Inkjet Extended Survey Program.

  3. Przenieś plik Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app do Kosza (Trash).

  4. Uruchom ponownie komputer.

     Opróżnij Kosz (Trash) i ponownie uruchom komputer.

• Zmiana ustawienia:

  Aby ekran potwierdzenia pojawiał się przy każdym wysyłaniu informacji o korzystaniu z drukarki lub aby wznowić badania, wykonaj poniższą procedurę.

  1. W menu Idź (Go) programu Finder wybierz opcję Aplikacje (Applications) i kliknij dwukrotnie folder Canon Utilities, a następnie folder Inkjet Extended Survey Program.

  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

     

     • Nie wyświetlaj ekranu potwierdzenia, gdy zostaną wysłane informacje (Do not display the confirmation screen when information is sent):

       Po zaznaczeniu tego pola wyboru informacje będą wysyłane automatycznie.

       Jeśli to pole wyboru nie jest zaznaczone, ikona Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program pojawi się w menu Dock, gdy nadejdzie czas kolejnego badania. Kliknij tę ikonę i wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

     • Przycisk Wyłącz (Turn off)/Włącz (Turn on):

       Kliknij przycisk Wyłącz (Turn off), aby przerwać działanie programu Badanie Extended Survey Program dotyczące sposobu wykorzystania drukarki atramentowej/skanera/faksu Inkjet.

       Kliknij przycisk Włącz (Turn on), aby uruchomić ponownie program Badanie Extended Survey Program dotyczące sposobu wykorzystania drukarki atramentowej/skanera/faksu Inkjet.