Ei voi tulostaa tai skannata älypuhelimesta tai tablet-tietokoneesta

Jos et voi tulostaa tai skannata älypuhelimesta tai tablet-tietokoneesta, on mahdollista, ettei älypuhelin tai tablet-tietokone saa yhteyttä tulostimeen.

Tarkista ongelman syy yhteystavan mukaan.

Huomautus

Jos ongelma koskee muuta yhteystapaa tai jos haluat tietoja asetusten tekemisestä eri yhteystavoilla:

Yhteyden muodostaminen tulostimeen ei onnistu WLAN-verkon kautta

Jos älypuhelin tai tablet-laite ei voi muodostaa yhteyttä tulostimeen, tarkista seuraava asia.

Tarkistus 1 Varmista, että tulostimeen on kytketty virta.
Tarkistus 2 Näkyykö kosketusnäytössä -kuvake?

Jos kuvaketta ei ole näytössä, napauta oikealla ylhäällä olevaa kuvaketta ja valitse sitten Vaihda LAN (Change LAN) -näytössä Ota WLAN käyttöön (Activate wireless LAN).

Jos -kuvake näkyy, tulostinta ei ole yhdistetty langattomaan reitittimeen.
Tarkistus 3 Ovatko tulostimen verkkoasetukset samat kuin langattoman reitittimen verkkoasetukset?

Varmista, että tulostimen verkkoasetukset (esim. langattoman reitittimen nimi, SSID ja verkon avain) ovat samat kuin langattoman reitittimen verkkoasetukset.

Tarkista langattoman reitittimen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti tai ottamalla yhteys sen valmistajaan.

Voit tarkistaa tulostimen käytössä olevat verkkoasetukset tulostamalla verkkoasetusten tiedot.
- Verkkoasetusten tulostaminen
Jos tulostimen verkkoasetukset eivät ole identtiset langattoman reitittimen asetusten kanssa, muuta tulostimen verkkoasetukset vastaamaan langattoman reitittimen verkkoasetuksia.
Tarkistus 4 Ovatko älypuhelimen tai tablet-tietokoneen verkkoasetukset identtiset langattoman reitittimen asetusten kanssa?

Varmista, että älypuhelimen tai tablet-tietokoneen verkkoasetukset (esim. langattoman reitittimen nimi, SSID ja verkon avain) ovat identtiset langattoman reitittimen asetusten kanssa.

Tarkista älypuhelimen tai tablet-tietokoneen asetukset langattoman reitittimen mukana toimitetun käyttöoppaan mukaisesti.

Jos älypuhelimen tai tablet-tietokoneen verkkoasetukset eivät ole identtiset langattoman reitittimen asetusten kanssa, muuta sen verkkoasetukset vastaamaan langattoman reitittimen verkkoasetuksia.
Tarkistus 5 Varmista, että tulostin ei ole liian kaukana langattomasta reitittimestä.

Sijoita tulostin riittävän lähelle, jotta yhteys langattomaan reitittimeen muodostuu.
Tarkistus 6 Tarkista esteet.

Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Siirrä tarvittaessa tulostinta ja langatonta reititintä.
Tarkistus 7 Varmista, että lähettyvillä ei ole radioaaltohäiriöitä aiheuttavia laitteita.

Jos jokin muu langattoman tukiaseman kanssa samaa taajuusaluetta käyttävä laite (esim. mikroaaltouuni) on sijoitettu lähelle, laite voi aiheuttaa häiriöitä. Sijoita langaton reititin mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.

Yhteyden muodostaminen tulostimeen ei onnistu suoran yhteyden kautta

Jos älypuhelin tai tablet-laite ei voi muodostaa yhteyttä tulostimeen suoran yhteyden kautta, tarkista seuraava asia.

Tarkistus 1 Varmista, että tulostimeen on kytketty virta.
Tarkistus 2 Näkyykö kosketusnäytössä -kuvake?

Jos kuvaketta ei ole näytössä, napauta oikealla ylhäällä olevaa kuvaketta ja valitse sitten Vaihda LAN (Change LAN) -näytössä Ota suora yhteys käytt. (Activate direct connect.).
Tarkistus 3 Tarkista älypuhelimen tai tablet-tietokoneen asetukset.

Varmista, että älypuhelin tai tablet-tietokone voi käyttää WLAN-yhteyttä.

Lisätietoja WLAN-asetusten määrittämisestä on älypuhelimen tai tablet-tietokoneen mukana toimitetussa käyttöoppaassa.
Tarkistus 4 Oletko valinnut tulostimen älypuhelimen tai tablet-laitteen kohteeksi?

Valitse tulostimen tukiaseman nimi (SSID) älypuhelimeen tai tablet-laitteeseen.
Tarkistus 5 Oletko antanut saman salasanan, joka on määritetty suorassa yhteydessä?

Jos suoran yhteyden suojausasetus on käytössä, sinun on annettava salasana, jotta älypuhelin tai tablet-laite voi muodostaa yhteyden tulostimeen.
Tarkistus 6 Varmista, että tulostin ei ole liian kaukana.

Aseta älypuhelin tai tablet-laite riittävän lähelle, jotta tietoliikenneyhteys tulostimeen on mahdollinen.
Tarkistus 7 Tarkista esteet.

Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Siirrä tarvittaessa tulostinta.
Tarkistus 8 Varmista, että lähettyvillä ei ole radioaaltohäiriöitä aiheuttavia laitteita.

Jos jokin muu langattoman tukiaseman kanssa samaa taajuusaluetta käyttävä laite (esim. mikroaaltouuni) on sijoitettu lähelle, laite voi aiheuttaa häiriöitä. Sijoita tulostin mahdollisimman kauas häiriön lähteestä.
Tarkistus 9 Varmista, että 5 laitetta on jo yhdistetty.

Suorassa yhteydessä voi yhdistää enintään 5 laitetta.